Overzicht
Lees meer over foutcodes die je krijgt tijdens het verrichten van aankopen en het gebruik van waardebonnen in de EA app.
Foutcodes voor EA app-betalingen
Als je problemen hebt met je betaling, maar geen foutmelding ziet, bekijk dan deze artikels voor meer hulp.
- Omschrijving: we kunnen je betaling niet verwerken en opslaan omdat deze niet kan worden geverifieerd.
- Oplossing: verwijder je creditcard uit je EA-account en probeer het daarna nog eens.
- Omschrijving: we kunnen je betaling niet verwerken of opslaan omdat we je verzend- of factuuradres niet konden verifiëren.
- Oplossing: zorg ervoor dat je het factuuradres exact typt zoals het verschijnt op je betalingsmethode en probeer het daarna nog eens.
- Omschrijving: we kunnen je betaling niet verwerken vanwege een technische fout van onze kant.
- Oplossing: meld je af bij je EA-account, meld je vervolgens opnieuw aan en probeer je content opnieuw te kopen.
- Omschrijving: we kunnen je betaling niet verwerken vanwege een technische fout van onze kant.
- Oplossing: als je een fout ziet tijdens het verrichten van een aankoop op ea.com, probeer je de EA app (of andersom).
- Omschrijving: je aankoop is onderbroken, maar dit was een tijdelijke fout.
- Oplossing: probeer je content opnieuw te kopen.
Je bestelling is al binnen bij ons. Je hebt wellicht geprobeerd iets te kopen dat je al had.Je hoeft niets te doen. We zullen de tweede bestelling niet verwerken, en de kosten worden slechts één keer in rekening gebracht.
De landinstelling of taal op je EA-account komt mogelijk niet overeen met je huidige locatie.Controleer je accountgegevens. Controleer of het land en de taal van je account overeenkomen met je huidige locatie en probeer het opnieuw.
- Omschrijving: er heeft zich een fout voorgedaan bij het afrekenen, maar dit zou tijdelijk moeten zijn.
- Oplossing: probeer je content opnieuw te kopen.
- Omschrijving: de aankoop is niet geslaagd omdat ons systeem je accountgegevens niet kon vinden.
- Oplossing: probeer je content opnieuw te kopen.
- Omschrijving: we hadden problemen met het opbouwen van een verbinding met je betalingsverwerker.
- Oplossing: Dit probleem kan tijdelijk zijn. Probeer een andere betalingsmethode of probeer het later opnieuw met je oorspronkelijke betalingsmethode.
- Omschrijving: er is een fout opgetreden tijdens het toevoegen van je betaling en het valideren van je aankoop.
- Oplossing: probeer je content opnieuw te kopen.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien met de door jou gebruikte betalingsmethode.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode of probeer het later nog eens met je oorspronkelijke betalingsmethode.
- Omschrijving: er is niet genoeg saldo in je EA Wallet om deze aankoop te verrichten.
- Oplossing: voeg nog een EA Cadeaukaart toe aan je EA-account en probeer het nog eens, of gebruik een andere betalingsmethode.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat er zich een fout heeft voorgedaan bij de verwerking.
- Oplossing: wis de cache van je browser, gebruik een andere betalingsmethode of probeer het later nog eens met je oorspronkelijke betalingsmethode.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien vanwege een technisch probleem met onze betaaldienst.
- Oplossing: probeer je content opnieuw te kopen.
We hebben je betalingsbevestiging nog niet ontvangen.
- Het kan tot 24 uur duren voordat je betaling wordt verwerkt.
- Als je na 24 uur nog steeds geen e-mailbevestiging ontvangt, neem dan eerst contact op met je bank of betalingsmaatschappij.
- Als je 24 uur hebt gewacht en nog steeds hulp nodig hebt nadat je contact hebt opgenomen met je betalingsmaatschappij, neem dan contact met ons op.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt vanwege een probleem met het factuuradres van je creditcard of debitcard. Controleer of het ingevoerde factuuradres overeenkomt met de gegevens die je bank of creditcardbedrijf van je heeft.Als je problemen blijft ondervinden, neem je contact op met je bank of betalingsmaatschappij.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je betaling niet kon worden verwerkt.
- Oplossing: zorg ervoor dat je het factuuradres exact typt zoals het verschijnt op je betalingsmethode en probeer het daarna nog eens.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt vanwege een probleem met je creditcard of debitcard. Controleer de gegevens van je kaart en probeer het opnieuw of gebruik een andere betalingsmethode om je bestelling te voltooien.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat de ingevoerde kaartgegevens niet overeenkomen met je betalingsgegevens.
- Oplossing: werk je EA-account en betalingsgegevens bij of probeer een andere betalingsmethode.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt, omdat je creditcard of debitcard is verlopen. Gebruik een andere betalingsmethode om je bestelling te voltooien.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je een verlopen betalingsmethode hebt gebruikt.
- Oplossing: werk je EA-account en betalingsgegevens bij of gebruik een andere betalingsmethode.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt vanwege een probleem met je telefoonnummer. Controleer of je je nummer hebt ingevoerd met de juiste indeling.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien, omdat je telefoonnummer niet overeenkomt met het nummer in je account.
- Oplossing: werk het telefoonnummer van je EA-account bij en probeer de aankoop opnieuw te verrichten, of gebruik een andere betalingsmethode.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je vandaag al te veel transacties hebt uitgevoerd.
- Oplossing: er is een limiet aan het aantal transacties dat je per dag kunt verrichten. Wacht 24 uur en probeer het daarna nog eens.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt vanwege technische problemen. Gebruik een andere betalingsoptie of probeer het later opnieuw.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat er een technisch probleem was met je betalingsverwerker.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode of probeer het later nog eens met je oorspronkelijke betalingsmethode.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt vanwege technische problemen. Gebruik een andere betalingsoptie of probeer het later opnieuw.
Als je je in een andere regio bevindt dan die van je account, kan je betaling niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat je geen niet-ondersteunde locatiegerelateerde toepassingen gebruikt, zoals een proxy of VPN.
- Omschrijving: we kunnen je betaling niet verwerken vanwege een locatiefout.
- Oplossing: controleer of de gegevens van je betalingsmethode correct zijn en plaats je bestelling opnieuw.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt. Gebruik een andere betalingsmethode om je bestelling te voltooien of probeer het later opnieuw.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat er een technisch probleem was met je betalingsverwerker.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt omdat de betalingsmethode is geweigerd door je bank of creditcardmaatschappij. Neem contact op met je bank voordat je het opnieuw probeert, of gebruik een andere betalingsmethode om je bestelling te voltooien.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je betalingsmethode is geweigerd door je betalingsverwerker.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode of neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij voordat je het opnieuw probeert.
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt. Gebruik een andere betalingsmethode om je bestelling te voltooien of probeer het later opnieuw.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat er een technisch probleem was met je betalingsverwerker.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet verwerken omdat er een probleem is met je betalingsmethode, of omdat er een accountgerelateerd probleem is.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode of probeer het later nog eens met je oorspronkelijke betalingsmethode.
Je pre-paidkaart heeft niet genoeg saldo om deze transactie te voltooien. Gebruik een andere betalingsoptie.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je betalingsmethode onvoldoende saldo heeft.
- Oplossing: zorg ervoor dat je genoeg geld hebt om je aankoop te verrichten, inclusief belasting en transactiekosten (indien van toepassing).
Onze excuses. Je bestelling kan op dit moment niet worden verwerkt vanwege een probleem met je betalingsmethode. Gebruik een andere betalingsmethode om je bestelling te voltooien of probeer het later opnieuw.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je betaling niet kon worden verwerkt.
- Oplossing: zorg ervoor dat je het factuuradres exact typt zoals het verschijnt op je betalingsmethode en probeer het daarna nog eens.
Neem contact op met je bank voordat je het opnieuw probeert, of gebruik een andere betalingsmethode, zoals PayPal.
- Omschrijving: we kunnen je bestelling niet voltooien omdat je betalingsmethode is geweigerd door je betalingsverwerker.
- Oplossing: gebruik een andere betalingsmethode of neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij voordat je het opnieuw probeert.
Foutcodes voor EA app-bonnen
Deze promotiecode geldt niet voor een of meer items in je winkelwagentje. Verwijder de betreffende item(s) om door te gaan met je aankoop.
De kortingscode die je probeert te gebruiken kan niet toegepast worden op wat je probeert te kopen.- Controleer de gegevens van je kortingscode en je aankoop.
- Controleer of je de code correct hebt ingevoerd.
- Als er iets in je winkelwagen zit waarvoor de waardebon wellicht niet geldig is, verwijder je dat artikel en probeer je het nog eens.
Deze actiecode bestaat niet. Controleer je code en probeer het opnieuw.
- Omschrijving: de kortingscode die je probeert te gebruiken, komt niet overeen met een momenteel of in het verleden geldige code.
- Oplossing: probeer het nog eens, maar zorg ervoor dat je de code correct invoert.
Deze promotiecode is niet meer geldig of is al gebruikt.
- Omschrijving: de kortingscode die je probeert te gebruiken is al gebruikt of verlopen.
- Oplossing: controleer of je kortingscode nog geldig is en controleer nogmaals of je de code correct hebt ingevoerd.