Resumen
Obtén información sobre los códigos de producto, los códigos promocionales y cómo canjearlos.
Cómo canjear un código de producto
Encuentra tu código de producto
Si el juego aún no se agregó a tu Cuenta EA, puedes encontrar el código del producto en tu correo electrónico de confirmación después de comprar un juego. También puedes checar la caja o el manual dentro de la caja.Canjear un código de producto
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Consola
- 1Visita ea.com/es-mx/redeem.
- 2Para códigos de PC, selecciona el botón Canjear. Para todas las demás plataformas, selecciona el botón correcto debajo del botón Canjear.
- 3Ingresa tu código de producto y selecciona Siguiente.
Algunos códigos para obtener contenido adicional en Los Sims 3 deben canjearse en el sitio web de Los Sims 3.
Algunos de nuestros juegos más antiguos no se pueden canjear en la EA app y solo se pueden jugar si todavía tienes el disco de juego. Estos juegos incluyen, sin limitarse a ellos, los siguiente:
- Los Sims (1)
- Los Sims 2
- Battlefield 1942
- Battlefield Vietnam
- Command & Conquer
- Medal of Honor
- Crysis.
Canjea tus Tarjetas Regalo de EA de tu Monedero EALas suscripciones y los códigos de moneda virtual, como los SimPoints, se pueden canjear en la URL que aparece en las instrucciones de tu código.
Cómo canjear un código promocional de EA
Los códigos promocionales pueden darte descuentos en tus compras. Canjea tu código promocional durante el proceso de pago.Las restricciones en los códigos promocionales varían. Por lo general, no puedes usarlos en juegos con menos de un mes de antigüedad, moneda virtual, membresías y suscripciones, tarjetas de tiempo de juego, juegos de terceros ni con ninguna otra venta o promoción actual. Asegúrate de conocer todas las restricciones antes de intentar canjear tu código promocional.
Encuentra tu código de ofertas y promociones
Si un código de ofertas y promociones aparece en el juego, puedes recogerlo directamente allí. Si cerraste la ventana emergente en el juego, aún puedes encontrar el código en la configuración de tu Cuenta EA.- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA.
- 2Selecciona la pestaña Pago y Monedero.
- 3Selecciona Ofertas y promociones
- 1Selecciona Buscar para encontrar el juego que quieres comprar.
- 2Selecciona Comprar el juego
- Si hay diferentes ediciones del juego disponibles, elige Seleccionar edición para elegir la edición que quieres comprar y, a continuación, selecciona Comprar.
- Si solo hay una edición del juego disponible, selecciona Comprar.
- 3Puedes pagar con un método de pago guardado, ingresar uno nuevo o usar tu Monedero EA.
- 4Selecciona Proceder para Revisar pedido.
- 5En la página Revisar pedido, selecciona Introducir código promocional.
- 6Ingresa tu código y selecciona Aplicar código.
- 7Selecciona Pagar ahorapara completar la compra.
Sigue las instrucciones para canjear tu código de producto de EA a través de tu consola.
Más ayuda para canjear códigos
Revisa las instrucciones que vienen con tu código para asegurarte de que lo estás canjeando en el lugar correcto.
Si recibes un mensaje de error al intentar canjear el código, te recomendamos que vuelvas a la tienda en la que lo compraste. Deberían poder ayudarte a obtener un nuevo código.Si compraste el juego de segunda mano, es probable que el propietario original ya haya usado el código. No podemos ayudar con códigos que ya se usaron en cuentas de otras personas.Si crees que canjeaste tu código en la cuenta equivocada, comunícate con nuestro equipo para que lo investiguemos. Es posible que te pidamos un comprobante de compra, así que asegúrate de tenerlo listo.
Si el código que intentas usar caducó, no podemos ayudarte. Asegúrate de revisar las fechas de vencimiento de los códigos de los juegos que compres para estar al tanto de cualquier restricción o vencimiento del canjeo.Si compraste el código en un minorista y ya estaba vencido, comunícate con este para obtener más ayuda.
Comprueba si compraste el juego completo u otro contenido. Es posible que hayas canjeado contenido descargable (DLC) o una suscripción a la que solo puedas acceder una vez que empieces a jugar.
Si pierdes un código de producto, comunícate con nuestro equipo para que te ayudemos. Es posible que te pidamos un comprobante de compra, así que tenlo listo.