1. EA 계정 포탈의 보안 및 개인정보  탭으로 갑니다.
2. 이중 인증을 찾아 오른쪽 화살표(>)를 선택합니다.
3. 켜기를 선택하고 인증 방법을 선택하세요.
   • 이메일 인증, 인증 앱, 또는 문자 메시지를 통한 인증을 선택할 수 있습니다.
4. 선택하신 방법을 통해 즉시 코드를 전송해 드립니다. 수신한 코드를 사용하여 2FA를 활성화하세요.

이메일 주소로 코드가 도착하지 않습니까?

코드를 다시 전송해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 다음을 확인하세요.

• 받은 편지함이 가득 찼습니까?
• 스팸 폴더를 확인했습니까?
• 통신 서비스 제공업체가 저희를 차단했습니까?
• 올바른 EA 계정에 로그인하셨습니까?
  • 다른 EA 계정에 로그인한 경우 코드가 엉뚱한 이메일로 전송될 수 있습니다.

항상 코드를 받을 수 있도록 EA 계정 이메일 주소를 최신 상태로 유지하세요.

그래도 코드를 받지 못했다면 ea@e.ea.com에서 이전 이메일을 찾아 이미지 표시를 허용하세요. 그런 다음 인증 이메일을 다시 전송하세요.

올바른 EA 계정에 로그인했는지 확인하는 방법

1. 시크릿 브라우저 창을 엽니다.
   • 일반 브라우저에서는 캐시 문제가 있을 수 있으므로 시크릿 브라우저를 사용하는 것이 중요합니다.
2. EA 계정 포털의 연결 계정 탭으로 가세요.
3. 이 페이지에서 계정에 연결된 플랫폼을 확인할 수 있습니다.

플레이하는 플랫폼이 연결되지 않은 것으로 표시된 경우, 보유한 EA 계정이 두 개 이상이고 플레이하는 EA 계정에 2FA 켜져 있지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. EA 계정에서 로그아웃하고 브라우저를 닫습니다.
2. 새로운 시크릿 브라우저 창을 엽니다.
3. 개별 플랫폼 로그인 버튼을 사용하여 EA 계정에 다시 로그인합니다.
   • 예를 들어, Xbox에서 플레이하는 경우 Xbox 아이콘을 선택하고 Xbox ID를 사용하여 로그인하세요.
4. 로그인한 후 연결 계정 탭으로 이동하여 플랫폼이 연결되었는지 확인하세요.
5. 보안 및 개인정보 탭으로 이동합니다.
6. 2FA가 켜져 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 다음 절차를 따르세요.

이메일 주소에 접속할 수 없는 경우

EA 계정을 만들 때 등록한 이메일 주소에 접근할 수 없거나 이메일 주소가 기억나지 않으면 이 계정 복구 단계를 수행하세요.

인증 앱을 사용하면, 필요할 때마다 Google OTP 앱으로 코드를 받을 수 있습니다.

1. 2FA를 설정할 때 인증 방법으로 인증 앱(App Authenticator)을 선택하고 계속을 누릅니다.
2. 풀다운 메뉴에서 기기를 선택하세요.
3. Google Play 또는 iPhone용 Google OTP 앱을 설치하세요.
4. 인증 앱을 여세요.
5. 설정 시작을 선택합니다.
6. 인증 앱 설정 방법을 선택합니다:
   • 설정에서 QR 코드를 스캔하려면 바코드 스캔을 선택하세요.
   • 설정에서 EA 계정의 이메일 주소를 입력하고 비밀 키를 입력하려면 제공된 키 입력을 선택하세요.
7. 인증 앱이 제공한 코드를 입력하면 됩니다.
8. 저장을 선택합니다.

이제 2FA 코드를 요청 받으면 앱을 열고 표시되는 6자리 코드를 입력하시면 됩니다. 각 코드의 유효 시간은 제한되어 있습니다. 코드의 타이머가 얼마 남지 않았다면 새 코드가 표시될 때까지 기다린 후에 코드를 입력하세요.

휴대폰을 분실하였거나 인증 앱이 작동하지 않을 경우, 또는 이메일에 접속할 수 없는 경우 새 기기에서 EA 계정으로 로그인할 수 있는 유일한 방법은 백업 코드 뿐입니다.

EA 계정 포털의 보안 및 개인정보 탭에서 이러한 코드를 확인하고 갱신하세요. 코드를 확인하려면 백업 코드로 가서 보기를 선택하세요.

백업 코드는 별도로 메모하여 안전한 곳에 보관하세요. 그러면 언제든지 필요할 때 로그인할 수 있습니다.

더 이상 이메일에 로그인할 수 없거나 연결 계정을 이용해 로그인할 수 없는 경우 고객 지원팀에서 계정 복구를 시도할 수 있습니다. 지원팀에 문의하세요.