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EA 모바일 게임의 데이터, 통계, 진행 정보를 잃어버렸다면, 저희가 제공하는 문제 해결 단계를 수행하여 분실 데이터를 복구할 수 있는지 알아보세요.

모바일 게임이 Facebook, Game Center, 또는 Google Play 계정에 연결된 경우 게임 진행 정보는 해당 계정에 백업 및 저장되어 있습니다. 해당 콘텐츠를 불러오려면 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. 앱 업데이트를 확인하여 사용 가능한 앱을 설치합니다.
  2. 기기를 다시 시작하세요.
  3. 로그아웃한 후 게임에 다시 로그인합니다.
  4. 다른 기기가 있는 경우 다른 기기에서 계정에 로그인해보세요.
  5. 게임을 삭제한 후에 다시 설치하세요. 연결된 계정에 게임 데이터가 백업된 경우에만 이렇게 해야 합니다. 그렇지 않으면 게임 데이터가 영원히 사라지게 됩니다.
    • 게임이 계정에 연결되어 있는지 확실하지 않은 경우에는 이 단계를 건너뛰세요.
  6. 게임이 Google Play 또는 GameCenter에 연동되었다면 기기의 설정으로 이동해 계정을 삭제한 후에 게임을 실행하고 수동으로 다시 로그인하세요.

게임이 계정과 연동되지 않은 경우, 익명으로 게임을 플레이하고 있는 것입니다.

게임과 연결된 계정이 없으면 게임을 플레이하는 기기 외에는 게임 저장 파일을 백업할 방법이 없습니다. 모바일 기기나 앱 자체에 문제가 생긴 경우에는 게임 진행 정보를 복구하지 못할 수 있습니다.

게임을 계정에 연결하지 않았다면, 게임으로 돌아가기 위해 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. 앱 업데이트를 확인하여 사용 가능한 앱을 설치합니다.
  2. 기기를 다시 시작하세요.

주의: 현재 NBA LIVE Mobile의 분실된 계정은 복구할 수 없습니다.

  • 문제 해결 방법은 AndroidiOS용 단계별 해결 방법을 확인하세요.
  • Answers HQ에 가서 다른 플레이어에게 조언을 구하세요. 플레이어 커뮤니티와 대화하면 많은 도움을 받을 수 있습니다.
  • @EAHelp를 팔로우하여 접속 장애 관련 정보부터 게임 소식에 이르기까지 모든 소식을 바로 확인하세요.
  • YouTube에서 EA 도움말을 구독하여 문제해결 동영상 및 가이드를 확인하세요.

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