EA 계정 사기에 대한 도움을 받는 방법

네, 계정이 있습니다

다음 해결 방법을 시도해 보세요.

• 가능한 빨리 계정 정보를 변경하는 방법을 알아보세요.
• 암호를 변경하고 추가로 보안을 강화하기 위해 이중 인증(2FA)을 켜는 방법을 알아보세요.
• 계정을 더욱 안전하게 보호하기 위한 추가 팁을 확인해 보세요.

최근 EA에서 구매를 한 적이 있습니까?

• 게임을 예약 구매했다면 예약 구매 보증금 결제 내역이 뜰 수 있습니다. 이는 EA 결제 시스템에서 어떤 결제 방법이 유효한지 확인하기 위한 소액 보증금 결제로서 며칠 내로 환불됩니다.
• 하나만 주문했는데, 같은 품목에 요금이 두 번 결제되었다면 실수로 주문을 두 번 했을 수도 있습니다. 중복 결제된 대금에 대해 환불을 요청하세요.
• 한동안 EA에서 구매한 적이 없는 경우, 누군가가 내 계정에 들어와 저장된 결제 정보를 사용하여 부당 결제를 했을 수 있습니다.
• 무단 구매를 발견하면  지원팀에 연락하세요.

아뇨, 계정이 없습니다

EA 또는 Pogo에서 구매를 한 적이 있나요?

예: 한동안 사용하지 않은 오래된 계정이 있을 수 있습니다. 그런 경우, 누군가가 귀하의 오래된 결제 정보를 이용해 사기 구매에 이용했을지도 모릅니다.

아니요: EA에서 구매한 적이 없고 이전에 EA 스토어에서 결제 정보를 사용한 적이 없는 것이 확실하다면, 결제 정보가 유출되었을 가능성이 큽니다. 결제 서비스 제공업체와 연락해 조치를 취하시기 바랍니다.

EA 계정을 만든 적이 없는데 누군가가 귀하의 정보를 이용해 계정을 생성했다는 의심이 드는 경우, 지원팀에 문의해 주세요.