Como cliente, la legislación local te otorga determinados derechos de garantía legal en relación con las compras. Estos son tus derechos legales como cliente. Es posible que puedas solicitar una reparación, reembolso parcial o completo o una sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta (incluido contenido digital de EA) del distribuidor que te vendió el producto.
Para obtener más información específica de tu región, consulta a continuación. También puedes obtener más información sobre los reembolsos y la Garantía de Gran Juego de EA. La Garantía de Gran Juego se añade a los derechos recogidos en las leyes de consumo.
Nuestros productos y servicios incluyen garantías que no se pueden excluir según la Ley australiana de consumo. En caso de fallos significativos del servicio, tienes derecho a:
También tienes derecho a elegir un reembolso o sustitución de fallos importantes de los productos. Si un fallo de un producto o servicio no se considera fallo significativo, tienes derecho a que se rectifique en un periodo de tiempo razonable. De lo contrario, tendrás derecho a un reembolso por los productos y a la cancelación del contrato del servicio y obtención de un reembolso de cualquier parte que no hayas utilizado. También tienes derecho a una compensación por cualquier pérdida o daño razonablemente probable derivado de un fallo de los productos o servicios.
Estos derechos se aplican a juegos físicos y de descarga digital.
Según la Ley australiana de consumo, estos derechos legales no se pueden excluir. En el sitio web de la Comisión australiana de competencia y consumo encontrarás más información sobre los derechos según las provisiones de garantía de los consumidores de la Ley australiana de consumo.
Como cliente, la legislación local te otorga determinados derechos legales. Durante un periodo de dos años (o más para el contenido digital de servicios en directo), el disco físico y el contenido digital, según se actualice de vez en cuando, no tendrá defectos materiales. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto.
Para obtener más información, visita la página web de consumo de tu país:
Como cliente de Francia, la legislación local te otorga determinados derechos legales. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto.
El cliente tiene un plazo de dos años desde la fecha de suministro del servicio o contenido digital para obtener la implementación de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante un periodo de un año a partir de la fecha de suministro, el cliente solo deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Durante un periodo de un año a partir de la fecha de suministro, el cliente solo deberá demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía jurídica de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del servicio o el contenido digital.
La garantía jurídica de conformidad da derecho al cliente a poner el servicio o contenido digital en conformidad sin demora injustificada después de su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para el usuario.
El cliente puede obtener una reducción del precio si mantiene el servicio o contenido digital o rescindir el contrato mediante la obtención de un reembolso completo a cambio de renunciar al servicio o contenido digital, si:
El cliente también tiene derecho a una reducción del precio o a una rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. En estos casos, el cliente no está obligado a solicitar que el servicio o contenido digital se ponga en conformidad de antemano.
En los casos en que la falta de conformidad sea leve, el cliente solo tiene derecho a cancelar el contrato si en este no se incluye el pago de un precio.
Todo periodo durante el cual el servicio o contenido digital no esté disponible para devolverlo a la conformidad suspenderá la garantía que permaneciera en vigor hasta que el servicio o contenido digital volviera a tener conformidad.
Los derechos mencionados anteriormente son resultado de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de consumo.
Todo profesional que obstaculice la aplicación de la garantía jurídica de conformidad de mala fe podrá ser objeto de una multa en lo civil de hasta 300 000 euros, que podrá incrementarse a hasta un 10 % del volumen de ventas anual medio (artículo L. 242-18-1 del Código de consumo francés).
El cliente también se beneficia de la garantía jurídica contra los defectos ocultos según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del mismo. Esta garantía da derecho al cliente a una reducción del precio si se conserva el servicio o contenido digital o a un reembolso completo a cambio de renunciar al servicio o contenido digital.
Como cliente de Japón, la ley local te otorga determinados derechos legales respecto a los servicios y productos defectuosos. Ponte en contacto con el distribuidor que te vendió el juego u otros productos multimedia físicos de EA.
Como cliente de la República de Corea, si el contenido digital que has comprado tiene fallos o defectos, la legislación te permite solicitar un reembolso en uno de los siguientes periodos (el que finalice antes):
No podrás solicitar un reembolso si
Es posible que la ley local te otorgue determinados derechos legales respecto a los productos físicos defectuosos. Ponte en contacto con el distribuidor que te vendió el juego de EA u otras ofertas de medios físicos.
Aquí encontrarás más información sobre la Garantía de Gran Juego.
Como cliente de México, la legislación local te otorga determinados derechos legales. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto.
Para obtener información detallada, visita el sitio web de consumo de México.
Como cliente de Suiza, la ley te otorga ciertos derechos al amparo de la legislación local. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto.
Para obtener más información, visita la página web de consumo de Suiza.
Como cliente de Taiwán, la legislación local te otorga determinados derechos legales respecto a los servicios y productos defectuosos.
Ponte en contacto con el distribuidor que te vendió el juego u otros productos multimedia físicos de EA.
Como cliente del Reino Unido, la legislación local te otorga determinados derechos legales, Durante un periodo de dos años (o más para el contenido digital de servicios en directo), el disco físico y el contenido digital, según se actualice de vez en cuando, no tendrá defectos materiales. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto.
Para obtener información detallada, visita el sitio web de Citizens Advice.
Garantizamos a los compradores de los productos de EA que el producto no contiene defectos de materiales ni fabricación durante el periodo de 90 días desde la fecha de compra.
Si en este plazo se descubre que el producto contiene defectos, devuélvelo al distribuido original junto con el justificante de compra.
Esta garantía no se aplica a los discos que hayan sufrido daños por accidente, uso inadecuado o excesivo.
No seremos responsables de los daños causados por la posesión, uso o funcionamiento incorrecto del producto. Esto incluye daños a la propiedad y, en función de la legislación aplicable, daños por lesiones, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de estos daños. Algunas jurisdicciones no permiten las limitaciones de duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que las limitaciones descritas anteriormente no se te apliquen. En estas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a lo que permita la legislación aplicable. Esta garantía otorga unos derechos específicos. Es posible que también tengas derechos específicos de la jurisdicción.
