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PCゲームのグラフィックがあるべき状態で表示されない場合の対応を説明します。

動作環境 ドライバーをアップデートする アンインストール後、再インストールする ゲーム内設定を変更する ゲーミングプロファイルを作成する オーバークロックをオフにする その他のグラフィックの問題 問題が解決しない場合

ゲームのシステム要件を調べて、コンピュータがゲームを適切に実行できることを確認してください。  

最小要件を満たしているという場合、ゲームはコンピューターで動作しますが、最高の設定で動作するわけではありません。もし、あなたのPCが最小要件をほとんど満たしていないのであれば、パフォーマンスを向上するため、ビジュアルを犠牲にする必要があります。

最小要件に非常に近いと言う場合、コンピューターが処理能力をすべてゲームに集中して使えるように、ゲーム中はバックグラウンドで他のプログラムを実行しないようにしてください。

お使いのコンピューターがゲーム本編を実行できても、拡張パックやゲームのアップデートバージョンを実行できない可能性があります。

ビデオカードのドライバーを最新の状態にします。ほとんどのビデオカードメーカーは、ビッグタイトルの新発売に合わせて新しいドライバーをリリースしています。また、当社の一部のゲームは最新のドライバーでないとプレイできない場合があります。

最新のドライバーをダウンロードするには、以下の手順で、お使いのビデオカードを確認してください。

PCの場合

  1. Windows」ボタンを 押します。
  2. 「dxdiag」と入力し、Enterキーを押します。
  3. DirectX診断ツールウィンドウが表示されたら、「 ディスプレイ 」タブを選択して、使用しているビデオカードを確認します。

Macの場合

  1. 画面左上隅の「Apple」アイコンを選択します。
  2. この Mac について」を 選択します。
  3. 表示されるウィンドウの「グラフィックス」の横に、ご利用中のビデオカードが表示されます。

使用しているビデオカードが判明したら、製造元のWebサイトにアクセスすることで、カードの最新ドライバーの検索、ダウンロード、インストール方法を確認できます。

クリーンインストールを行う

新しいドライバーをインストールするときは、必ずクリーンインストールを行ってください。これにより、古いドライバーが新しいドライバーに干渉する可能性が低くなります。

お使いのドライバーのクリーンインストール手順に従ってください。

クリーンインストールを行わずに、古いドライバーを上書きする形で新しいドライバーをインストールした場合、グラフィックドライバーの問題が起きやすくなります。

この問題を修正するには、システムからグラフィックスドライバーをすべて削除し、最新バージョンを再インストールします。

最小要件に非常に近いと言う場合、スムーズに動作するよう、ゲーム内のグラフィックスオプションを調整する必要があります。

グラフィックスオプションを表示する方法はゲームによって異なります。通常はメインメニューにあるので、メインメニュー>「オプション」「ビデオ」または「グラフィックスオプション」を選択します。

設定画面を開いたら、一部の数値を少し下げて、ゲームを再起動して設定を適用します。  

ほとんどのコンピューターには基本グラフィックスを実行するプロセッサー搭載されていますが、最高の状態でゲームを実行するには、別の(専用カード、または外付けと呼ばれます)ビデオカード(GPU)を使うようにしてください。

ほとんどの新作ゲームは、専用のビデオカードがなければスムーズに動作しない、またはまったく動作しません。

ゲームをプレイする際(特にノートPCでプレイする場合)、システムが必ず専用のビデオカードを使用するように、ゲーミングプロファイルをセットアップします。

ゲーミングプロファイルの設定方法は、ビデオカードのメーカーによって異なります。以下のカードメーカーの手順に従ってください。

AMD

  1. ご利用中のビデオカード用の最新ドライバーおよびAMD Crimson Radeon Softwareの最新バージョンをダウンロードしてインストールしたことを確認してください。
  2. デスクトップ画面上の何もないスペースを右クリックし、「AMD Radeon設定」を選択します。
  3. Radeonウィンドウが開いたら、「ゲーム」タブをクリックします。
  4. 「グローバル設定」を選択します。
  5. 「電力効率」「オフ」に設定します。
    • これでシステムは常に専用のビデオカードを使用するようになるため、ノートPCの電力使用量が増大します。ゲームのプレイが終われば、いつでも「オン」に戻せます。

NVidia

  1. ご利用中のビデオカード用の最新ドライバーおよびNVIDIAコントロールパネルをダウンロードしたことを確認してください。
  2. デスクトップ画面上の何もないスペースを右クリックし、「NVIDIAコントロールパネル」を選択します。
  3. NVIDIAコントロールパネルの左のカラムで「3D設定」「3D設定の管理」をクリックします。
  4. 「プログラム設定」タブをクリックし、「追加」ボタンをクリックします。
  5. Windowsエクスプローラーを使用して、プロファイルを作成するゲームのプログラムファイル(*.exe)を参照します。
    • 例:「ザ・シムズ4」のプロフィールを追加するには、お使いのコンピューターで「ザ・シムズ4」のフォルダを見つけて、 「TS4.exe」または「TS4_x64」を選択します。
  6. 「選択したプログラムを追加」をクリックしてから、プルダウンメニューの「電源管理モード」を選択し、「パフォーマンス最大化を優先」に設定します。

オーバークロックとは、ソフトウェアを使用してプロセッサー(メインプロセッサーまたはGPU)のスピードを向上することを意味します。新しいビデオカードは、出荷時にオーバークロックが設定済みになっているものがほとんどです。つまり、安全な範囲内でベーススピードより速く実行するよう設定されています。

初期設定以上にスピードを上げると(特殊なソフトウェアまたはAMDカードのRadeon設定などの調整を使って)、過熱など安定性に問題が起こります。

グラフィックスの問題を解決するための重要な最初のステップは、クロックスピードを出荷時の設定に戻します。

初期設定のクロックスピードでシステムが正常に動作したら、オーバークロック設定がトラブルの原因です。

それでも問題が解決しない場合は、以下の症状リストを確認して、考えられる原因を見つけてください。

グラフィックが崩れる/歪む

さまざまな可能性が考えられますが、通常はモニターの処理速度より、ゲームのリフレッシュレートが高いことが原因です。

v-syncを無効にすることでパフォーマンスが向上するという情報を耳にしたことがあるかもしれませんが、ゲーム内のグラフィックが崩れる場合、ゲーム設定でv-syncをオンにすることをおすすめします。

マイクロスタッター

マイクロスタッター(動きがチラチラしたり、カクカクすること)は、最適化されていないゲーム、特に複数のDirect Xバージョンでプレイ可能な場合に発生します。

ゲームのビデオ設定で最新のDirect Xバージョンを無効にし、ゲームを再起動することで、解決する場合もあります。この場合、ゲームのパッチノートに注意し、再度有効にできる時期をチェックしてください。

マイクロスタッターは、ドライバーのコンフリクト、またはビデオカードの最新ドライバーが新しいゲームとうまく対応しないなど、ドライバーが原因で起きる場合もあります。新しいドライバーがリリースされ、問題を修正してくれるのを待ちましょう。

ラバーバンディング

ラバーバンディング(プレイヤーのキャラクターがゴムを付けられているように、走り出してからすぐスタート位置に戻ってしまう現象)は、通常はグラフィックの問題ではなく、接続の問題(レーテンシーが高い、または接続がギクシャクしている)であることがほとんどです。

接続に関するトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください

レインボーまたはグリーンアーチファクト

アーチファクトは、明るいグリーン、ピンク、または虹色など、画面のピクセルの色が変わる現象で、画面が変わっても色はそのままになります。

これは、ビデオカードの変形、過熱、またはカードのハードウェアに問題があることが原因として考えられます。

デスクトップコンピューターをお使いの場合、カードがきちんとはめ込まれているか、ファンが正常に動作しているかを確認してください。

契約により保証が無効になる、またはコンピューターのハードウェアを安全に扱う自信がない場合は、PCを開けないでください。ハードウェアが故障している可能性がある場合は、プロに検査を依頼してください。

PCのその他の問題については、CCleanerを使用して問題やエラーを解消できる可能性があります。

ただし、「CCleaner」の使用を推奨していますが、EAでは同プログラムのユーザーサポートは行っておらず、同プログラムの使用はお客様の自己責任となります。CCleanerのインストールおよびセットアップを行う時は、同プログラムのインストールガイドに従います。ヘルプはCCleanerのサポートページからご確認いただけます。

EAは同プログラムの推奨により、金銭的であるか否かを問わず、いかなる形でも利益を得ることはありません。

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