El informe de calidad de conexión de EA te ayuda a entender cómo la calidad de tu conexión puede afectar al juego online. Ofrece datos e información sobre cómo mejorar tu conexión. Aunque nuestros fiables y estables centros de datos de juego localizados en distintas partes del mundo afectan a la capacidad de respuesta del juego online, la configuración de tu red personal es igual de importante.

El informe de calidad de conexión se divide en secciones que te ayudarán a obtener más información sobre tu conexión y la velocidad, fiabilidad y constancia de tus partidas online.

Tu puntuación de conexión es la media que se obtiene entre 0 y 100 de ping, pérdida de paquetes y jitter de los últimos 7 días de juego online aplicable, actualizada con regularidad. La puntuación de conexión de tu ISP muestra el ping, la pérdida de paquetes y el jitter promedio de tu ISP en los últimos 30 días en partidos online aplicables, actualizada a diario a medianoche (UTC). La puntuación de conexión de ISP no es una forma de recomendar ningún ISP concreto.

La clasificación comparativa de ISP compara la calidad de la conexión de tu ISP en tu ubicación en los últimos 30 días. Esto se actualiza todos los días a medianoche (UTC).

Obtén más información sobre tu historial de partidos y cómo funciona.

Ayuda de la calidad de conexión

Esta sección del informe de calidad de conexión de EA te ayuda a mejorar o supervisar tu calidad de conexión.

Las opciones de supervisión de la conexión detallan cómo habilitar y comprender las opciones de seguimiento de la conexión disponibles en EAS FC.

Resolución de problemas detalla algunas de las posibles acciones que puedes tomar para mejorar tu calidad de conexión.

Explicación de la calidad de conexión

Nuestros artículos sobre el ping, la pérdida de paquetes y el jitter en el juego cubren cada una de las principales mediciones de la calidad de conexión, qué son y cómo pueden afectar a tu experiencia de juego online.

¿Qué significan los distintos valores de la puntuación de conexión?

La puntuación de conexión proporciona un resumen claro de las métricas de calidad de conexión que pueden afectar a la estabilidad y calidad de una conexión online.

• Genial (95 o más): Tu calidad de conexión no afecta a tus partidos y las interrupciones son poco frecuentes.
• Buena (80-94): No es probable que tu calidad de conexión afecte a la jugabilidad frecuentemente.
• Normal (65-79): La calidad de tu conexión puede afectar a la experiencia de juego online y es posible que sufras interrupciones más frecuentes.
• Pobre (0-64): Es más probable que la calidad de tu conexión afecte a tu jugabilidad online y sufrirás interrupciones más largas.

Los partidos que se juegan en los siguientes modos de juego de EAS FC contribuyen tanto a la puntuación de conexión individual como a la del proveedor de servicios de Internet:

• Temporadas online
• Liga de Clubes
• Amistosos online
• Temporadas cooperativas
• Copa de temporadas cooperativas
• Ultimate Team™ RUSH (EA SPORTS FC™ 25)
• Amistosos de Clubes
• Práctica de Clubes
• Amistosos de Ultimate Team™ (juego con una amistad)
• Amistosos de Ultimate Team™ (juego online)
• Division Rivals de Ultimate Team™
• Champions de Ultimate Team™
• Online Ultimate Draft de Ultimate Team™
• Copa Temporadas online
• Partido informal de Clubes
• Clubs RUSH (EA SPORTS FC™ 25)
• Squad Battles de Ultimate Team™ (solo en cooperativo)

¿Cómo funciona el historial de partidos?

Tu historial de partidos muestra todos los partidos online de EAS FC aplicables que has jugado en los últimos 7 días. Estos partidos contribuyen a tu puntuación de calidad de conexión personal.

A continuación te indicamos lo que puedes ver en tu historial de partidos:

• la fecha en la que has jugado un partido
• información sobre cada partido, incluido modo de juego y el estado del mismo
• tu calidad de conexión en cada partido
• las métricas de la calidad de conexión en cada partido, incluido el ping, la pérdida de paquetes y el jitter
• tu proveedor de servicios de Internet
• tu plataforma
• tu tipo de red, independientemente de si estabas conectado mediante cable Ethernet o wi-fi
• tu tipo de conexión a internet, ya sea mediante teléfono, cable/ADSL, corporativo o móvil

¿Por qué un partido que jugué no aparece en el historial de partidos?

Existen varias razones por las que es posible que un partido no aparezca en el historial de partidos:

• Es posible que no haya sido un partido online de EA SPORTS FC™ aplicable.
• Es posible que hayas desactivado el ajuste de Compartir datos de uso en el juego.
• Estás jugando en un país o región no compatibles.
• En algunos casos, es posible que los datos no hayan llegado a la herramienta o al sitio.

¿Qué significa "Completado" y "No completado" en el historial del partidos?

• Completado: Este partido se ha jugado hasta el final.
• No completado: Este partido no se ha jugado hasta el final. Terminó antes de tiempo, como cuando un jugador abandona o uno de los jugadores pierde la conexión con el partido.

Cuando inicias sesión en el informe de calidad de conexión de EA, tu ISP se determina según el ISP con el que jugaste tu último partido online de EAS FC aplicable.

Si no has iniciado sesión en el sitio, tu ISP se determina según la dirección IP desde la que accedes.

Puedes dejar de compartir datos desactivando la opción Compartir datos de uso desde dentro del juego. Puedes encontrar este ajuste en la sección Configuración de privacidad de Ajustes online.