Praat met een van onze adviseurs om je EA-account te verwijderen.

Als je je EA-account verwijdert, wordt je verbanning niet opgeheven. Meer informatie over hoe je bezwaar kunt maken tegen je verbanning vind je in ons artikel.

Wat gebeurt er als mijn account wordt verwijderd?

Je verliest ook de toegang tot je games en kunt geen gekoppelde platformaccounts gebruiken op een ander EA-account.

Dit is wat je wel en niet kunt doen als je je EA-account verwijdert.

• Je kunt geen platformaccounts die je aan je EA-account hebt gekoppeld, gebruiken voor een ander account. Als dit is waarom je een verwijdering aanvraagt, laat het ons dan weten, zodat we je wellicht op een andere manier kunnen helpen.
• Je hebt geen toegang meer tot bezittingen, games, lidmaatschappen en in-game aankopen op je account.
• Je hebt geen toegang meer tot EA-games die je hebt gedownload of gekocht op Steam en Epic, omdat deze gekoppeld zijn aan je EA-account.
• Als je een EA-game op Facebook speelt, moet je naar Apps en websites in je Facebook-instellingen gaan om EA-apps te verwijderen.
• Als je een EA Play-lidmaatschap hebt op je console, moet je contact opnemen met Microsoft of Sony om dit te annuleren.
• Schendingen van de dienstvoorwaarden die gerelateerd zijn aan je games of account, blijven bewaard.

Als je je gamevoortgang wilt veiligstellen en er later toegang toe wilt krijgen, kun je je EA-account deactiveren in plaats van verwijderen.

Ontdek hoe je je mobiele gameaccount kunt sluiten of een verzoek kunt indienen om je gegevens te verwijderen. 

Als je geen nieuw EA-account hebt gemaakt met het e-mailadres dat gekoppeld is aan je verwijderde account, kun je je verwijderde account mogelijk herstellen door je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je met hetzelfde e-mailadres een nieuw EA-account hebt gemaakt, moet je het e-mailadres van het nieuwe account wijzigen om het wachtwoord voor het verwijderde account opnieuw in te stellen. 

Om je accountinformatie te beschermen, kan alleen jij je account herstellen door je wachtwoord opnieuw in te stellen. Dit is niet iets wat we voor je kunnen doen. Als je je accountgegevens permanent wilt verwijderen uit onze accountdatabases, dan kunnen we je verzoek volgens 'het recht om vergeten te worden' voltooien.

Wat krijg ik terug?

Zelfs als het hersteld is, kunnen we niet garanderen dat je alles terugkrijgt wat je oorspronkelijk had. Het kan tot drie uur duren voordat je weer toegang hebt tot je verwijderde EA-account.

Wat je terug kunt krijgen:

• Games
• Rechten
• DLC
• Spelvoortgang en statistieken (alleen pc-spelers)
• Ultimate Teams (alleen pc-spelers)
• Aankoopgeschiedenis
• Aan het EA-account gekoppelde platformaccounts.
• Alle in-game valuta op het account (alleen pc-spelers)

Wat je niet terug krijgt:

• Alle betalingsmethodes die voorheen aan het account gekoppeld waren
• Aanmeldingsverificatie, als je dit ingeschakeld had
• EA Play-lidmaatschappen en andere lidmaatschappen (als je er een had)

Kom meer te weten over hoe het verwijderen van je EA-account van invloed is op je Pogo-account of je SW:TOR-account.

Het kan zijn dat je het recht hebt om je EA-account en alle bijbehorende gegevens permanent te laten verwijderen. Je kunt je EA-account of EA-forums-account op geen enkele manier herstellen nadat we dit verzoek hebben verwerkt. Inwoners van de EER en het VK kennen dit als het recht om vergeten te worden. Je kunt ongeacht waar je woont het recht om vergeten te worden gebruiken.

Kies de eerste optie: maak een EA Help-ticket aan om je account en alle gerelateerde gegevens permanent te verwijderen. Als je dit recht uitoefent, wordt ook je EA-forums-account verwijderd.

Onthoud dat we je EA-account of EA-forums-account niet kunnen herstellen als je gebruikmaakt van het recht om vergeten te worden. Als je de optie wilt hebben om je EA-account terug te krijgen, moet je in plaats daarvan je account verwijderen.

Als je niet hebt gevonden wat je zocht, neem dan contact met ons op.