Cómo informar de un problema con un juego o con tu Cuenta EA

Nuestra misión es que tengas la mejor experiencia de juego posible, así que apreciamos mucho cuando empleas un rato para informarnos sobre un error o para darnos tu opinión sobre tus juegos favoritos.

A continuación te indicamos cómo enviar un informe de errores o tus comentarios:

1. Usa la barra de búsqueda en los foros de EA y comprueba si otras personas ya han hecho alguna publicación sobre tu problema.
   • Busca en los foros de EA si juegas a Command and Conquer, Dragon Age, EA SPORTS FC™ EMPIRES, NHL 25, Star Wars: Galaxy of Heroes, Los Simpson: Springfield o Los Sims.
2. Es posible que otras personas ya hayan informado sobre el error. De ser así, puedes hacer clic en el botón Me gusta debajo de la publicación original. Esto permite saber a quien publicó el problema que tú también lo tienes.
   

Si no encuentras ninguna publicación o solución, inicia un hilo y publica tu problema en el tablón. Es posible que no podamos ayudarte a solucionar todos los problemas, pero a veces las personas que forman la comunidad ofrecen soluciones útiles.

Si tienes problemas con tu Cuenta EA, puedes probar unas cuantas cosas para obtener ayuda.

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. A continuación, vuelve a la Ayuda de EA y selecciona el problema con el que necesitas ayuda en el menú desplegable Gestionar mi cuenta.

o

1. Ve a la página de inicio de la Ayuda de EA.
2. Selecciona Cuenta EA.
3. Busca el tema o artículo de ayuda que mejor se adapte al problema de la cuenta.

• Visita los foros de EA y comprueba si otras personas ya han hecho alguna publicación sobre tu problema.
  • Busca en los foros de EA si juegas a Command and Conquer, Dragon Age, EA SPORTS FC™ EMPIRES, NHL 25, Star Wars: Galaxy of Heroes, Los Simpson: Springfield o Los Sims para obtener ayuda de otras personas y charlar con la comunidad.
• Consulta con frecuencia @EAHelp. Aquí encontrarás toda la información, desde cortes del servicio a noticias sobre el título al que juegas.