지금은 Ultimate Team™에 연결할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되나요? 서버에 문제가 발생하여 해당 메시지가 표시될 수 있습니다. 당사 페이지에서 서버 상태를 확인하거나 @EASPORTSFC에서 접속 장애 정보를 확인할 수 있습니다.
서버가 작동하는 경우, 아래 단계를 시도해 보세요.
연결 품질이 일반적으로 양호/우수(Good/Great)인데 갑자기 나빠졌습니다
다음에 해당하는 경우 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 갑자기 매치 기록에서 일부 매치의 연결 점수가 보통/나쁨(Okay/Poor)으로 나옵니다.
- EAS FC 매치 중 평소에는 잘 표시되지 않는 연결 모니터링 아이콘이 표시됩니다.
- 게임을 종료하고 다시 시작하세요
평소와 다른 게임 데이터 센터에 배정된 경우연결 문제가 발생할 수 있습니다. - 라우터를 재시작하세요
라우터와 모뎀이 분리되어 있는 경우 둘 다 재시작해 주세요. 라우터 및 모뎀을 다시 켜기 전에 30초 이상 기다려야 합니다. - 네트워크를 이용하는 다른 활동을 확인하세요
다음 예시처럼 여러 가지 활동이 함께 진행되는 경우 연결 속도 저하 같은 현상이 발생할 수 있습니다.- 용량이 큰 파일 다운로드
- HD 또는 4K 동영상 스트리밍
- 플레이하는 동안 여러 사람과 네트워크 공유
연결을 향상시키려면 플레이하는 동안 다른 활동을 중단해 주세요.
연결 품질이 일정하지 않음
- 유선 연결을 사용하세요
와이파이는 공기를 통해 게임 데이터 패킷이 이동하기 때문에 와이파이로 플레이할 경우 네트워크 간섭을 경험할 확률이 더 높습니다. 이더넷 케이블은 일반적으로 한층 더 안정적인 연결을 보장합니다. - 와이파이 네트워크 연결을 변경하세요
- 유선 연결을 사용할 수 없다면 라우터의 지원 여부에 따라 2.4GHz와 5GHz 대역 중에서 선택할 수 있습니다.
- 2.4GHz는 연결 범위가 더 넓은 편이기 때문에 무선 라우터에서 더 먼 거리까지 연결을 유지할 수 있습니다. 하지만 일반적으로 2.4GHz는 속도가 더 느리며 높은 핑과 네트워크 불안정(패킷 손실 및 지터)을 유발할 수 있습니다.
- 5GHz는 더 빠른 연결을 제공하며 일반적으로 와이파이 연결이 더 안정적입니다. 하지만 5GHz는 2.4GHz보다 연결 범위가 좁기 때문에, 라우터를 게임 기기 위치에서 최대한 가까운 곳에 설정하셔야 합니다.
- 와이파이 채널 변경하기
- 다른 와이파이 연결이나 전자 기기가 다수 존재하는 환경에서 플레이할 경우 채널이 중첩될 수 있습니다. 이는 속도 저하와 네트워크 불안정으로 이어질 수 있습니다.
- 와이파이 채널을 다른 채널과 겹치지 않는 채널로 바꾸면 더 빠른 속도 및 더 안정적인 연결을 얻을 수 있습니다.
- 2.4GHz 대역에서 플레이하는 경우, 채널 1, 6, 11 중에서 겹치지 않는 않는 채널을 선택하는 것이 최선의 방법입니다. 최선의 옵션을 찾으려면 여러 채널을 시도해야 할 수도 있습니다.
연결 품질이 자주 보통/나쁨(Okay/Poor)으로 뜹니다
연결 품질이 보통(Okay) 또는 나쁨(Poor)일 때 이전 섹션의 모든 문제 해결 방법이 도움이 될 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않았다면 다음 단계별 절차를 시도해 보세요.
- 라우터 펌웨어를 확인하세요펌웨어
업데이트는 네트워크 이슈 등 라우터 문제나 버그를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하드웨어에 대한 특정 지침은 라우터 설명서에 있는 단계를 따르도록 하세요. 라우터에 따라 이는 매우 기술적인 변경에 해당할 수도 있으니 주의 깊게 진행하는 것이 좋습니다. - VPN을 사용하지 마세요
VPN을 사용 중이시라면 VPN 연결을 해제하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. - 라우터에서 서비스 품질(QoS)을 활성화하세요
일부 라우터에는 네트워크 트래픽의 우선 순위를 설정할 수 있는 QoS 기능이 포함되어 있습니다. 라우터에 QoS 기능이 있다면 EAS FC의 네트워크 트래픽을 우선 순위로 설정해 보세요.
다른 사람과 네트워크를 공유하는 경우, 이 옵션을 설정하면 게임 데이터 패킷에 적합한 대역폭을 사용할 수 있습니다.
