Al realizar un inicio limpio o ejecutar un arranque seguro de tu PC o Mac, podrás resolver problemas que se podrían producir al instalar o iniciar un juego y al acceder a su contenido online. Se desactivarán las tareas en segundo plano que puedan estar produciendo interferencias con los juegos.
Si estos pasos no se realizan adecuadamente, en especial en el caso de los PC, pueden dañar el ordenador. Si no estás completamente seguro de poder realizarlos por tu cuenta, te recomendamos que te ayude un profesional de la informática.
Si tienes Windows 10, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono de Windows situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla y abre el menú Inicio.
- Escribe msconfig en el campo de texto y pulsa la tecla Entrar. Se abrirá la ventana de Configuración del sistema.
- Haz clic en la pestaña Servicios.
- Marca la casilla para Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haz clic en el botón Deshabilitar todos que aparece a la derecha.
- Haz clic en la pestaña Inicio de Windows y después en Abrir el Administrador de tareas.
- Cuando se haya cargado la lista completa, haz clic con el botón derecho en cada uno de los programas de la lista y selecciona Deshabilitar.
- Cierra la ventana del Administrador de tareas para volver a la ventana de Configuración del sistema.
- Haz clic en Aceptar para guardar los cambios y reinicia el equipo.
¿Necesitas ayuda con Windows 7, Windows Vista y Windows 8/8.1? Consulta las instrucciones de Microsoft para realizar un inicio limpio en versiones anteriores de Windows.
En primer lugar, vuelve a habilitar los programas de inicio.
- Vuelve a realizar los pasos anteriores. En el paso 6, haz clic con el botón derecho y habilita todos los programas.
- A continuación, haz clic en Aplicar y reinicia el ordenador.
Asimismo, ejecuta un informe MSinfo32 en tu ordenador y compártelo con nosotros para que podamos ayudarte a descubrir qué ocurre.
Si el juego funciona correctamente después del reinicio limpio del ordenador, algo que se ejecuta en el PC al inicio interfiere con el juego.
Para descubrir qué causa el problema:
- Vuelve a realizar los pasos anteriores, pero marca la casilla junto a uno de los programas de la lista para permitir que se ejecuten al iniciar Windows.
- Si todo funciona correctamente, el programa no causa el problema.
- Si vuelves a tener el mismo problema, impide que el programa se inicie al reiniciar. Desactiva la casilla y reinicia el ordenador.
- Para comprobar que este programa es el único que causa un problema, vuelve a realizar los pasos varias veces. Cada vez, añade otro programa al inicio. Para ello, marca la casilla junto a él.
- Cuando los programas conflictivos no se ejecutan al inicio, la experiencia mejora.
Instrucciones de Apple para ejecutar un arranque en modo seguro en tu Mac.
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