Bekijk onze videogids om te leren hoe je je ontbrekende content kunt vinden.

Als je iets uit je EAS FC Ultimate Team™ kwijt bent geraakt, probeer dan deze stappen om te kijken of je je ontbrekende content kunt vinden.

1. Start Ultimate Team™ opnieuw.
2. Gebruik als je een speleritem snel verkocht hebt de functie Snel verkopen herstel in de Web- en Companion-app.

Probeer het volgende als dat het probleem niet oplost:

1. Start je pc of console opnieuw op en controleer je game nogmaals.
2. Kijk op het EA SPORTS FC Direct Communication-kanaal (@EASFCDirect) of er problemen zijn die verhinderen dat je ontbrekende items verschijnen.
   

Ontbreekt er een item dat je hebt gekocht op de Transfermarkt of hebt gekregen in een pakket? Dit kunnen speleritems, verbruiksitems, stadion-items of staf/managers zijn.

1. Controleer nogmaals je club om er zeker van te zijn dat het er niet is.
2. Kijk in de winkel of je nog niet-geclaimde items hebt.
3. Controleer in het gedeelte Transferkandidaten of je aankoop van een speleritem op de Transfermarkt geslaagd is.
4. Kijk bij je Gewonnen items en Verlopen items of het misschien daar is.
   • Wanneer een speleritem vast komt te zitten nadat je het gekocht hebt op de Transfermarkt, zou dit automatisch binnen 72 uur moeten worden gecorrigeerd. Kijk na 72 uur bij Transferkandidaten of je item verschenen is.
5. Controleer dat je de speler niet snel hebt verkocht.
   • In een periode van 31 dagen kun je maximaal vijf keer Snel verkopen van speleritems ongedaan maken. Gebruik daarvoor de functie Snel verkopen herstel in de Web- en Companion-app.
   • Let op: je hebt voldoende munten nodig om een snel verkocht item terug te krijgen.
6. Zodra je items in een Squad Building Challenge (SBC) indient, worden ze permanent uit je club verwijderd in ruil voor beloningen.
   • Als een item in een SBC is gebruikt, kunnen we dit niet terugdraaien.
   • Controleer je selectie voordat je deze indient voor een SBC.

Zodra je onze basisstappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd, zoek je naar het pakket in het onderdeel Mijn pakketten van de Ultimate Team™-winkel in EAS FC Ultimate Team™.

In Volta Football™ vind je het in Andere outfit onder Aanpassen.

Om je te helpen je content te herstellen, volg je onze stappen om je account opnieuw te beveiligen en neem je contact op met een EA-adviseur. Voor extra accountbeveiliging raden we aan om Aanmeldingsverificatie in te schakelen.

Als je de ontbrekende EAS FC-items of -pakketten na 72 uur nog steeds niet kunt vinden, hebben we wat informatie van je nodig om dit te onderzoeken:

• de ontbrekende content
• het speltype waarin je content mist (Rivals, Champions, Doelstellingen, etc.)
• het e-mailadres van je EA-account
• je platformaccount ID (PSN-ID, Xbox-gamertag, etc.)
• de tijd en datum dat de content verdween
• je tijdzone
• het platform waarop je speelt (pc, PS5, Xbox Series X|S, etc.) 

Zodra je die informatie verzameld hebt, scrol je omlaag naar het gedeelte Nog steeds hulp nodig op deze FC 24-pagina en kies je vervolgens je contactoptie om contact met ons op te nemen.

• Zorg ervoor dat je deze stappen geprobeerd hebt om je ontbrekende content te vinden.
• Houd @EAHelp en @EASFCDirect in de gaten voor allerlei informatie, van storingen tot nieuws over de game.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor videowalkthroughs en -gidsen.