다음 단계별 안내에 따라 현재 겪고 있는 문제를 재현하면 기기의 문제인지 계정의 문제인지 파악할 수 있습니다.
문제를 제대로 해결하려면 현재 겪고 있는 문제를 재현해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 먼저 아래 단계에 따라 문제를 스스로 해결해 보세요.
시작하기 전에
- 기기를 재시작하고 게임을 다시 시작하세요.
- 문제가 없는지 서버 상태를 확인하세요.
두 번째 기기가 있는 경우
- 두 번째 기기에서 본인의 계정으로 로그인합니다.
- 로그인할 수 있다면 본래의 기기에 문제가 있는 것입니다. 기기 문제를 해결해야 합니다.
- 로그인할 수 없다면 계정에 문제가 있습니다. 해당 문제를 발견한 날짜와 시간을 메모하세요.
두 번째 기기가 없는 경우
- 테스트를 위한 계정을 생성하세요. 이미 부 계정이 있다면 이 계정을 사용할 수 있습니다.
- 새 테스트 계정 또는 부 계정에 로그인하세요.
- 로그인할 수 있다면 주 계정에 문제가 있는 것입니다. 해당 문제를 발견한 날짜와 시간을 메모하세요.
- 로그인할 수 없다면 본래의 기기에 문제가 있는 것입니다. 기기 문제를 해결해야 합니다.
다음 문서를 이용해 테스트용 부 계정을 생성하세요.
컴퓨터
Platform
모바일
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