Als je onze mobiele games speelt op een iOS- of Android-apparaat, kun je je gameaccount mogelijk zelf verwijderen.
Het verwijderen van je mobiele gameaccount is permanent op alle apparaten. We kunnen je in-game items of je voortgang niet herstellen in games die gekoppeld zijn aan het account. Dit betekent ook dat je je account niet kunt herstellen op een ander iOS- of Android-apparaat.
Afhankelijk van je mobiele platform en de game die je speelt, kun je je account misschien verwijderen vanuit je game. Zo kun je controleren of je game deze optie heeft.
Onze adviseurs kunnen je helpen bij het verwijderen van je mobiele account. Maak een in-game ticket om aan de slag te gaan.
Ga naar de instellingen van je game-app en zoek de ondersteuningsknop. De naam van de knop kan per game verschillen, maar je vindt hem in het menu Instellingen. Je moet je game-ID met ons delen. Zo vind je je ID.
Als je problemen hebt bij het maken van een in-game ticket, kun je contact opnemen met een adviseur op EA Help.
Het verwijderen van je mobiele account annuleert geen doorlopende abonnementsbetalingen die je hebt ingesteld. Als je actieve abonnementen op je account hebt, neem dan contact op met Apple of Google om ze op te zeggen.
Wij kunnen, waar nodig, bepaalde gegevens van je account bewaren:
De gegevens die wij bewaren, kunnen niet worden gebruikt om je account, je games of je voortgang te herstellen.
Neem contact met ons op voor hulp bij het sluiten van je EA-account.
