Volg deze stappen om een probleem waar je mee te maken hebt opnieuw te laten optreden, zodat je kunt uitzoeken of het probleem met je apparaat of je account te maken heeft.
Om je te helpen je probleem verder op te lossen, kan het handig zijn om je probleem opnieuw te laten optreden. Je kunt de onderstaande stappen volgen om een probleem mogelijk eerst zelf op te lossen.
Voordat je begint
- Probeer het spel en het apparaat opnieuw op te starten.
- Bekijk de serverstatus voor problemen.
Als je een tweede apparaat hebt
- Meld je aan bij je account op het tweede apparaat.
- Als je je kunt aanmelden, is er een probleem met je oorspronkelijke apparaat. Dan moet je daar het probleem oplossen.
- Als je je niet kunt aanmelden, is er een probleem met het account. Noteer de datum en het tijdstip waarop je het probleem hebt ontdekt.
Als je geen tweede apparaat hebt
- Maak een account om mee te testen. Als je al een tweede account hebt, kun je dat ook gebruiken.
- Meld je aan met de nieuwe of tweede account.
- Als je je kunt aanmelden, is er een probleem met je hoofdaccount. Noteer de datum en het tijdstip waarop je het probleem hebt ontdekt.
- Als je je niet kunt aanmelden, is er een probleem met je oorspronkelijke apparaat. Dan moet je daar het probleem oplossen.
Gebruik deze artikels om een tweede testaccount te maken.
Computer
Platform
Mobiel
Had je iets aan dit artikel?
0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.
