디바이스 강제로 다시 시작

위의 단계를 수행하여 게임을 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면, iPhone 또는 iPad 재시작하세요.

와이파이 재시작하기

1. 설정 > 일반 > 재설정으로 갑니다.
2. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
3. 아래로 스크롤하여 와이파이 및 셀룰러 데이터를 확인하세요.

이제 다음 단계를 따라 연결을 테스트해보세요.

1. 셀룰러 데이터를 사용하는 경우, 와이파이를 켜고 셀룰러 데이터를 끕니다.
2. 와이파이를 이용할 수 없는 경우에는 와이파이에 연결할 수 있을 때 테스트해보세요.
3. 앱을 재설치하세요.

기기의 날짜와 시간이 위치와 일치하지 않으면 기기 설정에서 업데이트하세요. VPN을 사용할 경우 비활성화한 후 다시 로드하거나 앱을 재설치하세요.

가급적 Wi-Fi를 사용해서 게임에 접속하세요. 와이파이가 안 되는 곳이면 셀룰러 데이터를 사용해 보세요. 와이파이 또는 셀룰러 데이터를 누르고 iOS 기기의 설정 메뉴에서 켜기/끄기를 전환하세요.

셀룰러 데이터를 이용해 연결하는 경우에는 게임 앱에도 반드시 활성화하세요. 이렇게 하려면 설정 > 셀룰러로 이동하여 앱을 찾을 때까지 아래로 스크롤하여 '켬'으로 전환합니다.

현재 위치한 곳이 어디인지, 네트워크의 데이터 커버리지 강도에 따라 VoLTE를 켜고 5G/4G/3G 데이터 사이를 전환하는 것이 유용할 수도 있습니다.

방법:

1. 설정을 선택합니다.
2. 셀룰러를 누릅니다.
3. 셀룰러 데이터가 켜지지 않았으면 켜도록 합니다.
4. 셀룰러 데이터 옵션을 누릅니다.
5. 음성 및 데이터를 누릅니다.
6. 사용 가능한 옵션 간을 전환하며 연결이 개선되었는지 테스트하세요.

여기서 다루지 않은 사항이 있으면 휴대폰 서비스 사업자에 문의하거나 Apple의 iPhone 사용자 가이드를확인하세요.

Safari 캐시를 삭제하면 특정 게임에 도움이 될 수 있습니다. 삭제 내역, 캐시, 쿠키 섹션 목록의 절차를 따라주세요.

보통 1GB는 게임을 설치하기에 충분한 용량이지만, 일부 게임의 경우 저장 공간이 더 필요할 수 있습니다. 저장 공간을 확인하려면 설정 > 일반 > 정보로 이동하세요. 아래로 스크롤하여 남은 용량(GB)을 확인하세요.

기기 저장 공간이 1GB 미만인 경우 공간을 비운 후 게임을 다시 설치해 주세요.

iCloud 저장 공간 관리 방법을 알아보세요.

다른 앱 때문에 게임이 제대로 실행되지 않을 수 있으며, 해당하는 앱으로는 다음과 같은 부류가 있습니다.

• 광고 방지 소프트웨어 및 광고 차단 앱
• 게임 안팎으로 드나드는 데이터를 분석하거나 변경하는 앱
• 커스텀 ROM 또는 OS 버전

문제가 해결되는지 확인하려면 해당 앱을 비활성화하거나 삭제해보세요.

iOS 버전 업데이트

설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 갑니다.

그러면 기기에 현재 iOS 버전과 업데이트 설치 필요 여부가 표시될 것입니다.

앱 업데이트

1. 앱스토어를 여세요.
2. 업데이트를 누르세요.
3. 아무 앱 옆의 업데이트를 누르면 가능한 업데이트를 확인하실 수 있습니다.

업데이트를 위해 Wi-Fi 연결을 요구하는 앱도 있습니다.

App Store에서 다른 앱 설치

앱을 실행할 수 없는 경우, Apple ID 인증에 문제가 있을 가능성이 있습니다. App Store에서 새로운 앱을 다운로드하여 Apple ID를 재인증 받으세요.

여러 Apple ID을 사용해 앱을 설치했다면 계정마다 이 절차를 반복하기 바랍니다.

앱 재설치

재설치하기 전에, 게임 진행 상황을 잃지 않도록 게임을 백업 하고 Facebook이나 Apple ID에 연동하세요.

그런 다음 기기에서 삭제한 후 다시 설치해 보세요.

게임을 재설치하였는데 진행 상황을 확인할 수 없습니까? 앱을 삭제하기 전에 게임을 Facebook 또는 Apple ID와 연동했다면, 진행 상황은 그대로입니다. 게임의 튜토리얼을 마치면 원래의 진행 상황으로 돌아가게 될 것입니다.

유료 앱이라면, 다시 비용을 지불하는 일이 없도록 앱을 구매할 때 사용한 iTunes 계정을 이용하는 것을 잊지 마세요.

과거에 구매한 앱을 다운로드하는 방법에 관한 상세 정보는Apple 지원 센터에서 확인하세요.

모든 방법을 시도해 보았는데도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 기기를 사용할 수 있는 경우 해당 기기에 앱을 설치한 후 같은 문제가 발생하는지 확인해 보세요.

모바일 게임에 대한 도움을 받으려면 게임 내 티켓을 생성하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 계정의 세부 정보가 자동으로 전달되므로 더 빨리 도움을 드릴 수 있습니다.

게임이 잠겨 있거나 기기를 분실하여 도움이 필요한 경우, 문의하기 전에 게임 정보를 준비해 주세요. 상담원이 계정을 찾고 도움을 드리려면 해당 정보가 필요합니다.

게임 내 문의 방법이나 본인의 게임 정보를 찾는 방법을 알아보려면 이 문서를 참고하세요..

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