네, 계정이 있습니다

가까운 지인과 계정을 공유하는 경우, 최대한 빨리 계정 정보를 업데이트하시기 바랍니다. 암호를 변경하고, 로그인 인증을 활성화하여 계정 보안 방어막을 더할 뿐 아니라, 계정을 더욱 안전하게 지키기 위한 팁을 확인하세요. 

최근 EA에서 구매를 한 적이 있습니까?

• 게임을 예약 구매했다면 예약 구매 보증금 결제 내역이 뜰 수 있습니다. 이는 EA 결제 시스템에서 어떤 결제 방법이 유효한지 확인하기 위한 소액 보증금 결제로서 며칠 내로 환불됩니다.
• 하나만 주문했는데, 같은 품목에 요금이 두 번 청구되었다면 실수로 주문을 두 번 했을 수도 있습니다. EA의 환불 도구를 이용해 중복 청구된 대금의 환불을 요청하세요.

한동안 EA에서 무언가를 구매한 적이 없습니까?

누군가 귀하의 계정으로 접속해 저장된 결제 정보를 이용하여 사기 청구에 이용했을 수도 있습니다. 

무단 구매에 따른 금액이 청구된 경우  아래 절차에 따라 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

아뇨, 계정이 없습니다

EA 또는 Pogo에서 구매를 한 적이 있나요?

예 - 한동안 사용하지 않은 오래된 계정이 있을 수 있습니다. 그런 경우, 누군가가 귀하의 오래된 결제 정보를 이용해 사기 구매에 이용했을지도 모릅니다. 

아니오 - EA에서 구매한 적이 없고 이전에 EA 스토어에서 결제 정보를 사용한 적이 없는 것이 확실하다면, 누군가가 귀하의 결제 정보를 도용했을 가능성이 큽니다. 결제 서비스 제공업체와 연락해 조치를 취하시기 바랍니다.

EA 계정을 만든 적이 없는데 누군가가 귀하의 정보를 이용해 계정을 생성했다는 의심이 드는 경우, 지원팀에 문의해 주세요.