Ongebruikelijke activiteit kan verband houden met zaken zoals phishing, aanmelden vanaf gedeelde verbindingen, het gebruik van zwakke wachtwoorden of het gebruik van hetzelfde wachtwoord op meerdere websites. Als we activiteiten zien die ongewoon lijken, vergrendelen we je account door je wachtwoord te resetten om je persoonlijke gegevens en games veilig te houden.

Maak je geen zorgen, al je aankopen en voortgang zijn er nog steeds. We helpen om alles veilig te houden, zodat andere mensen er geen toegang toe krijgen.

Je moet je wachtwoord resetten om je aan te melden bij je account en de online functies van onze games te kunnen gebruiken.

• Speel je op een console? Als het goed is, zie je een QR-code. Scan die code met je telefoon of tablet om naar de pagina voor het resetten van je wachtwoord te gaan. Zodra het gereset is, kun je je weer aanmelden op je console.
• Start je games vanuit de EA app? Er is een hyperlink naar de pagina voor het resetten van je wachtwoord. Zodra je het wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, kun je je weer aanmelden op je account.
• Als je geen toegang meer hebt tot de e-mail waarmee je je EA-account hebt geregistreerd, probeer dan deze tips om weer toegang te krijgen tot je account.

We raden je aan om aanmeldingsverificatie in te schakelen om je EA-account volledig te beveiligen. Tijdens het aanmelden worden nieuwe en onbekende apparaten gecontroleerd. We raden je ook aan een wachtwoord te kiezen dat uniek is voor je EA-account.

Lees ons artikel over veiligheid en beveiliging van je account voor meer tips over hoe je je account kunt beveiligen.