Als je een dubbel EA-account hebt gemaakt, maar al je games op je eerste account hebt staan, kun je je e-mailadres omwisselen voor je EA-account waar al je games op staan.

1. Maak een nieuw e-mailadres aan dat je tijdelijk kunt gebruiken. Zo maak je het e-mailadres vrij voor het nieuwe EA-account dat je hebt aangemaakt.
   • Je kunt elke gratis e-mailservice gebruiken om een e-mailaccount aan te maken, zoals Google, Microsoft of Yahoo.
   • Heb je een e-mailadres klaarstaan? Dan kun je dat adres gebruiken.
2. Meld je aan op het nieuwe, dubbele EA-account.
3. Wijzig het e-mailadres in het nieuwe e-mailadres in je EA-accountinstellingen en je factureringsinstellingen.
   • Als je een foutmelding krijgt dat je e-mailadres ongeldig is wanneer je het probeert te wijzigen, wordt het wellicht al gebruikt voor een ander account. Probeer je aan te melden op dat account, of gebruik een ander e-mailadres.
4. Meld je nu weer aan op je eerste EA-account (met al je games) en wijzig daar je e-mailadres in je primaire e-mailadres.

Zodra je je e-mailadres hebt bijgewerkt, sturen we je een bericht waarin je de wijziging moet bevestigen. Klik op de link in de e-mail om de wijziging te bevestigen.

Als je een Star Wars™: The Old Republic™-account hebt met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt voor je EA-account, dan moet je de wijziging van je e-mailadres accepteren. Check je mail voor meer informatie en volg de stappen hieronder.

Tip: we raden je aan om een e-mailadres te gebruiken waar je altijd toegang toe hebt. Privé e-maildomeinen, zoals de e-mailadressen die je op school van het werk krijgt, kunnen verlopen wanneer je afstudeert of ergens anders gaat werken.

Staan sommige van je games op een ander EA-account? Als je je aanmeldt en je ziet geen games of gekoppelde platformaccounts, dan is dat waarschijnlijk het geval.

Kan ik mijn EA-accounts samenvoegen?

We helpen je graag om je accounts samen te voegen tot één account met al je games erop, maar dat is niet altijd eenvoudig.

Alle gegevens (inclusief opgeslagen games en prestaties) op je account worden opgeslagen in onze cloud. De cloud is gekoppeld aan je EA-account. Als je een game overzet van het ene naar het andere account, kun je de game wel spelen, maar alle gegevens blijven gekoppeld aan het andere EA-account en dat geldt ook voor je cloudopslag.

Je kunt je games of platformaccounts niet zelf verplaatsen naar een ander account. Als je besluit je accounts samen te voegen,neem dan contact met ons op.

Wat is een cloud?

Bij sommige van onze games kun je je voortgang opslaan naar onze cloud. Dat betekent dat je vanaf elke computer of console waarop je je aanmeldt met je account toegang hebt tot je games en opgeslagen spellen. Als wij je game van het ene naar het andere account verplaatsten, verlies je de toegang tot in de cloud opgeslagen spellen.

• Games kunnen niet overgezet worden als een van je accounts op welke manier dan ook geschorst is. Dit geldt voor verbanning van een platformaccount, game of het gehele account.
• Als de game een classificatie heeft van PEGI 16, 18 of ESRB M, dan kan die niet overgezet worden naar een kinderaccount.
• We kunnen een game niet overzetten van een kinderaccount naar een account voor volwassenen als een kind de game gaat spelen. Als je kind de game zelf wil spelen, moet die zijn/haar eigen account blijven gebruiken.