Als consument heeft u volgens de plaatselijke wetgeving bepaalde wettelijke garantierechten met betrekking tot uw aankopen. Dit zijn uw wettelijke rechten als consument. U kunt een reparatie (fix), een gedeeltelijke of volledige restitutie of een vervanging voor een defecte EA-game of ander aanbod aanvragen bij de winkelier (inclusief digitale content van EA) waar u deze heeft gekocht.
Zie hieronder voor meer informatie over uw regio. Of kom meer te weten over restituties en de Grote Game Garantie van EA. Naast uw wettelijke rechten als consument bieden wij de Grote Game Garantie aan.
Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwet. Voor grote problemen met de dienst heeft u het recht om:
U heeft tevens het recht om een terugbetaling of vervanging te kiezen voor grote problemen met goederen. Indien een problemen met de goederen of een dienst niet wordt gezien als groot, heeft u het recht om de problemen binnen een redelijke termijn verholpen te laten worden. Indien dit niet gebeurt, heeft u recht op restitutie van de goederen en het opzeggen van het contract voor de dienst en het verkrijgen van een terugbetaling van ongebruikte gedeelten. U heeft tevens het recht om te worden gecompenseerd voor andere redelijkerwijs te voorziene verliezen of schade door een problemen met de goederen of dienst.
Deze rechten gelden zowel voor fysieke games (tastbaar exemplaar) als voor digitaal gedownloade games.
Deze wettelijke rechten kunnen niet worden uitgesloten op grond van de Australische consumentenwet. Meer informatie over uw rechten onder de consumentengarantiebepalingen van de Australische consumentenwet vindt u op de website van de Australian Competition & Consumer Commission.
Als consument heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Gedurende een periode van twee jaar (of langer voor digitale content van live diensten), zullen de fysieke schijf en de digitale content die van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt, geen materiële gebreken vertonen. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen.
Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van de consumentenbond van uw land:
Als consument in Frankrijk heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen.
De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de digitale content of dienst om de wettelijke conformiteitsgarantie in werking te laten treden in geval van een gebrek aan conformiteit. Gedurende een periode van één jaar vanaf de datum van levering hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan.
Gedurende een periode van één jaar vanaf de datum van levering hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt een verplichting in om alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van de digitale content of dienst te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de digitale content of digitale dienst op zijn verzoek zonder onnodige vertraging, zonder kosten en zonder grote ongemakken conform te laten maken.
De consument kan een prijsvermindering krijgen door de digitale content of de digitale dienst te behouden of hij kan de overeenkomst beëindigen door volledige terugbetaling te verkrijgen in ruil voor het afstand doen van de digitale content of de digitale dienst, indien:
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst als het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om van tevoren te verzoeken dat de digitale content of dienst conform wordt gemaakt.
In gevallen waarin het gebrek aan conformiteit van geringe betekenis is, heeft de consument alleen het recht om de overeenkomst te ontbinden als de overeenkomst niet voorziet in de betaling van een prijs.
Elke periode waarin de digitale content of dienst niet beschikbaar is om deze weer conform te maken, schort de garantie op die van kracht bleef totdat de digitale content of dienst weer conform was.
Bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 224-25-1 tot L. 224-25-31 van het Consumentenwetboek.
Elke professional die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, is strafbaar met een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 242-18-1 van het Franse Consumentenwetboek).
Consumenten profiteren ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar na de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering als de digitale content of dienst wordt behouden, of op een volledige terugbetaling in ruil voor het afstand doen van de digitale content of dienst.
Als consument in Japan kunt u bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen en/of diensten hebben onder de lokale wetgeving. Neem contact op met de winkel die u de EA-game of andere fysieke media heeft verkocht.
Als consument in Zuid-Korea heeft u het recht om, als de digitale content die u heeft gekocht defect of ondeugdelijk is, binnen een van de volgende termijnen een terugbetaling te eisen, afhankelijk van wat eerder eindigt:
U hebt geen recht op terugbetaling indien
U kunt bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot defecte fysieke goederen hebben onder de lokale wetgeving. Neem contact op met de winkel die u de EA-game of ander product op fysieke media heeft verkocht.
Meer informatie over de Grote Game Garantie is hier beschikbaar.
Als consument in Mexico heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen.
Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van de Mexicaanse consumentenbond.
Als consument in Zwitserland heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen.
Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van de Zwitserse consumentenbond.
Als consument in Taiwan kunt u bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen en/of diensten hebben onder de lokale wetgeving.
Neem contact op met de winkel die u de EA-game of andere fysieke media heeft verkocht.
Als consument in het Verenigd Koninkrijk heeft u bepaalde wettelijke rechten onder de lokale wetgeving. Gedurende een periode van twee jaar (of langer voor digitale content van live diensten), zullen de fysieke schijf en de digitale content die van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt, geen materiële gebreken vertonen. Dit zijn uw wettelijke rechten en deze kunnen u in staat stellen om een reparatie, een gedeeltelijke restitutie of een volledige restitutie of vervanging voor een defecte EA-game of een ander aanbod van de winkelier waar u deze gekocht hebt, aan te vragen.
Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice.
Wij garanderen de oorspronkelijke koper van een EA-product dat het product vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende 90 dagen vanaf de dag van aankoop.
Indien het product binnen die 90 dagen defect blijkt te zijn, dient u het samen met het aankoopbewijs terug te geven aan de oorspronkelijke winkel.
Deze garantie is niet van toepassing op schijven die beschadigd zijn geraakt door een ongeluk, misbruik of excessief gebruik.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die wordt veroorzaakt door bezit, gebruik of storing van dit product. Dat geldt ook voor schade aan eigendommen en, voor zover wettelijk toegestaan, voor schade wegens persoonlijk letsel, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van deze schade. In sommige rechtsgebieden is het niet toegestaan beperkingen te stellen aan de duur van een impliciete garantie, waardoor de hierboven beschreven beperkingen mogelijk niet op u van toepassing zijn. In die rechtsgebieden is onze aansprakelijkheid beperkt tot het uiterste dat wettelijk is toegestaan. Deze garantie verleent specifieke rechten. Afhankelijk van het rechtsgebied kunnen verschillende rechten op u van toepassing zijn.
