Je cache wissen om download- of uploadproblemen op te lossen

1 week geleden bijgewerkt1 min. om te lezen

Overzicht

Als je problemen hebt met het downloaden of bijwerken van je games, kan het helpen om de cache van je apparaat te wissen.

Je cachegeheugen wissen

Het wissen van je cache helpt niet om problemen zoals spelstoringen of serverstoringen op te lossen, maar kan helpen om veelvoorkomende problemen op te lossen zoals:
  • een EA app die vastloopt in de offline modus of zichzelf niet bijwerkt
  • Games worden niet gedownload
  • Downloads of updates van games blijven steken op een bepaald percentage of in de lijst 'Download in wachtrij'.
  • games die lijken te “ontbreken” in je EA app-bibliotheek
Als het wissen van je cache je probleem niet oplost, controleer je de serverstatus.
Volg deze stappen om de cache van je apparatuur te wissen.

Als je de EA app niet kunt openen, gebruik je in plaats daarvan de stappen van Windows 10 en 11 om je cache te wissen.
  1. 1
    Ga naar het EA app-menu. 
    1. 1
      Op Windows selecteer je de drie strepen in de linkerbovenhoek van de EA app.
    2. 2
      In macOS selecteer je Helpboven in het scherm en kies je vervolgens App-herstel. 
  2. 2
    Scrol naar Help.
  3. 3
    Selecteer App-herstel.
  4. 4
    Selecteer Cache wissen.

  1. 1
    Open het Start-menu
  2. 2
    Open Alle apps.
  3. 3
    Zoek de EA-mapen klik op de naar omlaag wijzende pijl om uit te klappen.
  4. 4
    Selecteer App-herstel.
  5. 5
    Een nieuw bevestigingsvenster wordt geopend.
  6. 6
    Selecteer Cache wissen.
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons team van de klantenservice voor meer hulp.