Probeer eerst deze stappen om te zien of je je ontbrekende EAS FC-punten kunt vinden.

1. Kijk of je aankoop gelukt is door je transactiegeschiedenis te controleren op het platform waarop je ze gekocht hebt en je bankrekening te bekijken.
2. Start je game opnieuw op en controleer je EAS FC-punten.
3. Kijk op het EA SPORTS FC Direct Communication-kanaal (@EASFCDirect) of er problemen zijn die verhinderen dat je EAS FC-punten aankomen.
4. Controleer de serverstatus van het platform waarop je speelt. Als er momenteel serverproblemen zijn, controleer dan zodra deze opgelost zijn, je EAS FC-punten later nog eens.

Als je EAS FC-punten in de game, via de Companion-app of in de EA app gekocht hebt en je kunt ze na 24 uur nog steeds niet vinden, dan hebben we wat informatie van je nodig om het te onderzoeken. We hebben het volgende nodig:

• Je aankoopbewijs
• je personanaam (EA ID, PlayStation™Network Online-id, Xbox Live-gamertag) waar je je EAS FC-punten punten kwijt bent
• je console of platform (PlayStation, de EA app, Steam, Xbox, Switch)
• de tijd, datum en tijdzone dat je de EAS FC-punten hebt gekocht
• hoeveel EAS FC-punten ontbreken
• stuur ons de code voor je EAS FC-punten als je ze hebt gekocht met een code
• Andere details met betrekking tot je probleem.

Zodra je die informatie verzameld hebt, scrol je omlaag naar het gedeelte Nog steeds hulp nodig op deze FC 24-pagina en kies je vervolgens je contactoptie om contact met ons op te nemen.

• Zorg ervoor dat je deze stappen geprobeerd hebt om je ontbrekende content te vinden.
• Volg @EAHelp en @EASPORTSFC voor allerlei informatie, van storingen tot gamenieuws.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor videowalkthroughs en -gidsen.