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Wednesday, 10 July 2024

「The Sims 4」のセーブデータ、またはギャラリーからダウンロードしたデータが破損しているかどうかを確認する際には、下記の操作を行ってください。
ゲームをバックアップしてリセットする リセット後にテストする バックアップを復元する 問題のあるファイルを特定する

WindowsまたはMacでゲームのバックアップとリセットを行う方法は次の通りです。

Windows

データのバックアップ方法：

  1. 「ドキュメント」を開きます。
  2. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  3. 「The Sims 4」フォルダーを探します。
  4. 右クリックして、「コピー」を選択します。
  5. デスクトップを表示します。
  6. 何もない場所を右クリックして、「貼り付け」を選択します。
  7. コピーしたフォルダーを右クリックして、「名前の変更」を選択します。
  8. フォルダーの名前は「Sims 4バックアップ」など、後で見たときに内容が分かりやすいものにしてください。

データのリセット方法：

  1. 「ドキュメント」を開きます。
  2. 「The Sims 4」フォルダーを探します。
  3. フォルダーをクリックして、[Delete]キーを押します。
  4. フォルダーの削除を確認します。
  5. ごみ箱を空にします。
  6. お使いのコンピューターを再起動します。

Mac

データのバックアップ方法：

  1. DockのFinderアイコンをクリックして、Finderを開きます。
  2. Finderから「書類」を開きます。
  3. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  4. 「The Sims 4」フォルダーをクリックします。
  5. キーボードの[Command]と[C]キーを押して、フォルダーをコピーします。
  6. デスクトップを表示します。
  7. 何もない場所をクリックして、[Command]と[V]キーを押してバックアップフォルダーを貼り付けます。
  8. デスクトップ上のフォルダの名前をクリックして、[Enter]キーを押し、新しい名前を入力してフォルダ名を変更します。 
    • フォルダーの名前は「Sims 4バックアップ」など、後で見たときに内容が分かるものにしてください。

データのリセット方法：

  1. DockのFinderアイコンをクリックして、Finderを開きます。
  2. Finderから「書類」を開きます。
  3. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  4. 「The Sims 4」フォルダーをクリックします。
  5. [Command]と[Delete]キーを押します。
  6. フォルダーの削除を確認します。
  7. ゴミ箱を空にします。
  8. お使いのコンピューターを再起動します。

データのリセットとコンピューターの再起動を終えたら、「The Sims 4」を起動します。ゲームはMODも保存されたコンテンツもない状態で起動します： 

これでゲームが問題なく動作する場合は

問題の原因は以前に保存されたゲームか、ギャラリーからダウンロードしたコンテンツにあります。

リセット後もゲームの動作に問題がある場合は

問題はセーブファイルやダウンロードしたコンテンツにありませんので、バックアップフォルダーを元の場所に戻して復元してください。

WindowsまたはMacでバックアップを復元する方法は次の通りです。

Windows

  1. 「ドキュメント」を開きます。
  2. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  3. 「The Sims 4」フォルダーをクリックして、[Delete]キーを押します。
  4. フォルダーの削除を確認します。
  5. ごみ箱を空にします。
  6. デスクトップを表示します。
  7. バックアップフォルダーを右クリックして、「名前の変更」を選択します。
  8. フォルダーの名前を「The Sims 4」に戻します。
  9. バックアップフォルダーを右クリックして、「コピー」を選択します。
  10. 「ドキュメント」を開きます。
  11. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  12. フォルダー内の何もない場所を右クリックして、「貼り付け」を選択します。

Mac

  1. Finderを開きます。DockのFinderアイコンをクリックします。
  2. Finderから「書類」を開きます。
  3. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  4. 「The Sims 4」フォルダーをクリックします。
  5. [Command]と[Delete]キーを押します。
  6. フォルダーの削除を確認します。
  7. ゴミ箱を空にします。
  8. デスクトップを表示します。
  9. バックアップフォルダーをクリックします。 
  10. [Return]キーを押して、フォルダーの名前を「The Sims 4」に変更します。
  11. キーボードの[Command]と[C]キーを押して、フォルダーをコピーします。
  12. Finderを開きます。 
  13. 「書類」を開きます。
  14. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  15. 何もない場所をクリックして、[Command]と[V]キーを押してバックアップフォルダーを貼り付けます。

バックアップとしてコピーした「The Sims 4」フォルダの中に、問題のあるファイルをより素早く特定するために役立つファイルが含まれています。

どのフォルダーに問題のあるファイルが含まれているかを特定するために、1つずつ「ドキュメント/書類」の「The Sims 4」フォルダーにコピーしてください。 

例えば、セーブファイルに問題があると疑われる場合：

  1. デスクトップにあるバックアップフォルダーを開き、中のセーブフォルダーをコピーします。
    • Windows環境でフォルダーをコピーするには、キーボードの[Ctrl]と[C]を押します。
    • Mac環境でフォルダーをコピーするには、キーボードの[Command]と[C]を押します。
  2. 「ドキュメント/書類」を開きます。
  3. 「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  4. 「The Sims 4」フォルダーを開きます。
  5. フォルダーを貼り付け、既存ファイルの上書きを選択します。 
    • Windows環境でフォルダーを貼り付けるには、キーボードの[Ctrl]と[V]を押します。
    • Mac環境でフォルダーを貼り付けるには、キーボードの[Command]と[V]を押します。
  6. 「The Sims 4」を起動して、問題なく動作するか確認します。
    • 問題なく動作する場合は、コピーしたセーブデータに問題はありません。
      • 上記の方法でバックアップフォルダー内のフォルダーを1つずつコピーして、その都度ゲームを起動して問題がないかどうか確認してください。
    • ゲームの起動/動作に問題がある場合には、コピーしたセーブデータのいずれかに問題があります。
      • いったん「The Sims 4」フォルダー内のセーブフォルダーを削除して、バックアップフォルダーからセーブデータを1つずつコピーしながら、その都度ゲームを起動して問題がないかどうか確認してください。
      • ゲームの起動/動作に問題が発生すれば、最後にコピーしたファイルが問題の原因であるということです。このファイルを「ドキュメント/書類」にある「The Sims 4」フォルダーとバックアップフォルダー両方から削除します。

MODが問題を引き起こしているかどうかを確認する

上記の手順を試み、問題のあるファイルを特定しようとしても問題が解決しない場合は、ダウンロードしたMODである可能性があります。

MODに関する記事の手順に従って、ゲーム内のカスタムコンテンツが問題を引き起こしているかどうかを確認します。
  • 上記の手順で解決できない場合は、EAのフォーラムで情報をお探しください。
  • Twitterアカウントの@EA Help、@TheSims、@TheSimsDirectでは、サービスの障害情報やこのゲームに関するニュースなど、あらゆる情報をご紹介していますので、ぜひご確認ください。

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