De bestelgeschiedenis houdt je EA app- en Origin-aankopen bij vanaf de pre-order tot aan het moment waarop je het spel speelt, inclusief statusupdates in elke fase.
Bestelgegevens weergeven
Status bestelling
Status restitutie
Meer hulp
.webp)
Volg onze videogids op YouTube.
Je kunt je Bestelgeschiedenis op elk gewenst moment weergeven vanuit je EA-accountinstellingen. Je kunt details bekijken, waaronder de datum, de beschrijving, het bestelnummer, de status en de prijs van je bestelling.
Klik op het plus-teken (+) links van de besteldatum om meer details weer te geven, waaronder aanvullende statusinformatie, de bestelhoeveelheid en een uitsplitsing van de prijs.
Om de bestel- en transactiegeschiedenis van je kind of tiener weer te geven met het Familie-activiteitenrapport, moet je het volledige EA-account aan hun account koppelen. Hier lees je hoe je dat doet en waar je het rapport kunt vinden.
Dit is wat elke status inhoudt.
- Gepre-orderd - Het spel of item dat je hebt gekocht, is gepre-orderd. Na het plaatsen van de pre-order worden er onmiddellijk kosten in rekening gebracht, en je ontvangt je content zodra deze wordt uitgebracht.
- Betaling in behandeling - Je moet je betaling offline of via een externe bron, zoals PayPal, voltooien.
- Wordt verwerkt - Je betaling wordt door ons verwerkt. De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na aankoop verwerkt, maar soms kan het tot 72 uur duren. Zodra we je betaling hebben verwerkt, krijg je van ons via de e-mail een bevestiging dat de content voor je klaarstaat.
- Mislukt - Je betaling is niet gelukt. Controleer of je betalingsgegevens correct zijn in de sectie Betaling en verzending van de pagina Mijn account. Werk je betalingsinfo bij en probeer opnieuw te betalen.
- Voltooid - Je betaling is gelukt en de content die je hebt gekocht is klaar.
- Geannuleerd - Je aankoop is geannuleerd en wordt niet geleverd. Als je nog steeds geïnteresseerd bent in wat je probeerde te kopen, controleer dan je betalingsinfo en probeer de bestelling opnieuw te plaatsen.
Je kunt je restitutie-aanvragen weergeven in je Bestelgeschiedenis. Volg de status van je restitutie in de kolom Status. Dit is wat elke status inhoudt.
- Voltooid - Je betalingsverwerker heeft je terugbetalingsverzoek geaccepteerd.
- Mislukt - Je betalingsverwerker heeft de restitutieverzoeking geweigerd, of je betalingsmethode bestaat niet meer voor het geld dat moet worden geretourneerd. Als je je creditcard of je betaalrekening opzegt voordat de terugbetaling is verwerkt, mislukt de restitutie.
Lees dit artikel voor meer informatie over restituties.
Had je iets aan dit artikel?
0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.
