Overzicht
Deze gidsen helpen je bij het oplossen van problemen met de verbindingskwaliteit op basis van het relevante probleemtype, inzicht te krijgen in de netwerkstatistieken die van invloed zijn op je verbindingskwaliteit en meer te weten te komen over de EA Verbindingskwaliteitmelding en hoe je EA SPORTS FC™-verbindingsscore berekend wordt.
Verbindingskwaliteit-gidsen
Problemen oplossen
Metriek
Veelgestelde vragen
Stappen voor probleemoplossingen
Controleer als je geen verbinding kunt maken met de EA SPORTS FC™-servers, de serverstatus op EA Help of @EASFCDirect voor updates over serverstoringen. Je kunt ook op de serverpagina van je platform kijken of een recente storing invloed heeft gehad op je EA SPORTS FC™-verbinding.Zijn de servers online? Selecteert hieronder jouw probleem voor stappen om het probleem op te lossen en je verbindingskwaliteit te verbeteren.Je platform en router opnieuw opstarten
Moeilijkheid: Makkelijk| Geschatte tijd om te voltooien: 5 min
Achtergrondactiviteit sluiten
Moeilijkheid: Makkelijk| Geschatte tijd om te voltooien: 5 min
Controleren op updates voor de game of de EA app
Moeilijkheid: Makkelijk| Geschatte tijd om te voltooien: 10 minMogelijk is er een update voor je game of de EA app, die problemen met de verbinding kan oplossen. Probeer de EA app opnieuw op te starten. Als er updates zijn, worden deze automatisch gedownload.In EA SPORTS FC™ kun je de nieuwste updates downloaden door Instellingen (tandwielpictogram) te selecteren in het hoofdmenu. Ga vervolgens naar Teams Bewerken en selecteer Updates downloaden.Netwerkstuurprogramma's bijwerken
Moeilijkheid: Gemiddeld| Geschatte tijd om te voltooien: 15 minGa in Apparaatbeheer op je PC naar je netwerkadapter en werk de stuurprogramma's bij voor optimale prestaties en probleemoplossingen.Je ISP beheren
Moeilijkheid: Geavanceerd| Geschatte tijd om te voltooien: 30 minAls je denkt dat je ISP (internetprovider) verantwoordelijk is voor de problemen, bekijk dan het ISP-klassement en controleer of een andere ISP in jouw regio een meer optimale verbindingsscore heeft in vergelijking met je huidige ISP.Overschakelen naar een bekabelde verbinding
Moeilijkheid: Gemiddeld| Geschatte tijd om te voltooien: 10 minGebruik een ethernet-kabel in plaats van wifi voor een lagere latentie (vertraging) en minder pakketverlies. Als ethernet niet mogelijk is, probeer dan dichter bij de router te gaan zitten of objecten te verplaatsen die de wifi-verbinding kunnen verstoren (bijv. meubels).Overschakelen naar een andere wifi-band
Moeilijkheid: Gemiddeld| Geschatte tijd om te voltooien: 10 minAls je niet een bekabelde verbinding kunt gebruiken, kun je kiezen uit een 2,4 GHz- of 5 GHz-band als je router deze ondersteunt.2,4 GHz-verbindingen hebben doorgaans een groter bereik, wat betekent dat je op grotere afstand van je draadloze router een verbinding kunt behouden. 2,4 GHz is echter in het algemeen langzamer en leidt tot een hogere ping en mogelijke netwerkinstabiliteit (pakketverlies en jitter).5 GHz is een snellere verbinding en zorgt doorgaans voor een meer stabiele wifiverbinding. Probeer je router zo dicht mogelijk bij het gameapparaat neer te zetten, aangezien 5 GHz minder bereik heeft vergeleken met een 2,4 GHZ-verbinding.Achtergrondactiviteit sluiten
Moeilijkheid: Gemiddeld| Geschatte tijd om te voltooien: 10 minSluit alle onnodige achtergrondactiviteiten (bijv. gamedownloads, streaming-apps of updates) die bandbreedte verbruiken.Wijzig je wifi-kanaal
Moeilijkheid: Gemiddeld| Geschatte tijd om te voltooien: 20 min- Als je speelt in een gebied met veel wifi-verbindingen of elektronische apparaten, kun je te maken hebben met overlappende kanalen. Dit kan leiden tot lagere snelheden en netwerkinstabiliteit.
- Als je je wifikanaal wijzigt naar een kanaal dat niet overlapt met andere, zorgt dit mogelijk voor een snellere en stabielere verbinding.
- Als je speelt met een 2,4 GHz-band, kan het selecteren van een niet-overlappend kanaal de beste optie zijn: kanaal 1, 6 en 11. Je moet mogelijk meerdere kanalen proberen om de beste optie voor jou te vinden.