Volg deze videogids om te ontdekken hoe je EA-games kunt kopen via EA.com/nl.
Gebruik onze videogids voor meer informatie over het kopen van games in de EA app of volg deze stappen:
Als er slechts één editie van de game beschikbaar is, klik je op Kopen.
De EA app biedt een snellere, meer betrouwbare service en is de beste plek om onze games te spelen. De EA app is beschikbaar voor alle spelers met macOS Catalina of later. Upgrade indien mogelijk van Origin naar de EA app.
Houd er rekening mee dat de mogelijkheid van je apparaat om te upgraden naar een nieuwere versie van macOS afhankelijk is van het model Mac dat je bezit. Controleer voordat je upgradet of je Mac-apparaat compatibel is met het macOS dat vereist is voor de EA app.
Indien je een ouder Mac-apparaat gebruikt en niet kunt upgraden naar ten minste macOS Catalina of nieuwer, moet je Origin blijven gebruiken om EA-games te spelen.
Volg deze stappen om je game te kopen via Origin:
Als je een actiecode hebt, klik je op Actiecode invoeren, vul je de code in het betreffende veld in en klik je op Verzenden.
We sturen je een bevestigingsmail van je aankoop. Als je het bericht niet kunt vinden, kijk dan in je map met spam.
Problemen met kopen? Bekijk onze tips voor veelvoorkomende betalingsproblemen en hoe je ze kunt oplossen.
Als je games gereserveerd hebt in de EA app, dan verschijnen deze vóór de release nog niet in je bestelgeschiedenis. Bekijk je bestelgeschiedenis online om deze aankopen te zien.
Zo kun je je bestelgeschiedenis en statusinformatie bij EA bekijken.
Je kunt het familie-activiteitenrapport gebruiken om de bestelgeschiedenis van je tiener of kind te bekijken, maar je moet eerst je EA-account voor volwassenen aan dat van de betreffende tiener koppelen.
In sommige gevallen kun je een betalingsmethode niet gebruiken om bepaalde games, downloadbare content (DLC) of virtuele valuta's aan te schaffen.
De beschikbare betalingsmethodes variëren afhankelijk van je locatie en valuta. Afhankelijk van het land waarin je woont kun je verschillende betalingsmethodes gebruiken, zoals:
Belangrijk om te onthouden:
Met bepaalde betalingsmethodes is terugbetaling niet mogelijk. Als je iets koopt met een betalingsmethode waarnaar terugbetaling niet mogelijk is, kunnen wij je niet helpen met een terugbetaling.
Wanneer je iets bij ons koopt, zorg dan dat je zeker weet dat je gebruik wil maken van een betalingsmethode waarnaar terugbetaling niet mogelijk is.
Betalingsmethoden waarmee terugbetaling niet mogelijk is zijn onder meer:
Verzilver een EA-cadeaubon op je EA-account om je Wallet te activeren. Je kunt je Wallet gebruiken om games, in-game content en EA Play-lidmaatschappen te betalen.
Het maximale bedrag dat je EA Wallet kan bevatten, is afhankelijk van je regio:
Als je geld in je EA Wallet hebt maar niet genoeg voor de betaling, dan kun je een andere betalingsmethode gebruiken om je aankoop te doen.
Zorg ervoor dat je genoeg geld in je EA Wallet hebt voor de volledige kosten van EA Play en pre-orders of maak gebruik van een andere betalingsmethode.
Het bedrag wordt de dag na je aankoop van je creditcard afgeschreven. Eventuele toepasselijke belasting wordt al inbegrepen bij de prijs wanneer je je bestelling plaatst.
Heb je een pre-order geplaatst voor je game? Bekijk deze artikelen over pre-orders om te zien wanneer de kosten in rekening worden gebracht.
Een of twee dagen na je reservering of na het bewerken van je opgeslagen betalingsmethode kan een kleine transactie op het online overzicht van je rekening verschijnen.
Dit is een tijdelijke transactie om de betalingsgegevens te controleren, de zogenaamde preautorisatiekosten. Dit wordt binnen zeven werkdagen automatisch teruggestort.
Afhankelijk van je bank zijn er nog een aantal andere redenen waarom er soms iets meer in rekening wordt gebracht bij je aankoop
Deze kosten zijn niet afkomstig van ons, dus we kunnen je hiermee niet helpen. Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij om uitleg te krijgen over deze kosten.
Heb je de verkeerde game, uitbreiding of DLC gekocht?
Het bestelnummer vind je in de e-mail die je ontvangen hebt, maar je kunt het ook vinden in je bestelgeschiedenis.
Als je het bestelnummer gevonden hebt, volg je onderstaande stappen om een adviseur je bestelling te laten wijzigen:
Wil je liever je geld terug? Gebruik onze tool voor terugbetalingsverzoeken om te controleren of je aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Gebruik deze tips om ervoor te zorgen dat je je betalingsgegevens correct invult.
*Om beveiligingsredenen kunnen onze adviseurs niet namens jou je betalingsgegevens bijwerken.
