Help ons EA Help te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt
MENU MENU

Dus je hebt per ongeluk een tweede EA-account gemaakt. Maak je geen zorgen, dat gebeurt wel vaker. We kunnen je op een aantal manieren helpen.

Kun je je niet aanmelden op je account?

Als je geen toegang meer hebt tot je oude e-mailadres en je kunt je wachtwoord niet meer herstellen, neem dan contact met ons op, zodat wij je kunnen helpen.

Heb je per ongeluk een nieuw account aangemaakt met je primaire e-mailadres? Je kunt je e-mailadres overzetten naar het EA-account met al je games erop:

  1. Maak een nieuw e-mailadres. Dat gebruik je om je primaire e-mailadres los te koppelen van je nieuwe EA-account.
    • Het maakt niet uit wat voor e-mailadres je maakt. We gebruiken het alleen om de plaats in te nemen van het e-mailadres dat je wil gebruiken voor je hoofdaccount. Bijvoorbeeld: NieuweEmail@email.com.
    • Heb je een e-mailadres klaarstaan? Dan kun je dat adres gebruiken.
  2. Meld je aan op het nieuwe, per ongeluk aangemaakte EA-account met je primaire e-mailadres eraan gekoppeld. Als je primaire e-mailadres dus FirstName@email.com is, gebruik dat dan om je aan te melden.
  3. Verander het e-mailadres in het nieuwe e-mailadres (NieuweEmail@email.com) in je instellingen voor EA-account en facturering.
    • Krijg je een foutmelding dat je e-mailadres ongeldig is wanneer je het probeert te veranderen? Dat kan betekenen dat het al gebruikt wordt door een ander account. Probeer je aan te melden op dat account, of gebruik een ander e-mailadres.
  4. Meld je nu weer aan op je echte EA-account (met al je games erop) en verander daar je e-mailadres in je primaire e-mailadres.

Zodra je je e-mailadres hebt bijgewerkt, sturen we je een bericht waarin je de wijziging moet bevestigen. Klik op de link in de e-mail om de wijziging te bevestigen.

Als je een Star Wars™: The Old Republic™-account hebt met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt voor je EA-account, dan moet je de wijziging van je e-mailadres accepteren. Check je mail voor meer informatie terwijl je de stappen hieronder volgt.

Tip: we raden je aan om een e-mailadres te gebruiken waar je altijd toegang toe hebt. Privé e-maildomeinen, zoals de e-mailadressen die je op school van het werk krijgt, kunnen verlopen wanneer je afstudeert of ergens anders gaat werken.

Gratis providers, zoals Yahoo en Gmail, stellen je in staat om je account en wachtwoord makkelijk te herstellen indien dat ooit nodig is.

Heb je nog een ander EA-account met daarop al je games? Als je je aanmeldt en je ziet geen games of een van je gekoppelde persona's, dan is dat waarschijnlijk het geval.

Wij willen je graag helpen om al je games op één account te krijgen, maar dat is niet altijd makkelijk.

Alle gegevens (inclusief opgeslagen spellen en prestaties) die je op je account had verdiend door het spelen van onze games worden opgeslagen in onze cloud. De cloud is gekoppeld aan je EA-account. Als we een game overzetten van het ene naar het andere account, kun je de game wel spelen, maar alle gegevens blijven gekoppeld aan het andere EA-account en dat geldt ook voor je opgeslagen spellen.

Wat is de cloud eigenlijk?

Bij sommige van onze games kun je je voortgang opslaan naar onze cloud. Dat betekent dat je vanaf elke computer of console waarop je je aanmeldt met je account toegang hebt tot je games en opgeslagen spellen. Als wij je game van het ene naar het andere account verplaatsten, verlies je de toegang tot in de cloud opgeslagen spellen.

Het is alsof je een game speelt op de computer van een vriend, op zijn of haar EA-account. Vervolgens ga je naar huis, meld je je aan op je eigen account en besluit je de game te kopen. Dan moet je opnieuw beginnen, toch?

Je game overzetten van het ene op het andere account heeft hetzelfde effect.

Kom meer te weten over het overzetten van persona's in onze artikels daarover.

Beperkingen op overzettingen

Kom erachter hoe je je persona's kunt ontkoppelen van je EA-account, en leer de risico's die verbonden zijn met ontkoppelen.

Je kunt zelf geen games of persona's overzetten naar een ander account. Als je besluit dat je je accounts echt wil samenvoegen, neem dan contact met ons op.

  • Wanneer je met een van onze adviseurs praat, zoeken wij uit of er geen betere manier is om je problemen op te lossen. We proberen alle andere opties voordat we iets doen waardoor jouw opgeslagen spellen in gevaar komen.
  • Als het uiteindelijk neerkomt op een overzetting, zullen we je nogmaals wijzen op de risico's. We vragen je akkoord te gaan met een vrijwaring waarin staat vermeld dat een overzetting onomkeerbaar is.
  • Games kunnen niet overgezet worden als een van je accounts op welke manier dan ook geschorst is. Dit geldt voor verbanning van een persona, game of het gehele account.
  • Als de game een classificatie heeft van PEGI 16, 18 of ESRB M, dan kan die niet overgezet worden naar een kinderaccount.
  • We kunnen een game ook niet overzetten van een kinderaccount naar een volledig account als een kind het gaat spelen. Als je kind de game zelf wil spelen, moet die zijn/haar eigen account blijven gebruiken.
Contact opnemen

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

Gerelateerde EA-content

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

X