Para comprender por qué PunkBuster te ha bloqueado, comprueba el código que has recibido en las siguientes listas.

Trampas o hackeos

PunkBuster te bloqueará o suspenderá si detecta una trampa o hackeo en tu equipo. Los números de código de infracción para trampas y hackeos van de 5000 a 139 000.

• N.º 50000s - Aimbot
• Rango #60000 - Wallhack
• Rango #70000 - Multihack
• Rango #80000 - Gamehack
• 90000 y siguientes - Controladores de vídeo "tramposos"
• Rango #100000 - Speedhack
• 110000 y siguientes - Disparo automático
• Rango #120000 - Game Hook
• N.º 130 000 - Intento de hackeo de PunkBuster

Si has recibido uno de estos códigos, puedes arreglarlo eliminando cualquier software para trampas o hackeos de tu equipo.

Infracciones de integridad

PunkBuster te bloqueará o suspenderá con una infracción de integridad si sospecha que has modificado el entorno de juego a través de archivos de juego modificados o archivos de PunkBuster modificados.

Los números de código de infracciones de integridad van entre 10 000 y 29 999.

Varios

• N.º 111 - Nombre no válido
  • Cambia tu nombre de jugador o juega en un servidor diferente para intentar solucionar esto.
• N.º 112 - Demasiados nombres no válidos
• N.º 113 - Demasiados cambios de nombre
  • Esto está diseñado para impedir que cambies mucho de nombre.
• N.º 114 - Nombre protegido
  • Esto puede significar que el nombre que has elegido ya está en uso o está reservado. También puedes ver esto si utilizas símbolos en tu nombre. Cambia de servidor o usa un nombre formado por letras y números para resolverlo.
• N.º 121 - Puntuación negativa demasiado baja
  • Esto significa que has acumulado demasiadas eliminaciones de fuego amigo.
• N.º 151 - Caracteres ASCII extendidos en el nombre del jugador
  • Esto significa que estás usando símbolos inusuales en vez de letras o números en tu nombre. Para corregirlo, crea un nombre más simple y con menos caracteres especiales.
• N.º 9001 - Error en la comprobación de rango del valor de la consola (CVAR)

Aspectos técnicos

Para solucionar esto, reinstala PunkBuster con el último parche de actualización del juego.

• N.º 101 - Error de comunicación
• N.º 102 - Error de comunicación
• N.º 131 - Error de inicialización
• N.º 132 - Error de protocolo
• N.º 141 - Fallo
  • Estos códigos significan que el juego no ha podido conectarse a los servidores de PunkBuster o que PunkBuster no ha podido instalar una actualización. Si ves alguna de estas opciones, comprueba la configuración del firewall y asegúrate de que PunkBuster se encuentra completamente actualizado y funciona correctamente.

Si ves uno de estos mensajes mientras juegas:

• PunkBuster te ha expulsado de este servidor.
• No pudimos mantenerte conectado a este servidor porque el sistema PunkBuster te ha expulsado.

Asegúrate de que PunkBuster se está ejecutando y completamente actualizado.

Si el error persiste, es posible que tengas que reinstalar PunkBuster.

Si te han expulsado y no has visto un mensaje, sigue los pasos de este artículo de soporte de PunkBuster para descubrir cómo ver el motivo de expulsión en los registros.

PunkBuster se ha instalado junto con el juego, pero si tienes que volver a instalarlo, te lo explicamos a continuación:

1. Ve a la página web de PunkBuster de Even Balance.
2. Descarga PunkBuster Setup (PBSetup).
3. Haz doble clic en el archivo descargado.
4. Extráelo cuando te lo indique.
5. Ejecuta el archivo extraído y acepta los términos de la licencia.
6. Cuando se abra PunkBuster, haz clic en Añadir un juego y selecciona tu juego en el menú desplegable:



7. PunkBuster debería detectar la carpeta de instalación del juego automáticamente. Si no es así, haga clic en el botón Explorar y selecciona la carpeta.
8. Haz clic en Aceptar y, a continuación, en Añadir juego para confirmar.
   • Si tienes más de un juego que usa PunkBuster, añádelos uno a uno.
9. Cuando termines, PunkBuster debería buscar actualizaciones de forma automática. Si no es así, haz clic en Actualizar PunkBuster.
10. Haz clic en Aceptar en la ventana emergente y listo.

Para actualizar PunkBuster:

1. Ve a la carpeta de instalación (en Battlefield 4, la ubicación predeterminada es C:\Archivos de programa (x86)\Origin Games\Battlefield 4).
2. Abre la carpeta _Installer.
3. Dentro, abre la carpeta PunkBuster.
4. Abre la carpeta redist.
5. Busca y ejecuta pbsvc.exe para actualizar o reparar PunkBuster.

Si no tienes esas carpetas:

1. Haz clic en Añadir un juego.
2. En el menú desplegable, selecciona tu juego.
3. Haz clic en Añadir juego.
4. Por último, antes de intentar iniciar otra vez el juego, haz clic en Buscar actualizaciones.

Desinstalar PunkBuster

Recuerda que, si desinstalas PunkBuster, no tendrás acceso al multijugador en el juego hasta que lo vuelvas a instalar.

1. Abandona las partidas que tengas en marcha.
2. Sigue los pasos de este artículo de PunkBuster.
3. Reinicia tu equipo antes de volver a iniciar el juego.

Resolución de problemas general

PunkBuster tiene tres componentes que tiene que ejecutar correctamente.

Si te expulsan con Losing Key Packets, asegúrese de que PnkBstrA.exe, PnkBstrB.exe y PnkBstrK.sys están en la lista de excepciones de tu software de antivirus/firewall. Así no recibirás errores de comunicación y te ayudarán con las actualizaciones de PunkBuster.

¿Juegas en Steam?

Actualiza el iniciador de Steam

Hemos publicado una actualización en Steam que debería ayudarte a acceder al multijugador de Battlefield 4. Si hace tiempo que no reinicias la aplicación de Steam, es posible que todavía no te haya llegado.

Para actualizarla:

1. Sal de Battlefield 4 si lo tienes abierto.
2. Sal de Steam y ciérralo por completo.
3. Reinicia Steam y deja que se aplique la actualización.
4. Prueba de nuevo Battlefield 4.

Si el problema persiste, intenta reparar Battlefield 4 desde Steam.

Instala PunkBuster de forma manual

Si ya has probado la solución anterior pero sigues sin tener acceso al multijugador, descarga Punkbuster y realiza la instalación de forma manual.

¿Juegas en Origin?

Seguramente PunkBuster no esté instalado o no se haya actualizado.

Para corregirlo, actualiza o vuelve a descargar y reinstala PunkBuster.

PunkBuster expulsó al jugador "tu nombre" (durante 0 minutos)... RESTRICCIÓN: Fallo en el servicio de comunicación: PnkBstrA.exe

Normalmente, esto se soluciona reinstalando PunkBuster.

Si ves un error de HACKEO DEL JUEGO N.º 89 265 y te bloquea del multijugador

Este error puede presentarse si ejecutas un programa que PunkBuster pueda identificar de forma errónea como un software para hacer trampas. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio técnico de PunkBuster e infórmales. Deberían poder ayudarte a solucionar el problema.

Si necesitas ayuda sobre errores y bloqueos de PunkBuster, ponte en contacto con el servicio de soporte de PunkBuster.

Los asesores de EA no pueden ayudarte con los bloqueos de PunkBuster ni anularlos.