Overzicht
Ontdek waar je EA-games kunt kopen, welke betalingsmethoden worden geaccepteerd en hoe je een bestelling kunt wijzigen.
EA-games kopen op Steam
Op EA.com
In de EA app
Op EA.com
- 1Ga naar EA.com en meld je aan bij je EA-account.
- 2Selecteer op de pagina Games het spel dat je wilt kopen.
- 3Selecteer Nu kopen.
- Kies op welk platform je wilt spelen.
- Als er verschillende edities van het spel zijn, selecteer dan de gewenste editie.
- 4Als je een spel koopt voor de EA app, selecteer je Doorgaan naar afrekenen.
- Als je een spel koopt voor een ander platform, selecteer je de optie om door te gaan naar de winkel van dat platform.
- Als je bijvoorbeeld een spel koopt voor Xbox, selecteer je Doorgaan naar Microsoft Storeom je aankoop te voltooien.
- 5Kies een opgeslagen betalingsmethode of voer een nieuwe methode in.
- Je kunt je EA Wallet gebruiken als je saldo de volledige kosten van het spel dekt.
- 6Selecteer Nu betalen.
Problemen met het doen van een aankoop?Ontdek hoe je veelvoorkomende betalingsfouten kunt oplossen.
- We sturen je aankoopbevestiging en ontvangstbewijs naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan het EA-account dat je hebt gebruikt om het spel te kopen. Als je het bericht niet kunt vinden, kijk dan in je map met ongewenste berichten.
- Je kunt ook je Bestelgeschiedenis bekijken voor meer informatie, waaronder de besteldatum, het nummer, de beschrijving, de status en de prijs.
- Het bedrag wordt de dag na je aankoop van je creditcard afgeschreven.
- Het totale bedrag, inclusief van toepassing zijnde omzetbelasting, staat op je betalingsbevestiging.
- Een paar dagen na het plaatsen van een pre-order of het bijwerken van je opgeslagen betalingsmethode zie je mogelijk een kleine transactie op het online overzicht van je rekening. Dit zijn tijdelijke pre-autorisatiekosten die worden gebruikt om je betalingsgegevens te verifiëren.
- Pre-autorisatiekosten worden binnen zeven werkdagen automatisch gerestitueerd.
- Afhankelijk van je bank kun je ook een kleine extra kostenpost zien die verband houdt met je aankoop, om een aantal andere redenen, zoals:
- Internationale transactiekosten
- Kosten voor grensoverschrijdende transacties
- Kosten voor het wisselen van valuta.
- Deze kosten zijn niet afkomstig van ons, dus we kunnen je hiermee niet helpen. Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij om uitleg te krijgen over deze kosten.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd bij het kopen van EA-games?
De beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van wat je koopt, je locatie en je valuta.In sommige gevallen kun je een betaalmethode niet gebruiken om bepaalde games, downloadbare content (DLC) of virtuele valuta's te kopen. Als je een aankoop doet in een andere valuta dan normaal, kan het zijn dat je reguliere betalingsmethode niet beschikbaar is.In sommige gevallen heb je extra opties, zoals mobiele betalingen.Afhankelijk van het land waarin je woont kun je verschillende betalingsmethodes gebruiken, zoals:
- Alipay
- American Express
- BoaCompra Credit Card
- Carte Bancaire
- Automatische overschrijving
- iDeal SEPA
- SEPA
- Discover
- Dotpay
- EA Kaskaart en je EA Wallet-saldo
- Gold Wallet
- iDeal
- Ingenico Hosted Card
- JCB
- KCP Credit Card
- MasterCard
- PayPal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Visa/Visa Debit
- Visa Electron
- Webmoney
- Yandex
- Yandex Credits Card
- Yandex Qiwi.
EA kan geen restituties verwerken voor aankopen die via andere online platforms of bij fysieke winkels zijn gedaan. Het gaat hierbij onder andere om:Zie het restitutiebeleid van het verkoopkanaal voor die aankopen en neem rechtstreeks contact op voor ondersteuning.Ontdek hoe je restitutie krijgt voor EA-games die in aanmerking komen voor ons restitutiebeleid.
- Console-winkels zoals PlayStation®, Xbox en Nintendo
- PC-spelplatforms zoals Steam en Epic
- Mobiele-appstores zoals Apple en Google
- Verkoopkanalen zoals Target, Best Buy of Walmart
Betaling via de telefoonrekening of contante betalingsmethoden, zoals:
- Boleto Bancario
- Konbini
- MyCard
- Online Banking TH / MOLPay
- Yandex.
Prepaid- en cadeaukaarten, zoals:
- PaySafeCard
- Ukash
- CashU
- InComm Card.
Externe betaaldienstverleners, zoals:
- Coda Payments
- Midasbuy
- Xsolla
- Devco.
Verzilver een EA-cadeaubon via het tabblad Betaling en Wallet van je EA-account om je Wallet te activeren. Je kunt je Wallet gebruiken om games, in-game content en EA Play-lidmaatschappen te betalen. Het maximale bedrag dat je EA Wallet kan bevatten, is afhankelijk van je regio:Ontdek hoe je Cadeaukaarten kunt gebruiken om geld aan je EA Wallet toe te voegen.
- 225 EUR
- BRL 640
- RUB 8000
- SEK 2400
- DKK 1750
- CAD 335
- NZD 500
- USD 300
- AUD 440
- GBP 180
- NOK 1900
- PLN 955.
Als je geld in je EA Wallet hebt, maar niet genoeg voor je volledige bestelling, kun je een andere betalingsmethode gebruiken om de rest van je aankoop te betalen.Gesplitste betalingen werken mogelijk niet voor alle soorten betalingsmethodes. Opmerking:Je kunt gesplitste betalingen niet gebruiken voor pre-orders of EA Play-lidmaatschappen. Als je een EA Play-lidmaatschap wilt betalen of een spel wilt pre-orderen met je EA Wallet, zorg er dan voor dat je voldoende saldo in je EA Wallet hebt om de volledige kosten te dekken. Anders moet je een andere betalingsmethode gebruiken.
Betalingsgegevens correct invoeren
Volg deze tips om ervoor te zorgen dat je betalingsinformatie correct wordt ingevoerd en opgeslagen om problemen bij het afrekenen te voorkomen.- Vul je kaartnummer in zonder streepjes of spaties.
- Zorg ervoor dat je het factuuradres precies zo invoert als op je afschrift staat. Als het niet hetzelfde is, kan je betalingsverwerker de transactie weigeren.
- Als je een creditcard of PayPal gebruikt, kun je de betalingsgegevens opslaan in je account. Als je andere betalingsmethoden wilt gebruiken, moet je die gegevens elke keer als je iets koopt opnieuw invoeren.
- Als je een opgeslagen betalingsmethode als standaard wilt instellen voor toekomstige aankopen, selecteer je Instellen als primair bij het afrekenen.
- Als je de opgeslagen betalingsinformatie wilt bijwerken, ga je naar het tabblad Betaling en Wallet van je EA-account en selecteer je Betalingsmethoden.
- Selecteer Betaling toevoegen om een nieuwe betaalmethode op te slaan.
- Selecteer Bewerken om de gegevens van een opgeslagen betalingsmethode te wijzigen. Deze optie is alleen beschikbaar als de betalingsmethode kan worden bijgewerkt.
- Selecteer Verwijderen om een opgeslagen betalingsmethode te verwijderen.
- Om veiligheidsredenen kunnen EA-adviseurs je betalingsgegevens niet namens jou bijwerken.
Een bestelling wijzigen
Heb je de verkeerde game, uitbreiding of DLC gekocht? Ga als volgt te werk om een bestelling te wijzigen.Als je het gekochte product niet hebt gedownload
- Als je het gekochte product nog niet hebt gedownload, noteer dan je bestelnummer en neem contact met ons op via de knop Contact Opnemen onder aan dit artikel.
- Om je bestelnummer te vinden, controleer je het betalingsbewijs dat we naar je e-mailadres hebben gestuurd nadat je de aankoop hebt gedaan.
- Je kunt ook de Bestelgeschiedenis in je EA-account bekijken om je bestelnummer te vinden.
Als je het gekochte product al hebt gedownload
- Als je het gekochte product al hebt gedownload en gespeeld, kun je het misschien retourneren als het wordt gedekt door de Grote Game Garantie.
Als je een pre-order wilt annuleren
- Je kunt je pre-order op elk moment annuleren en vóór de releasedatum restitutie aanvragen:
- Ga naar het tabblad Bestelgeschiedenis van je EA-account.
- Zoek je pre-order en selecteer het plus-teken (+) om de pre-order uit te klappen.
- In de kolom Status selecteer je Pre-order annuleren.
- Als je het spel hebt gepre-orderd bij een ander verkoopkanaal, zoals de PlayStation® of Xbox Store, neem je contact op met dat kanaal om te achterhalen hoe je de pre-order kunt annuleren.
- Let op: als je de pre-order annuleert en het spel na de release koopt, raak je alle bonuscontent kwijt die bij de pre-order is geleverd.