PCでプレイしていてクラッシュやパフォーマンスの低下、グラフィックの問題などが発生した場合、以下の可能性があります。

• お使いのPCがゲームの最低仕様を満たしていない。
• グラフィックドライバーのアップデートが必要。

ゲームが正常に動作しない理由はこれらに限るものではありませんが、まずはハードウェアの問題を確認することを推奨いたします。

お使いのPCのハードウェアの確認を行う一番簡単な方法は、DxDiagレポートを実行し、案件に添付いただくことです。 

Answers HQのナビゲーションと投稿にファイルを添付する方法については、ビデオガイドをご覧ください。

1. Windowsキーを押して、検索ボックスに「dxdiag」と入力します。
2. dxdiagアプリを選択します。
3. DirectX診断ツールが開いたら、「 64ビットDxDiag を実行 」ボタンを選択します。
   • そのボタンが表示されない場合は、ステップ6に進みます。
4. プログラムが情報を収集している間、DirectX 診断ツールウィンドウの左下に緑色の進行ゲージが表示されます。
5. レポートの準備が完了すると進行ゲージが消えます。
6. 「すべての情報を保存」を 選択します。
7. デスクトップ上にファイルを保存して名前を付け、その名前を覚えておいてください。（必ずテキストファイルとして保存してください。）
8. 「終了」を 選択します。

ここで、案件に保存したファイルをEAヘルプに添付します。 Answers HQの投稿にも添付できます。

Macでプレイする場合Apple版のDxDiagは「システム情報」と呼ばれています。

Macでの入手方法については、Appleサポート公式ウェブサイトの手順をご覧ください。

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