신고는 자동화된 처리 도구를 거친 후, 전담팀으로 전송됩니다.

전담팀은 각 신고의 맥락을 살펴본 후 규정 위반 여부와 취해야 할 조치를 결정합니다.

EA가 조치를 취했는지 여부를 포함한 신고 처리 결과를 이메일로 알려드립니다.

단, 개인정보 보호를 위해 조사와 관련된 상세 정보나 다른 플레이어의 계정에 취한 조치에 대해서는 공유할 수 없습니다.

신고에 대해 아무런 조치를 취하지 않았다는 이메일을 받으시면 해당 사례는 거기서 종결됩니다. 해당 이메일에는 사례를 다르게 처리했어야 한다고 생각하는 경우 어떻게 대처할지에 대한 안내가 포함되어 있습니다.

괴롭힘 또는 부적절하다고 간주되는 콘텐츠는 어떤 것인가요?

괴롭힘 및 부적절한 콘텐츠는 다른 플레이어, EA 직원 또는 대리인을 향한 괴롭힘, 협박, 불링(bullying), 스팸 메일 보내기 또는 모든 종류의 원치 않는 행동이나 콘텐츠가 될 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같은 행위가 포함됩니다.

• 인종, 성적 지향, 성 정체성 및 표현, 종교, 유산, 출신 국가 등에 대한 표적 공격이나 혐오를 담은 행위
• 모든 형태의 성희롱이나 원치 않는 성행위와 관련된 행위
• 원치 않는 메시지를 반복적으로 보내거나, EA 커뮤니티 구성원을 괴롭히거나, 괴롭힘을 계속할 목적으로만 새 계정을 생성하는 행위
• 타인의 사생활을 침해하거나, 현실에서 EA 사용자의 신원을 확인하고 시도하거나, 싸움을 걸거나, 그리핑, 폭행 또는 자해 위협을 하는 행위
• EA 직원 및 대리자를 괴롭히는 행위
• 부적절한 콘텐츠를 게시하거나 욕설, 증오, 괴롭힘, 모독, 명예 훼손, 위협, 외설, 성적으로 노골적인 콘텐츠, 사생활 침해, 저속, 공격적, 외설적 또는 불법적인 것으로 간주될 수 있는 콘텐츠를 게시하는 행위

어떤 콘텐츠가 불법 콘텐츠로 간주되나요?

불법 콘텐츠에는 법률을 위반하는 다음 행위와 관련된 콘텐츠가 포함됩니다.

• 혐오 발언
• 음란물 또는 노골적인 성적 콘텐츠
• 폭력 또는 자해 선동
• 합의되지 않은 행동
• 공공 안전에 대한 위협

항상 EA 사용자 계약에 규정된 행동 규범을 준수하세요.

규칙을 준수하지 않을 경우 경고를 주거나 일시적인 이용 정지 처분을 내릴 수 있습니다. 규칙 위반의 정도가 심각하거나 불법적인 경우에는 플레이어와 직원을 보호하기 위해 경고 없이 해당 EA 계정을 영구적으로 차단할 수 있습니다.

착오로 계정이 일시 정지, 차단, 또는 잠금 처리되었다고 여긴다면 이 문서에서 이의를 제기하는 방법을 알아보세요.