계정을 비활성화하면 시스템에 귀하의 계정이 유지되고 진행 정보도 남아 있지만, 재활성화를 결정하지 않는 한 이 계정을 이용하거나 로그인할 수는 없습니다. 반면, 계정을 삭제하면 게임에 대한 접근 권한이 사라지며 이 계정에 연결된 플랫폼 계정이 있는 경우 다른 EA 계정에서 사용할 수 없게 됩니다.

EA에서는 차단된 계정을 삭제하지 않습니다. EA 계정을 삭제하려면 먼저 차단에 대해 이의를 제기해야 합니다.

• 게임을 잠시 쉬고 싶거나 Pogo 또는 Star Wars™: The Old Republic (SW:TOR) 계정을 가진 경우에는 계정을 비활성화할 수 있습니다.
• 물론 EA 제품 및 서비스의 이용을 완전히 중단하고 싶다면 계정을 완전히 삭제하는 것도 가능합니다.

계정 비활성화

• 비활성화된 기간에는 EA 계정에 로그인할 수 없으며 게임을 플레이할 수 없습니다.
• Xbox 게이머태그, PlayStation™Network 온라인 ID 등 EA 계정에 연결된 모든 플랫폼 계정은 여전히 계정과 연동 상태를 유지합니다.
• Answers HQ에 올린 게시물과 사용자 이름은 여전히 표시되지만, 해당 게시물을 편집하거나 삭제할 수는 없습니다.
• 받아보길 원하는 알림이나 출시 예정인 게임 등의 거래나 마케팅 이메일을 받아 볼 수 있습니다.
• 언제든지 계정 활성화를 요청할 수 있습니다. 다시 돌아와 문의 하고 한 번만 계정 인증을 마치면, 게임에 다시 접속할 수 있습니다.

계정 삭제

• 해당 계정에 연동된 어떤 플랫폼(Playstation, Xbox, Nintendo 등) 계정도 사용할 수 없습니다. 다른 계정에서 사용할 수 없게 됩니다. 이런 이유로 삭제를 요청하는 거라면 저희에게 알려주시면 다른 방법으로 도와드리겠습니다.
• 해당 계정과 관련된 권한, 게임, 구독, 게임 내 구매 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다.
  
• EA 계정에 연결되어 있기 때문에 Steam 또는 Epic에서 다운로드하거나 구매한 EA 게임을 이용할 수 없게 됩니다.
• 모든 EA 포럼의 사용자 명단에서 삭제되며, EA 포럼에 올린 게시글이 있는 경우 귀하의 포럼 이름이나 게시글 자체가 삭제됩니다. SWTOR 포럼 계정 등 EA 계정 로그인 정보를 사용하지 않는 EA 포럼 계정이 있는 경우에는 이를 삭제하기 위한 별도의 요청이 필요합니다.
• Facebook에서 EA 게임을 플레이하고 있다면, Facebook 설정의 앱 및 웹사이트로 가서 EA app을 삭제해야 합니다.
• 콘솔용 EA Play 멤버십이 있다면 Microsoft 또는 Sony에 문의하여 취소해야 합니다.
• 게임이나 계정과 관련된 서비스 이용 약관 위반 정보는 그대로 남습니다.

Apple 기기 또는 Google 기기에서 EA 모바일 게임을 플레이하는 경우 게임 설정 메뉴에서 내 계정 삭제(Delete My Account) 버튼을 눌러 게임 계정을 삭제할 수 있습니다.

이 버튼을 눌러 자동 삭제 절차가 시작되면 다시 이전으로 되돌릴 수 없습니다.

계정을 삭제하면:

• 해당 계정이 연결된 모든 게임에 접속할 수 없습니다.
• 게임의 모든 진척도도 사라집니다.
• 구매하신 게임 내 아이템을 잃게 됩니다.
• 해당 계정으로 이용하는 정기 서비스에 접속할 수 없습니다.
• 새로운 기기에서 게임 진행 상황을 복구할 수 없습니다.

모바일 계정을 삭제해도 정기적으로 결제가 이루어지도록 설정해 둔 정기 서비스 갱신은 취소되지 않습니다. 계정에 정기 서비스가 연결되어 있다면  Apple 또는 Google에 문의하여 정기 서비스를 취소하셔야 합니다.

필요할 경우, EA는 시스템의 보안 및 무결성을 보장하고 (EA를 포함한) 타인의 권리와 자유를 보장하거나, 세금 납부 및 약관 시행과 같은 법적 의무를 준수해하기 위해 필요한 계정 정보를 일부 유지합니다.

이렇게 유지하는 데이터는 계정, 게임, 진행 상황을 복원하는 데는 사용할 수 없습니다.

Codemasters 계정을 해지하거나 Codemasters 계정 데이터 삭제를 요청하려는 경우 privacy@codemasters.com로 이메일을 보내주세요.

⚠️Codemasters 계정과 EA 계정을 둘 다 가진 경우 EA 계정 데이터를 다운로드하려면 여전히 저희에게 문의하셔야 합니다.

Playdemic 계정을 해지하거나 Playdemic 계정 데이터 삭제를 요청하는 경우:

1. HelpShift로 가서 티켓을 제출하세요.
2. 티켓 카테고리에서 계정을 선택하고 개인정보 요청을 선택하세요.

⚠️ Playdemic 계정과 EA 계정을 둘 다 가진 경우 EA 계정 데이터를 다운로드하려면 여전히 저희에게 문의하셔야 합니다.

다음 단계를 따라 Glu 데이터를 요청하거나 Glu 계정을 삭제하세요.

⚠️ Glu 계정과 EA 계정을 둘 다 가진 경우 EA 계정 데이터를 다운로드하려면 여전히 저희에게 문의하셔야 합니다.

EA 계정을 삭제하면 Pogo 또는 SW:TOR 계정이 영구적으로 차단됩니다. 저희는 Pogo 또는 SW:TOR 계정을 복원해 드릴 수 없으므로, 계정을 활성화 상태로 유지하거나 임시로 비활성화하는 것이 좋습니다.

이들 계정을 계속 이용하고 싶다면, EA 계정을 영구 삭제하는 것보다는 계정을 유지하면서 활성화 또는 비활성화하는 것을 권합니다.

계정이 삭제된 후 계정에 다시 접속하고 싶은 경우 암호를 재설정하면 다시 로그인할 수 있습니다. 단, 삭제된 계정과 동일한 이메일 주소를 사용하여 다른 EA 계정을 생성하지 않은 경우만 이 작업을 진행할 수 있습니다.

이미 새 계정을 만들었다면, 새 계정의 이메일 주소를 변경하면 삭제된 계정의 암호를 재설정할 수 있습니다.

주의사항:

• 삭제된 계정에 다시 접속할 수 있기까지 2~3시간이 걸릴 수 있습니다.
• 계정을 복구한다고 해도 예전의 정보와 콘텐츠가 모두 복구된다고 보증할 수는 없습니다.

다음은 돌아오는 항목입니다.

• 게임
• 이용 권한 관련 속성
• DLC
• 게임 진행도와 통계 (PC 플레이어만 해당)
• Ultimate Team (PC 플레이어만 해당)
• 구매 내역 정보
• EA 계정에 연결된 플랫폼 계정
• 계정에 있는 모든 게임 내 화폐 (PC 플레이어만 해당)

다음은 돌아오지 않는 항목입니다.

• 이전에 계정에 연결했던 결제 수단
• 로그인 인증 (활성화했던 경우)
• EA Play 멤버십 및 기타 구독 (해당하는 경우)
• 모든 모바일 게임 정보

삭제된 계정을 복원할 수 있는 이유는 무엇입니까?

고객의 계정 삭제 요청을 처리할 때 EA는 고객 서비스 데이터베이스에서 고객의 계정 정보를 영구 삭제하지만, 혹시 나중에 변심하여 계정을 복구하고 싶을 경우를 고려해 고객의 계정 및 게임플레이 정보 내역을 개인을 식별할 수 없는 상태로 보관합니다.

개인 정보 보호 및 계정 정보 보안을 위하여 오로지 본인만이 비밀번호 재설정을 통해 계정을 복원할 수 있습니다. 이것은 EA에서 대신해드릴 수 없는 일입니다. EA 계정 및 관련 정보를 영구 삭제하기를 원한다면 "잊혀질 권리" 요청을 처리해 드릴 수 있습니다.

또한 사용자에게는 EA 계정 및 모든 관련 데이터를 영구적으로 삭제할 권리가 있습니다. EU 거주자에게는 "잊혀질 권리"라고 불리는 권리입니다.

이 권리를 행사하고 싶은 경우 아래 버튼을 이용하여 저희에게 문의해 주세요. 카테고리에서 데이터 프라이버시를 선택하고 주제는 내 로컬 데이터 삭제를 선택하세요. 그리고 상담원과 연결되면 "잊혀질 권리"를 언급하세요. 영구 삭제이기 때문에 일단 계정이나 데이터 삭제가 완료된 후에는 다시 복구할 수 없습니다.