Een zwak wachtwoord is een wachtwoord dat makkelijk te raden is. Gebruik onze tips voor een complexer wachtwoord:
Schakel aanmeldingsverificatie in via de beveiligingsinstellingen van je EA-account.
Met aanmeldingsverificatie kun je voorkomen dat anderen toegang krijgen tot jouw EA-account. Als je probeert toegang te krijgen tot je accountgegevens of je meldt je op een nieuw apparaat aan bij bepaalde games en diensten van EA, dan moet je een verificatiecode invoeren.
We kunnen je die code per e-mail of sms toesturen. De snelste manier om je code te ontvangen is via onze app authenticator.
Noteer je back-upcodes zodra je aanmeldingsverificatie hebt ingesteld. Bewaar deze codes altijd op een veilige plek.
Vertrouwde apparaten zijn een zeer goede manier om snel in je games te komen, en ze helpen je ook je account veilig te houden. Door je aan te melden op vertrouwde apparaten weet je altijd waar en wanneer je toegang hebt gehad tot je account.
De lijst met vertrouwde apparaten voor je account wordt opgesteld zodra je aanmeldingsverificatie inschakelt. Je hebt geen vertrouwde apparaten als je aanmeldingsverificatie niet ingeschakeld hebt.
En om je vertrouwde apparaten veilig te houden:
Wanneer we het over vertrouwde apparaten hebben, bedoelen we meestal apparaten die je zelf bezit en beheert. Het kunnen ook apparaten zijn waar je vaak op speelt en waarvan je de eigenaar vertrouwt.
Als je je aanmeldt op je EA-account om een game te spelen in een internetcafé of op een andere locatie waar veel mensen hetzelfde apparaat gebruiken, moet je je ervan bewust zijn dat andere mensen onbekende software kunnen installeren op dat apparaat. Dat kan van alles zijn, zoals keyloggers die je accountbeveiliging in gevaar kunnen brengen of cheatsoftware waardoor je verbannen of geschorst kunt raken in je game. Wanneer je je aanmeldt op je EA-account op een dergelijk apparaat, speel je op eigen risico.
Met een secundair e-mailadres kun je je wachtwoord herstellen als je geen toegang meer hebt tot je EA-account en primaire e-mailadres.
Als je je wachtwoord of andere accountinformatie aan iemand geeft, loopt je account gevaar. Houd je account veilig door te zorgen dat jij de enige bent die er toegang toe heeft.
Weet je niet zeker of iets echt is of een poging tot phishing? Bekijk onze tips over hoe je phishing en veelvoorkomende oplichtingspraktijken kunt voorkomen.
Er zijn geen uitzonderingen op deze regel. Zelfs als het lijkt alsof een e-mail van ons afkomstig is, is het oplichterij als je om je accountgegevens gevraagd wordt.
Als je op onze forums een privébericht ontvangt waarin je om je accountgegevens wordt gevraagd, gaat het niet om een bericht van ons. Oplichters kunnen gebruik maken van namen die legitiem klinken, zoals 'EA Admin' of 'EA Developer'.
Wij zullen nooit om je accountgegevens vragen. Als je zo'n bericht krijgt, meld dit dan aan een forummoderator.
Als je een privébericht krijgt via het online berichtensysteem van je console met de claim dat het van ons komt, dan is het nep. Wij zullen nooit, om welke reden dan ook, contact opnemen via het berichtensysteem van je console, dus geeft je gegevens daar nooit weg. Rapporteer de details van dit bericht via Xbox Live of PlayStation™Network.
Als je bericht op sociale media wordt beantwoord door iemand die zegt dat je hun diensten moet gebruiken om je EA-account te herstellen (soms tegen betaling), dan zijn wij dat niet. Dit is een veelgebruikte manier om informatie te stelen. Deze 'experts' beweren dat ze je kunnen helpen, maar dat is helemaal niet waar. Als je je aanmeldingsgegevens met iemand deelt, breng je je online accounts in gevaar.
Je kunt alleen hulp krijgen met je account via help.ea.com. Alle andere websites of socialmedia-accounts die niet van EA zijn, zijn niet legitiem.
Hier zijn wat extra tips voor je online veiligheid:
Als je je aanmeldt op een openbare computer, zoals op school of in een café, controleer dan de browser je aanmeldgegevens niet opslaat. Wis ook de browsercache nadat je je hebt afgemeld.
De meeste browsers hebben ingebouwde filters tegen phishing. Deze browsertools en plugins zullen niet alle phishingsites kunnen tegenhouden, maar ze kunnen je wel helpen uit de buurt te blijven van sites die proberen kwaadwillende software op je computer te installeren.
Virussen en malware (schadelijke software) kunnen de veiligheid van je account in gevaar brengen, waardoor iemand potentieel toegang kan krijgen tot je gebruikersnamen, wachtwoorden en andere belangrijke informatie.
Volg de onderstaande tips om jezelf te beschermen tegen malware en virussen.
Wees voorzichtig en deel je gegevens niet zomaar met anderen. Zelfs door een schermafdruk van je game op een social-mediasite te delen kun je persoonlijke gegevens onthullen die je beter vertrouwelijk zou kunnen houden.
Als je denkt dat je je gegevens per ongeluk hebt ingevoerd op een phishingsite, verander dan onmiddellijk je wachtwoord. Het kan zijn dat je account al toegankelijk is voor derden, maar mogelijk is er nog tijd om het te redden.
Volg de volgende stappen om contact met ons op te nemen.
Geef ons zo veel mogelijk details. Ons team heeft informatie nodig over welke items je bent kwijtgeraakt (indien van toepassing) en de datum en het tijdstip waarop je ze bent kwijtgeraakt. Je kunt altijd contact opnemen met een EA-adviseur, zelfs als je geen toegang meer hebt tot je account.
