お使いのデバイスのアプリやOSをアップデートすると、Game CenterやGoogle Playのアカウントからサインアウトされることがあります。これにより、アカウントが消滅したように見えてしまう場合があります。

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントがGoogle PlayまたはGame Centerのアカウントにリンクしている場合は、サインインし直すことでゲームアカウント、進行状況、ユニットを復元できます。

リンクされたアカウントを復元する方法

Google Playアカウント（Android）

1. ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
2. Google Playにサインインを選択します。
3. 「確認」を選択すると、ゲームが再起動します。
4. Google Playにサインインを選択します。ログインすると、リンクされているゲームがロードされます。

Game Centerアカウント（iOS）

1. お使いのデバイスで、「設定」＞「Game Center」の順に選択します。
   • Apple IDが表示されていない場合は、ゲームにログインしていません。
   • 「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントにリンクされているApple IDとは異なるApple IDでログインしている場合は、そのApple IDを選び「サインアウト」を選択してください。
2. 「サインイン」を選択し、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントにリンクされているApple IDとパスワードを入力します。
3. ゲームを閉じてから再起動すると、リンクされているアカウントがロードされます。

Apple IDでサインインする方法の詳細はリンク先をご覧ください。

ゲストアカウントを復元する方法

お使いのデバイスで「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をGame CenterまたはGoogle Playにリンクしていない場合、そのアカウントはゲストアカウントになります。

ゲストアカウントから新しいデバイスにセーブデータや進行状況を移行することはできません。セーブデータは、ゲストアカウントを作成したデバイスでのみ復元できます。

ゲストアカウントを復元するには、次の手順を実行します。

Android：

1. ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
2. 「Google Playからサインアウト」を選択します。
3. ゲームが再起動したら、「ゲストプレイ」を選択するとゲストアカウントを利用できます。

iOS：

1. お使いのデバイスで、「設定」＞「Game Center」の順に選択します。
2. Game CenterでApple IDをサインアウトします。
   • 別のApple IDを使用してGame Centerにログインしないでください。
3. ゲームを終了してから再起動すると、ゲストアカウントにアクセスできます。

同じOSを使用しているデバイスに移行する

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントを同じOSを搭載した別のデバイスに移行する場合は、以下の手順に従ってください(iPhoneから新しいiPhoneへ移行するなど)。

1. 「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントをGame Center (iOS) / Google Play ストア(Android)にリンクしてください。
2. リンクしたアカウントを使用して新しいデバイスでサインインします。

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントは、Game CenterまたはGoogle Playの1つのアカウントにのみリンクできます。

別のOSを搭載したデバイスに移動する

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントをOSが異なるデバイスに移行するには(iOSからAndroidなど)、両方のデバイスへのアクセス権と有効なEAアカウントが必要です。

旧デバイスで行うこと

まず、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントを旧デバイスのEAアカウントにリンクします。

1. ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
2. 「 リンク設定」を選択し、「 EAのリンク設定」を選択します。
   • お持ちでない場合は、EAアカウントを作成できます。
3. 画面の指示に従い、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をEAアカウントにリンクしてください。

新デバイスで行うこと

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をEAアカウントにリンクしたら、以下の手順に従ってセーブデータや進行状況を新デバイスに移行してください。

1. 「スター・ウォーズ／銀河の英雄 」を新デバイスにダウンロード・インストールしてください。
2. 「スター・ウォーズ／銀河の英雄」を起動し、「 アカウントをお持ちですか？」を選択します（画面左上にあります）。
3. 「リンク設定」を選択し、「アカウントのインポート」を選択します。
4. 旧デバイスで使用したEAアカウントを使用してサインインします。お持ちのEAアカウントにリンクされているメールアドレスに認証コードが送られます。
5. メールに記載の認証コードをコピーしてゲーム内で入力し、「 送信」を選択してください。
6. 「このアカウントでサインインしますか？」の画面で、「決定」を選択します。

• 「スター・ウォーズ／銀河の英雄」内で最も迅速にサポートを受けるには、ゲーム内からお問い合わせください。
• トラブルシューティングに関しては、AndroidおよびiOSの項目をご確認ください。
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