게임을 다운로드, 설치, 로딩하는 데 도움이 필요하면 먼저 다음 팁을 시도해 보세요.
EA 도움말에서 많은 EA 게임의 서버 상태를 확인할 수 있습니다.
또한 @EAHelp 또는 공식 게임별 계정을 팔로우하여 서버가 다운된 경우 진행 상황을 확인하고 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.
오래된 게임을 플레이하는 경우, 해당 게임의 온라인 서버가 종료되었을 수 있습니다. 게임과 해당 서버를 계속 이용할 수 있는지 확인하세요.
연결 문제는 게임을 플레이하는 플랫폼과 관련이 있을 수 있습니다. 플랫폼 문제를 해결하려면 아래 단계를 시도해 보세요.
PlayStation
Xbox
PC
Nintendo Switch
컴퓨터에서 실행되는 모든 프로그램은 처리 능력, 메모리와 같은 리소스를 사용합니다.
한 번에 많은 프로그램을 실행할 경우, 컴퓨터 속도가 느려질 수 있습니다. 백그라운드 애플리케이션이 어떤 식으로 연결을 방해하는지 자세히 알아보세요.
라우터를 끄고 플러그를 빼세요. 1분 정도 기다렸다가 다시 라우터를 연결한 후 전원을 켜고 연결을 다시 시도하세요.
인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 도메인 이름 시스템(DNS)을 사용하여 인터넷 주소를 사람이 읽을 수 있는 주소(예: help.ea.com)에서 컴퓨터가 읽을 수 있는 주소(숫자 문자열)로 변환합니다.
사용 중인 DNS에 문제가 생기면 인터넷에 연결할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
DNS가 불안정한 경우 다른 DNS로 전환하면 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전환하려는 경우 이용할 수 무료 옵션 몇 가지를 소개합니다.
EA는 Google DNS 또는 Open DNS의 소유자 또는 운영자가 아니며, 해당 페이지나 시스템에 어떠한 영향도 미칠 수 없습니다. 이들 사이트 이용에 따르는 위험은 사용자 본인이 감수해야 합니다.
EA 계정 상태로 인해 온라인 플레이가 불가능할 수 있습니다. EA 계정이 아래 문제로 영향을 받지 않는지 확인하세요.
EA 계정이 차단 또는 일시정지 상태라면 온라인에서 플레이할 수 없습니다. EA 계정 정보에서 차단 상태를 확인하세요.
차단 및 일시정지 계정에 대해 자세히 알아보세요.
계정이 비활성화되거나 삭제된 경우 온라인에서 플레이할 수 없습니다.
이미 다른 사람이 자신의 계정을 사용하고 있는 알림을 받은 경우, 다른 기기에서 로그아웃 후에 다시 로그인을 시도해 주세요.
해킹이 의심되시나요? 계정 보안을 강화하는 방법을 알아보세요.
자녀 계정인 경우 구매, 소셜 미디어, 연결, 온라인 플레이 등의 기능에 대한 이용이 제한됩니다.
자녀 계정에 대해 자세히 알아보세요.
게임 플레이 중 연결 문제가 발생하면 다음 팁을 시도해 보세요.
팁 중 일부는 고급 네트워킹 변경이 포함됩니다. 직접 변경하기가 어렵다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 도움을 요청하세요.
하드웨어에 대한 구체적인 지침은 라우터 설명서에 있는 단계를 따르세요.
유선 연결은 무선 연결보다 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다. 와이파이로 플레이 중이라면, 기기와 라우터를 유선으로 연결해 보세요.
모바일 및 위성 연결도 광대역보다 안정성이 떨어집니다. 가능하면 유선 광대역 연결을 사용하여 플레이하세요.
라우터가 막힘이 없는 장소에 있으며, 안테나(있는 경우)가 더 강한 신호를 받을 수 있도록 장치 방향을 향하고 있는지 확인하세요.
라우터의 Wi-Fi 표시등이 정상적으로 켜져 있는지 확인하세요. 표시등이 꺼져 있거나 빨간색이면 라우터에서 신호를 송출하지 않는 것입니다.
라우터의 범위는 꽤 짧을 수 있습니다. 라우터에서 멀리 떨어져 있을수록 연결 상태가 약해질 가능성이 높습니다. 벽, 큰 물체, 기타 전자기기(전자레인지 등)도 라우터에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 라우터를 가능한 한 기기에 가까이 두세요.
아파트 단지 등 인구밀도가 높은 지역에 거주한다면, 주변의 다른 네트워크에서 많은 방해를 받습니다. 무선 채널을 변경해 방해를 제한하면, 무선 연결이 더 안정적으로 유지됩니다.
사용 빈도가 낮은 무선 채널을 찾고 전환하는 데 도움을 얻으려면 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하세요.
기기의 날짜와 시간이 잘못된 경우, 가끔 문제가 발생하기도 합니다.
