Overzicht
Lees het beleid voor uw regio voor meer informatie over garanties.
Garantiebeleid van EA
Als consument heeft u volgens de plaatselijke wetgeving bepaalde wettelijke garantierechten met betrekking tot uw aankopen. Dit zijn uw wettelijke rechten als consument. Het is mogelijk dat je een reparatie of fix, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling of een vervanging kunt aanvragen voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de verkoper (inclusief digitale content van EA) waar je de game hebt gekocht.Zie hieronder voor meer informatie over uw regio. Anders kun je meer te weten komen over het terugbetalingsbeleid van EA. Het terugbetalingsbeleid van EA is een aanvulling op je wettelijke rechten als consument.Wat zijn mijn wettelijke rechten onder de consumentengarantiebepalingen van de Australische consumentenwet?Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwet. Bij grote storingen met de dienst heb je het recht om:U heeft tevens het recht om een terugbetaling of vervanging te kiezen voor grote problemen met goederen. Als een storing in de goederen of de dienst geen ernstige tekortkoming is, heb je het recht om de storing binnen een redelijke termijn te laten verhelpen. Indien dit niet gebeurt, heeft u recht op restitutie van de goederen en het opzeggen van het contract voor de dienst en het verkrijgen van een terugbetaling van ongebruikte gedeelten. U heeft tevens het recht om te worden gecompenseerd voor andere redelijkerwijs te voorziene verliezen of schade door een problemen met de goederen of dienst.Deze rechten gelden zowel voor fysieke games (tastbaar exemplaar) als voor digitaal gedownloade games.Deze wettelijke rechten kunnen niet worden uitgesloten op grond van de Australische consumentenwet. Meer informatie over uw rechten onder de consumentengarantiebepalingen van de Australische consumentenwet vindt u op de website van de Australian Competition & Consumer Commission.
- je servicecontract met ons op te zeggen en
- een terugbetaling te ontvangen voor het ongebruikte gedeelte, of compensatie voor de verminderde waarde.
Wettelijke rechtenAls consument heb je bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Gedurende een periode van twee jaar (of langer voor digitale content van live diensten), zullen de fysieke schijf en de digitale content (die van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt) geen materiële gebreken vertonen. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen.Meer informatie over garanties en retourneren vind je hier.
Wettelijke rechtenAls consument in Japan kunt u bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen en/of diensten hebben onder de lokale wetgeving. Neem contact op met de winkel die u de EA-game of andere fysieke media heeft verkocht.
Wettelijke rechtenAls consument in Zuid-Korea heeft u het recht om, als de digitale content die u heeft gekocht defect of ondeugdelijk is, binnen een van de volgende termijnen een terugbetaling te eisen, afhankelijk van wat eerder eindigt: Je hebt geen recht op terugbetaling als: U kunt bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot defecte fysieke goederen hebben onder de lokale wetgeving. Neem contact op met de winkel die u de EA-game of ander product op fysieke media heeft verkocht. Meer informatie over het terugbetalingsbeleid van EA is hier beschikbaar.
- 3 maanden na de datum van levering van digitale content
- 30 dagen nadat u het gebrek in de digitale inhoud ontdekte.
- 1u verantwoordelijk bent voor het veroorzaken van de fout of het defect in het product; of
- 2een van de hierboven genoemde termijnen is verstreken.
Wettelijke rechtenAls consument in Mexico heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van de Mexicaanse consumentenbond.
Wettelijke rechtenAls consument in Zwitserland heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van de Zwitserse consumentenbond.
Wettelijke rechtenAls consument in Taiwan kunt u bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen en/of diensten hebben onder de lokale wetgeving. Neem contact op met de winkel die u de EA-game of andere fysieke media heeft verkocht.
Wettelijke rechtenAls consument in het Verenigd Koninkrijk heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving.Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice.
Wij garanderen de oorspronkelijke koper van een EA-product dat het product vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende 90 dagen vanaf de dag van aankoop.Indien het product binnen die 90 dagen defect blijkt te zijn, dient u het samen met het aankoopbewijs terug te geven aan de oorspronkelijke winkel.Deze garantie is niet van toepassing op schijven die beschadigd zijn geraakt door een ongeluk, misbruik of excessief gebruik.Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die wordt veroorzaakt door bezit, gebruik of storing van dit product. Dat geldt ook voor schade aan eigendommen en, voor zover wettelijk toegestaan, voor schade wegens persoonlijk letsel, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van deze schade. In sommige rechtsgebieden is het niet toegestaan beperkingen te stellen aan de duur van een impliciete garantie, waardoor de hierboven beschreven beperkingen mogelijk niet op jou van toepassing zijn. In die rechtsgebieden is onze aansprakelijkheid beperkt tot het uiterste dat wettelijk is toegestaan. Deze garantie verleent specifieke rechten. Afhankelijk van het rechtsgebied kunnen verschillende rechten op u van toepassing zijn.