EA 결제 관련 문제 해결 방법

업데이트: 1개월 전2 최소 읽기

개요

EA 구매와 관련하여 어려움이 있습니까? 다음의 도움말 팁을 참고하세요.

EA app 오류 코드가 뜬 경우 오류 코드의 의미와 오류를 해결하기 위해 어떤 일을 시도할 수 있는지 알아보세요.
EA 계정의결제 및 지갑 탭에서 정보를 확인하고, 계정과 결제 정보가 올바른지 다시 한 번 확인하세요.
명세서에 기재된 수신 주소와 청구 주소가 정확히 일치하는지 확인하세요.
결제 방법과 EA 계정의 설정이 일치하는 지역에서 구매를 진행하세요.
해외 여행 중인 경우 구매가 진행되지 않을 수 있습니다.
일시적으로 거주 지역을 벗어난 경우 집에 돌아와서 다시 구매를 진행해 보세요. 또는 본인이 위치한 지역에서 허용되는 안전한 온라인 결제 방법을 사용하세요.
해외로 이주했거나 장기 체류하는 경우에는 EA 계정을 올바른 지역으로 업데이트하세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 현지의 결제 방법을 이용하세요.

PayPal을 사용하는 경우, 구매가 진행되지 않을 수 있는 몇 가지 일반적인 원인이 있습니다.

또한 PayPal은 결제에 어려움이 있는 경우 무슨 문제인지 진단할 수 있도록 결제 상태 목록을 제공합니다.

Apple Pay를 사용 중인데 EA 구매가 완료되지 않았다면 다음 사항을 확인해 보세요.

Apple ID 이름과 청구 주소가 EA 계정 및 결제 방법에 있는 정보와 일치해야 합니다.
로그인한 Apple Pay에 유효한 결제 방법이 연결되었는지, 기기에 Face ID, Touch ID가 있는지, 또는 패스코드가 활성화되어 있는지 확인하세요.
일부 구매 품목이나 일부 지역에서는 Apple Pay를 사용하지 못할 수도 있습니다. 결제 시 Apple Pay가 목록에 표시되지 않으면 다른 결제 방법을 사용해 보세요.
거래가 거부되었거나 주의가 뜬 경우 은행에 문의해야 할 수도 있습니다.

Apple Pay 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Apple 지원 페이지에서 확인하세요.

선불카드는 Pogo 또는 The Sims 4 포인트에는 사용할 수 없습니다.

선불카드를 사용하려는 경우:

1
구매를 진행하기 전에 카드를 등록해야 합니다. 선불카드를 활성화하면 자금이 풀리기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
2
카드 잔액이 충분한지, EA 계정에 차액을 지불하기 위한 백업 결제 방법이 등록되었는지 확인하세요.
3
구매할 때는 환율과 기타 세금 및 수수료를 감안해야 합니다. 예를 들어 $50 선불카드로는 가격이 $49.99인 게임을 구매하지 못할 수 있습니다. 추가 수수료까지 지불할 수 있는 액수가 되는지 확인해야 합니다.
4
선불카드에 1회 거래 한도가 있는지 확인하세요. 어떤 선불카드는 건당 결제 한도가 있을 수 있습니다.
5
EA 계정에서 결제 방법을 제거한 , 후에, 다시 구매를 시도하기 전에 결제 새로운 추가해 보세요.

이러한 결제 수단 중 하나를 이용하는 경우에는 문제가 발생하면 해당 서비스 제공업체에 직접 문의해야 합니다.

아직 문제가 있습니까?

도움이 더 필요하면 고객 지원팀에 문의하세요.