개요
게임을 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 따라 게임이 숨겨져 있는지, 구매가 아직 진행 중인지, 또는 액세스 권한을 잃었는지 확인하세요.
사라진 게임
게임이 사라진 경우, EA 계정 또는 결제 수단에 문제가 있을 수 있습니다. 몇 가지 방법을 알려 드리겠습니다.결제가 정상적으로 완료되었는지 확인하세요
새로운 게임이 라이브러리에 표시되지 않는 경우, 주문이 아직 처리 중일 가능성이 높습니다- 1EA 계정 설정 포털로 이동합니다.
- 2주문 내역 탭을 클릭합니다.
- 3구매한 게임의 주문 상태를 확인하세요.
- 여전히 진행 중이라면 주문 진행이 완료된 후에 게임을 받게 됩니다.
- 주문 항목이 표시되지 않는다면 다른 계정으로 게임을 구매했을 가능성이 있습니다. 예전에 사용했던 이메일 주소로 EA 계정 설정 포털에 로그인해 보세요.
DLC 또는 멤버십이 아닌 정식 게임을 구매하셨는지 확인하세요. The Sims와 Battlefield 같은 게임에는 기본 게임을 보유하고 있을 때에만 실행할 수 없는 다수의 확장팩 및 구독 상품이 있습니다.EA app 라이브러리에는 정식 게임만 표시됩니다. 사라진 DLC 또는 확장팩을 찾고 계신다면 아래에서 자세히 알아보세요.
계정 차단 상태 확인
계정이 차단 또는 정지됐다면, 게임을 이용하지 못할 수도 있습니다. 다음 단계를 따라 차단 상태를 확인하거나, 이의를 제기하거나, 계정이 해킹되었다고 생각될 경우 계정에 안전 조치를 취하세요.EA Play 멤버십이 유효한 상태인지 확인하세요
EA Play 멤버십만 있을 뿐 따로 정식 게임을 보유하고 있지 않은 경우, 계속 플레이하려면 멤버십이 유효한 상태여야 합니다.- 1EA 계정 설정 포털로 이동합니다.
- 2EA Play 탭을 클릭합니다.
- 현재 EA Play 멤버십을 보유하고 있거나 보유했었던 경우에만 이 탭이 표시됩니다.
사라진 DLC 또는 확장팩
확장팩과 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC)를 찾을 수 있는 위치는 다음과 같습니다.- 1EA app을 실행하고 계정에 로그인하세요.
- 2라이브러리를 선택합니다.
- 3구매한 확장팩 또는 DLC의 게임 타일 위에 커서를 가져간 후, 오른쪽 상단의 점 세 개를 선택합니다.
- 4애드온 관리를 선택합니다.