개요
스크린샷, 구매 증빙 자료, 상담원이 문제를 해결하는 데 필요한 기타 정보를 보내는 방법을 알아보세요.
파일 첨부 방법
- 1페이지 하단에서 지원 문의하세요.
- 2검색창에 입력하여 문제 유형을 찾습니다.
- 3문제를 설명하세요. 나중에 상담원에게 문제에 대해 더 자세히 설명할 수 있습니다.
- 4파일 선택을 누릅니다.
- 5파일을 선택한 후 다음을 클릭하여 사례를 제출하세요.
사례에 첨부할 수 있는 파일 크기는 파일당 100MB로 제한됩니다. PC에서는 파일 크기를 확인하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요. 디스크 할당 크기에서 크기가 100MB 미만인지 확인하세요. Mac에서는 파일을 우클릭하고 정보 가져오기(Get Info)를 선택하여 크기를 확인합니다.
DxDiag 또는 구매 증빙 자료를 첨부하는 방법
DxDiag 또는 구매 증빙 자료를 보내려고 하십니까? DxDiag 파일이 100MB보다 큰 경우 .txt 파일로 저장되었는지 다시 확인하세요. 텍스트 파일이거나 이미지 파일인데 100MB보다 크다면 압축해 보세요.- 1파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 2보내기를 선택합니다.
- 3압축(ZIP) 폴더를 클릭하세요.
어떤 유형의 파일을 첨부할 수 있나요?
- 이미지: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
- 문서 스캔: pdf
- 텍스트 파일: txt, log
- 동영상: mov, mp4, mpg
- 이메일: eml, mime