개요
심즈 모바일에서 문제를 해결하는 방법을 알아보고 필요한 경우 추가 도움을 받으세요. 차단 또는 일시정지와 관련된 문제인 경우 EA 규정 및 규정 위반 시 받을 수 있는 조치에 대해 자세히 알아보세요.
심즈 모바일에서 일반 문제를 해결하는 방법
심즈 모바일을 플레이하는 동안 문제가 발생했나요? 몇 가지 일반적인 문제와 문제 해결 단계를 확인하세요.실물 화폐로 구입한 콘텐츠를 사용하려면 심즈 모바일을 종료한 후 다시 실행해야 할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기기를 껐다가 다시 시작해보세요. 구입하거나 획득한 아이템 중에서 일부는 건축/구입 창고로 바로 이동합니다. 누락된 아이템이 있는지 확인하려면 다음과 같이 하세요.
- 1화면 오른쪽 하단의 건축/구입 아이콘(안락의자와 램프)을 누릅니다.
- 2화면 오른쪽 하단의 바에 표시된 옵션에서 창고 아이콘(열린 상자)을 선택하세요.
특별 아이템이나 부스트가 사라진 경우, 해당 아이템이 보관된 인벤토리를 확인하세요.
- 1화면 오른쪽에 있는 화살표 풀아웃 탭을 누릅니다.
- 2창고 탭(상자)을 누릅니다.
- 사라진 것이 특별 아이템이라면 특별 아이템 버튼을 누르세요.
- 사라진 것이 부스트라면 부스트 버튼을 누르세요.
실물 화폐로 구입한 콘텐츠에 접근하려면 심즈 모바일을 종료한 후 다시 실행해야 할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기기를 껐다가 다시 시작해보세요. 구매하거나 획득한 아이템 중 일부는 인벤토리로 바로 이동합니다.
게임 내에서 실물 화폐로 아이템을 구매할 때 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 수행해 보세요.
- 1기기에서 심즈 모바일을 강제 종료합니다.
- 2심즈 모바일을 다시 시작합니다.
- 3잔고를 다시 확인하여 구매가 정상적으로 처리되었는지 확인합니다. 잔고가 그대로라면 다시 구매해 보세요.
결제와 관련된 문제가 있다면 Apple 또는 Google Play에 직접 문의해야 합니다.
- Apple 기기의 경우, Apple의 결제 지원 옵션을 확인하세요.
- Android 기기의 경우, Google Play 도움말에서 구매 FAQ를 확인하세요.
심즈 모바일을 소셜 미디어, Apple, Google 또는 EA 계정에 연결했는지 재차 확인하는 방법은 다음과 같습니다.심즈 모바일에 계정을 연결하는 방법을 알아보세요.
- 1화면 오른쪽에 있는 화살표 풀아웃 탭을 누릅니다.
- 2설정 톱니바퀴 탭을 누릅니다.
- 여기에서 심즈 모바일을 연결한 다른 플랫폼에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
- 연결하려는 플랫폼 옆에 로그인 또는 연결 버튼이 있는 경우, 계정이 연결되지 않았음을 의미합니다.
심즈 모바일이 강제 종료되거나 제대로 로드되지 않으면 다음 단계를 수행하여 문제가 해결되는지 알아보세요.
- 1기기에서 심즈 모바일을 삭제합니다.
- 2게임을 다시 다운로드하고 재설치합니다.
- Apple 기기에서 플레이하는 경우 App Store에서 심즈 모바일을 다운로드하세요.
- Android 기기에서 플레이하는 경우 Google Play에서 심즈 모바일을 다운로드하세요.
- 3심즈 모바일을 실행합니다. 새 게임을 진행하거나 클라우드 저장에서 복원하는 옵션이 제시될 수 있습니다.
- 4계속 플레이하기를 선택합니다.
심즈 모바일을 계정에 연결하면 다음과 같은 상황에서 게임 진행도를 복구하는 데 도움이 됩니다.계정에 연결하지 않으면 게스트로 플레이하게 되므로, 위에 나열된 상황에 처할 경우 게임 진행도가 손실될 수 있습니다. 심즈 모바일에서 계정을 연결하여 게임 진행도를 저장하거나 복구하는 방법을 알아보세요.
- 휴대폰을 공장 초기화
- 주요 업데이트 설치
- 심즈 모바일 앱 삭제
- 기기 분실
- 새로운 기기 구매
일반적인 업데이트 문제가 발생하는 경우, 기기에 최신 버전의 심즈 모바일이 실행되고 있는지 확인하세요. Apple 기기에서 심즈 모바일 업데이트하기Android 기기에서 심즈 모바일 업데이트하기
- 1앱스토어를 여세요.
- 2화면 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 선택합니다.
- 3아래로 스크롤하여 심즈 모바일(또는 TSM)이 업데이트 있음 아래에 표시되어 있는지 확인합니다. 해당하는 경우 업데이트를 선택합니다.
- 1Google Play 스토어를 누르세요.
- 2내 앱을 누릅니다.
- 3심즈 모바일(TSM)을 찾습니다.
- 4게임을 선택하여 업데이트가 가능한지 알아보세요. 해당하는 경우 업데이트를 선택합니다.
위에 나열되지 않은 문제가 있는 경우 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다. 지원팀에 문의하기 전에 먼저 아래의 심즈 모바일에서 플레이어 ID를 찾는 방법 및 추가 지원을 받는 방법 섹션에서 플레이어 ID를 찾는 방법을 알아보세요.
심즈 모바일에서 플레이어 ID를 찾는 방법 및 추가 지원을 받는 방법
게임 내에서 지원을 받는 방법
- 1화면 오른쪽에 있는 화살표 풀아웃 탭을 누릅니다.
- 2설정 톱니바퀴 탭을 누릅니다.
- 3도움말 및 기타 탭을 누릅니다.
- 4도움말을 누르면 EA 도움말 페이지로 이동합니다.
플레이어 ID를 찾는 방법
게임에 접속할 수 없거나 기기를 분실한 경우, 지원팀에 문의하기 전에 플레이어 ID를 준비해 두세요. 이 정보가 없으면 귀하의 계정을 찾을 수 없습니다. 플레이어 ID를 모르는 경우라도 Facebook, X, Google Play, Game Center, Apple 또는 EA 계정에 게임 계정을 연결했다면 도움을 받을 수 있습니다. 게스트 계정은 복구할 수 없습니다.심즈 모바일을 계정에 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
심즈 모바일에서 차단 또는 일시정지 문제
규칙 위반으로 계정 차단 또는 일시정지 처분을 받았다면 심즈 모바일에 접속하거나 EA 계정을 사용하는 데 지장이 있을 수 있습니다.계정이 차단되거나 일시정지되는 이유는 무엇인가요?
EA의 전체 행동 규범을 열람하려면 사용자 계약서 제6항를 참조하세요.EA 긍정적인 플레이 헌장에서 긍정적이고 포용적인 게임 커뮤니티에 기여하는 방법을 알아보세요.
- 괴롭힘 또는 현실적 위협. 타인을 존중하고 사람, 장소, 심지어 자기 자신에 대한 위협을 하지 마세요.
- 광고, 유료 게임 사이트, 제품, 판매용 아이템 등 어떤 것도 광고하지 마세요.
- 불쾌감을 주는 콘텐츠. 여기에는 불쾌감을 주는 심 또는 플레이어 이름, 불쾌감을 주는 프로필 사진, 불쾌감을 주는 집 레이아웃, 불쾌감을 주는 채팅 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.