EAS FC Ultimate Team™에서 무언가를 잃어버린 경우, 다음 단계를 시도하여 사라진 콘텐츠를 찾을 수 있는지 확인하세요.

1. Ultimate Team™을 재시작하세요.
2. 선수 아이템을 급매한 경우 웹 및 컴패니언 앱에서 급매 복구 기능을 사용하세요.

문제가 해결되지 않는 경우:

1. PC 또는 콘솔을 재시작한 다음 게임을 다시 확인하세요.
2. 사라진 아이템이 게임에 뜨지 않는 문제에 대한 게시물이 있는지 EAS FC Direct Communication 채널(@EASFCDirect)을 확인하세요.
   

동영상을 시청하고 게임에서 아이템과 팩을 어디에서 찾을 수 있는지 알아보세요.

이적 시장에서 구매했거나 팩에 포함된 아이템이 누락되었나요? 선수 아이템, 소모품, 경기장 아이템 또는 스태프/감독일 수 있습니다.

1. 클럽에 해당 아이템이 없는지 다시 한번 확인하세요.
2. 수령하지 않은 아이템이 있는지 스토어에서 확인하세요.
3. 이적 대상 섹션에서 이적 시장에서 선수 아이템 획득이 성공적이었는지 확인하세요.
4. 획득한 아이템과 만료된 아이템 섹션에도 있을 수 있으니 확인하세요.
   • 이적 시장에서 선수 아이템을 획득한 후 진행이 멈춘 경우 72시간 이내에 자동으로 해결됩니다. 72시간이 지난 후, 이적 대상을 확인하여 아이템이 나타나는지 확인하세요.
5. 아이템을 급매하지 않았는지 확인하세요.
   • 31일 간격마다 최대 5회까지 선수 아이템에 대한 급매를 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 웹 및 컴패니언 앱에서 급매 복구 기능을 사용하세요.
   • 참고: 급매 아이템을 복구하려면 충분한 코인이 있어야 합니다.
6. 아이템을 SBC 스토리지에서 저장하지 않았는지 확인하세요. SBC에서 스토리지 탭으로 이동하여 확인할 수 있습니다.
   • 스토리지 탭이 보이지 않으면 저장된 아이템이 없다는 뜻입니다.
7. 스쿼드 구성 챌린지(SBC)에 아이템을 제출하고 나면 해당 아이템이 클럽에서 영구적으로 제거되고 그 대가로 보상을 받습니다.
   • 아이템이 SBC에서 사용된 경우 되돌릴 수 없습니다.
   • SBC에 제출하기 전에 항상 스쿼드를 확인하세요.
8. 커스터마이징 아이템을 급매한 경우 저희에게 문의하시면 상담원이 복구를 도와드릴 수 있습니다. 여기에는 스타디움, 테마, 배지, 키트가 포함됩니다. 선수 아이템을 복구할 수 없습니다.

1. 클럽에서 나의 프로를 선택합니다.
2. 커스터마이징으로 이동합니다.
3. 관련 카테고리 및 하위 카테고리로 이동하여 아이템을 찾습니다.

클럽 스토어에서 아이템을 구매할 경우 소유한 아이템으로 표시됩니다. 인벤토리로 이동을 선택하고 관련 카테고리 및 하위 카테고리로 이동하여 아이템을 찾습니다.

기본 문제 해결 단계를 시도한 후, EAS FC Ultimate Team™에서 Ultimate Team™ 스토어의 나의 팩 섹션에서 해당 팩을 찾아보세요.

EA SPORTS FC™ 아이템은 때때로 다른 버전으로 제공되기도 합니다. 그래도 잘못된 선수 아이템을 얻었다고 생각되면, 아래  단계에 따라 도움을 받으세요.

콘텐츠를 복구하려면 EA에서 제시하는 절차에 따라 계정에 보호 조치를 하고 EA 상담원에게 연락하세요. 추가 계정 보안을 위해 로그인 인증을 활성화하는 것이 좋습니다.

72시간 후에도 사라진 EAS FC 아이템 또는 팩을 찾을 수 없다면, 조사를 돕기 위해 다음 몇 가지 정보가 필요합니다.

• 손실된 콘텐츠
• Ultimate Team™, 클럽 또는 시즌 패스에서 콘텐츠가 사라졌는지 여부
• 콘텐츠가 사라진 모드(라이벌전, 챔피언스, 목표 등)
• EA 계정의 이메일 주소
• 플랫폼 계정의 ID(PSN ID, Xbox ID 등)
• 콘텐가 사라진 시간과 날짜
• 본인의 시간대
• 이용하는 플랫폼(PC, PS5, Xbox Series X|S 등) 

해당 정보를 수집한 후에는 플레이 중인 FC 타이틀에 따라 아래 목록에서 페이지를 열고 가능한 연락처 옵션을 선택하여 문의하세요.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

• 사라진 게임 내 콘텐츠를 찾기 위해 다음 단계를 시도했는지 확인하세요.
• @EAHelp와 @EASFCDirect를 팔로우하여 접속 장애 관련 정보부터 게임 소식에 이르기까지 모든 소식을 바로 확인하세요.
• YouTube에서 EA 도움말을 구독하여 FC 문제해결 동영상 및 가이드를 확인하세요.