Hulp krijgen en je ID vinden in je mobiele EA-game

1 week geleden bijgewerkt1 min. om te lezen

Overzicht

De beste manier om hulp te krijgen in je mobiele EA-game is in-game. Ontdek hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice of je ID kunt vinden als je niet meer in je game kunt. We hebben je ID nodig om je te kunnen helpen.

Inhoudsopgave

In-game hulp krijgen

De beste manier om hulp te krijgen is in-game. Je kunt in de meeste mobiele games hulp krijgen via je in-game menu, 
  1. 1
    Ga naar het menu Settings.
  2. 2
    Selecteer een optie zoals Help, Contact Us of Customer Support.
  3. 3
    Volg de instructies om hulp te krijgen, artikels te lezen of een supportverzoek in te dienen.
Als je in-game geen hulp kunt krijgen, kun je het volgende doen: 

Je ID vinden

Maak een screenshot of noteer je ID. We hebben het nodig als je ooit niet meer in je game kunt of hulp nodig hebt.
Verschillende mobiele games hebben verschillende instellingen, maar in de meeste games kun je je ID vinden door naar Instellingen te gaan. Je ID staat meestal in de buurt van je gebruikersnaam. Als je ID daar niet staat, probeer dan Help en vervolgens Over te kiezen en zoek naar een term zoals PlayerID, User ID of PersonaID.

Heb je geen toegang tot je game?

Houd je ID bij de hand voordat je contact met ons opneemt hier op EA Help. Zonder je ID kunnen we je account niet vinden.
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons team van de klantenservice voor meer hulp.