Als je op een PC speelt en je hebt last van crashes, traagheid of grafische problemen, dan kan dat het volgende betekenen:

• je computer voldoet niet aan de minimale specificaties voor die game.
• het stuurprogramma van je videokaart moet geüpdatet worden.

Dit zijn niet de enige oorzaken van het niet naar behoren draaien van je game, maar het ligt voor de hand om eerst te controleren op hardwareproblemen.

De gemakkelijkste manier voor ons om de hardware van je pc te controleren is door een DxDiag-rapport uit te voeren en dit bij je verzoek of bij een post op Answers HQ te voegen.

Bekijk onze videogids voor meer informatie over hoe je Answers HQ gebruikt en hoe je een bestand toevoegt aan je bericht.

1. Druk op de Windows-toets en typ 'dxdiag' in het zoekvak.
2. Selecteer de dxdiag-app.
3. Zodra Diagnostisch hulpprogramma DirectX wordt geopend, selecteer je de knop 64-bit DxDiag uitvoeren.
   • Als de knop niet verschijnt, ga dan verder met stap 6.
4. Onderin het venster Diagnostisch hulpprogramma voor DirectX zie je een voortgangsbalk terwijl het programma gegevens verzamelt.
5. Zodra de voortgangsbalk verdwijnt, is het rapport klaar.
6. Selecteer Alle gegevens opslaan.
7. Sla het bestand op op je bureaublad (let op dat je het opslaat als tekstbestand) en geef het bestand een duidelijke naam.
8. Selecteer Afsluiten.

Voeg het bestand dat je zojuist hebt opgeslagen toe aan je verzoek hier op EA Help. Je kunt het ook aan een bericht op Answers HQ toevoegen.

Speel je op Mac? De Apple-versie van DxDiag heet "systeeminformatie".

Raadpleeg de instructies op de officiële Apple Support-website om erachter te komen hoe je het op je Mac kunt krijgen.

• Volg @EAHelp voor allerlei informatie, variërend van informatie over storingen tot gamenieuws.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor video-walkthroughs en gidsen.