Descubre cómo obtener ayuda y encontrar tu ID de jugador en Los Sims Móvil. Necesitaremos tu ID de jugador si tienes bloqueado el acceso al juego.
Si te quedas atascado jugando a Los Sims Móvil, la forma más rápida de recibir ayuda es ponerte en contacto con nosotros desde el juego. Sigue los pasos que se indican a continuación para descubrir cómo.
- Consulta si tenemos respuesta a tu problema siguiendo a @EAHelp en X (antes Twitter).
- ¿Crees que has perdido el progreso del juego? Comprueba si puedes restaurar tu progreso.
- Si tienes bloqueado el acceso al juego, necesitaremos tu ID de jugador cuando te pongas en contacto con nosotros en Ayuda de EA.
Recibir ayuda dentro del juego
Cómo obtener ayuda en Los Sims Móvil.
- Toca la pestaña desplegable de la flecha que hay en el lado derecho de la pantalla.
- Toca la pestaña de la rueda de Ajustes.
- Toca Ayuda e información.
- Toca Ayuda para visitar Ayuda de EA.
Cómo encontrar tu ID de jugador
Buscar tu ID de jugador en la pantalla de carga
Verás tu ID de jugador en la esquina superior derecha de la primera pantalla de carga al iniciar el juego.
Buscar tu ID de jugador en Ajustes
Sigue estos pasos para encontrar tu ID si ya has entrado en el juego.
- Toca la pestaña desplegable de la flecha que hay en el lado derecho de la pantalla.
- Toca la pestaña de la rueda de Ajustes.
- Toca Ayuda e información.
- Toca en Información.
- Encontrarás tu ID de jugador en Versión. Asegúrate de hacer una captura de pantalla o anotar tu ID de jugador. Lo necesitarás si tienes bloqueado el acceso a la partida.
Si necesitas ayuda porque tienes bloqueado el acceso a la partida o has perdido el dispositivo, ve a esta página y elige la opción disponible para ponerte en contacto con alguien que te asesore. Necesitaremos tu ID de jugador para ayudarte. Sin él, no podemos encontrar tu cuenta.
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