개요
EA 구매와 관련하여 어려움이 있습니까? 다음의 도움말 팁을 참고하세요.
결제 문제에 대한 빠른 문제 해결 팁
- EA app 오류 코드가 뜬 경우 오류 코드의 의미와 오류를 해결하기 위해 어떤 일을 시도할 수 있는지 알아보세요.
- EA 계정의결제 및 지갑 탭에서 정보를 확인하고, 계정과 결제 정보가 올바른지 다시 한 번 확인하세요.
- 명세서에 기재된 수신 주소와 청구 주소가 정확히 일치하는지 확인하세요.
- 결제 방법과 EA 계정의 설정이 일치하는 지역에서 구매를 진행하세요.
- 해외 여행 중인 경우 구매가 진행되지 않을 수 있습니다.
- 일시적으로 거주 지역을 벗어난 경우 집에 돌아와서 다시 구매를 진행해 보세요. 또는 본인이 위치한 지역에서 허용되는 안전한 온라인 결제 방법을 사용하세요.
- 해외로 이주했거나 장기 체류하는 경우에는 EA 계정을 올바른 지역으로 업데이트하세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 현지의 결제 방법을 이용하세요.
PayPal을 사용하는 경우, 구매가 진행되지 않을 수 있는 몇 가지 일반적인 원인이 있습니다.또한 PayPal은 결제에 어려움이 있는 경우 무슨 문제인지 진단할 수 있도록 결제 상태 목록을 제공합니다.
- EA 계정 결제 정보의 이름이 PayPal 계정의 이름과 일치하지 않는 경우. 이름이 정확히 일치하도록 수정해 보세요.
- PayPal 계정이 EA 계정에 설정된 국가와 다른 국가에 등록된 경우. 두 계정의 국가가 일치하도록 수정하세요.
- PayPal 결제 확인 시간이 만료된 경우.
- PayPal 계정에 잔고가 부족한데 연결된 은행 카드가 없어서 차액을 지불할 수 없는 경우.
Apple Pay를 사용 중인데 EA 구매가 완료되지 않았다면 다음 사항을 확인해 보세요.Apple Pay 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Apple 지원 페이지에서 확인하세요.
- Apple ID 이름과 청구 주소가 EA 계정 및 결제 방법에 있는 정보와 일치해야 합니다.
- 로그인한 Apple Pay에 유효한 결제 방법이 연결되었는지, 기기에 Face ID, Touch ID가 있는지, 또는 패스코드가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 일부 구매 품목이나 일부 지역에서는 Apple Pay를 사용하지 못할 수도 있습니다. 결제 시 Apple Pay가 목록에 표시되지 않으면 다른 결제 방법을 사용해 보세요.
- 거래가 거부되었거나 주의가 뜬 경우 은행에 문의해야 할 수도 있습니다.
선불카드는 Pogo 또는 The Sims 4 포인트에는 사용할 수 없습니다.
- 1구매를 진행하기 전에 카드를 등록해야 합니다. 선불카드를 활성화하면 자금이 풀리기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 2카드 잔액이 충분한지, EA 계정에 차액을 지불하기 위한 백업 결제 방법이 등록되었는지 확인하세요.
- 3구매할 때는 환율과 기타 세금 및 수수료를 감안해야 합니다. 예를 들어 $50 선불카드로는 가격이 $49.99인 게임을 구매하지 못할 수 있습니다. 추가 수수료까지 지불할 수 있는 액수가 되는지 확인해야 합니다.
- 4선불카드에 1회 거래 한도가 있는지 확인하세요. 어떤 선불카드는 건당 결제 한도가 있을 수 있습니다.
- 5EA 계정에서 결제 방법을 제거한 , 후에, 다시 구매를 시도하기 전에 결제 새로운 추가해 보세요.