Gebruik onze videogids om je account te beveiligen, als je er nog toegang toe hebt.
Je account zal weer veilig moeten zijn nadat je deze stappen hebt gevolgd. Hou je account goed in de gaten voor verdachte activiteit en neem contact met ons op wanneer je vermoedt dat er iets niet helemaal in orde is.
Speel je STAR WARS™: The Old Republic™?
Volg onze stappen om contact op te nemen met SW:TOR support voor hulp bij het beveiligen van je account.
Voor de meeste EA-games die je op console speelt, moet je minstens één keer inloggen op je EA-account. Zorg dat je je EA-account opnieuw beveiligt vanaf een pc door de stappen hierboven te volgen.
Ook zal je je console-accounts opnieuw willen beveiligen. Stel een nieuw wachtwoord in voor je PlayStation™Network Online ID, Xbox Live Gamertag of or Nintendo-account.
Het eerste wat je moet doen als je denkt dat iemand je mobiele EA-game heeft gehackt, is het account bijwerken waaraan het is gekoppeld op Facebook, Google Play of je Apple ID:
Als je The Simpsons: Tapped Out, Scrabble of Plants vs Zombies Heroes speelt, is je game aan je EA-account gekoppeld om een back-up te maken van je opslaggegevens en voortgang.
Als je je mobiele account verbindt met je Facebook-, Google Play- of Apple ID-account, komen je aanmeldgegevens van die verbonden accounts nooit op onze servers terecht. Je aanmeldingsinformatie is voor niemand zichtbaar, ook niet voor iemand hier bij EA.
Geef nooit en te nimmer je gebruikersnaam en wachtwoord voor Facebook, Google Play of Game Center aan anderen. Wij zullen nooit om je wachtwoord vragen.
Meer informatie over phishing en hoe je het kunt vermijden.
Als je game niet is gekoppeld, staan al je opslaggegevens lokaal op je mobiele apparaat. Als er iets ontbreekt of veranderd is, dan heeft iemand anders jouw toestel in handen gehad.
Zorg dat jij de enige bent die toegang heeft tot je apparaat door je scherm te vergrendelen met een pincode, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.
We raden je aan je mobiele account te koppelen, zodat je een back-up hebt van je voortgang.
Neem contact met ons op voor meer hulp. Scrol naar beneden op deze pagina en bekijk de beschikbare opties om met een van onze adviseurs te praten onder Nog steeds hulp nodig.
Hou de volgende informatie bij de hand wanneer je contact met ons opneemt:
Probeer onze stappen om ontbrekende in-game content te herstellen.
Als dat niet helpt, neem dan contact met ons op door deze stappen te volgen. Als je hulp nodig hebt met een mobiele game, zorg er dan voor dat je je gebruikers-ID bij de hand hebt.
Als je na een hack content mist, kunnen we je mogelijk niet helpen om je content te herstellen. We onderzoeken eerst wat er is gebeurd om te zien wat de oorzaak is geweest van het compromitteren van je account. Als we erachter komen dat je account de regels heeft overtreden, kunnen we je niet helpen om verloren items terug te krijgen.
Om te voorkomen dat anderen toegang krijgen tot je account, bekijk je onze tips om je account veiliger te maken en tref je de aanbevolen voorzorgsmaatregelen.
