Als je vermoedt dat je EA-account gehackt is, probeer dan eerst je aan te melden bij het account waarop je speelt en controleer op ontbrekende content, zoals in-game pakketten, tokens en munten.
Als je je niet kunt aanmelden en er ontbreekt content, neem dan contact met ons op.
Gebruik onze videogids om je account te beveiligen, als je er nog toegang toe hebt.
Of volg de stappen hieronder:
Als je EA-games op meer dan één platform speelt, moet je de stappen volgen voor alle platforms die je gebruikt.
Ga naar deze pagina om contact met ons op te nemen. Scrol vervolgens naar beneden naar Nog steeds hulp nodig om de beschikbare contactmethode te zien.
Houd de volgende informatie bij de hand als je contact met ons opneemt:
Controleer of er content ontbreekt in je game. Als dat het zo is, volg dan onderstaande stappen.
Als je het e-mailadres van je EA-account in de afgelopen 30 dagen hebt bijgewerkt, kunnen onze adviseurs het niet bijwerken naar een nieuw adres. Ze kunnen je e-mailadres wel weer veranderen in een oud e-mailadres dat eerder aan je account was gekoppeld.
Meer informatie over het bijwerken van de gegevens van je EA-account.
Als je content in de game mist op je mobiel of console, probeer dan onze stappen om ontbrekende in-game content te herstellen.
Als dat niet helpt, ga dan naar deze pagina om contact met ons op te nemen. Scrol vervolgens omlaag naar Nog steeds hulp nodig en selecteer de beschikbare contactmethode. Als je hulp nodig hebt met een mobiele game, zorg dan dat je je mobile ID bij de hand hebt.
Als je na een hack content mist, kunnen we je mogelijk niet altijd helpen om je content te herstellen. Als we erachter komen dat je account regels heeft overtreden, kunnen we je niet helpen om verloren items terug te krijgen.
Om te voorkomen dat anderen weer toegang krijgen tot je account, gebruik je onze tips om je account veiliger te maken.
Je account zal weer veilig moeten zijn nadat je deze stappen hebt gevolgd. Blijf je account controleren op verdachte activiteiten en neem contact met ons op als er iets niet helemaal in orde is.
Volg onze stappen om contact op te nemen met SW:TOR support voor hulp bij het beveiligen van je account.
Voor de meeste EA-games die je op console speelt, moet je minstens één keer inloggen op je EA-account. Zorg dat je je EA-account opnieuw beveiligt vanaf een pc door de stappen hierboven te volgen.
Ook zal je je console-accounts opnieuw willen beveiligen. Stel een nieuw wachtwoord in voor je PlayStation™Network Online ID, Xbox Live Gamertag of or Nintendo-account.
Als je denkt dat iemand je mobiele EA-game heeft gehackt, moet je allereerst het account bijwerken waaraan het is gekoppeld (op Facebook, Google Play of je Apple ID):
Als je The Simpsons: Tapped Out, Scrabble of Plants vs Zombies Heroes speelt, is je game aan je EA-account gekoppeld om een back-up te maken van je opslaggegevens en voortgang. Volg deze stappen om je EA-account bij te werken.
Als je je mobiele account verbindt met je Facebook-, Google Play- of Game Center-account, komen je aanmeldgegevens van je verbonden accounts nooit op onze servers terecht. Je inloggegevens zijn voor niemand zichtbaar, ook niet hier bij EA.
Geef nooit en te nimmer je gebruikersnaam en wachtwoord voor Facebook, Google Play of Game Center aan anderen. Wij zullen nooit om je wachtwoord vragen.
Als je je game niet aan een account hebt gekoppeld, wordt je voortgang opgeslagen op je mobiele apparaat. Als er iets ontbreekt of veranderd is, dan heeft iemand anders toegang gekregen tot het apparaat waarop je speelt.
Zorg dat jij de enige bent die toegang heeft tot je apparaat door je scherm te vergrendelen met een pincode, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.
We raden je aan je mobiele account te koppelen, zodat je een back-up hebt van je voortgang.
