Controleer of er updates klaarstaan om te worden geïnstalleerd. Als je up-to-date bent, kan het probleem zijn opgelost.

Als het bijwerken van Windows het probleem niet oplost of als je computer up-to-date is, download je het installatieprogramma van DirectX End-User Runtime. Hiermee worden alle ontbrekende bibliotheken geïnstalleerd die nodig zijn voor het gebruik van de EA app.

1. Sluit de EA app op je computer.
2. Bezoek de Microsoft-pagina voor het installatieprogramma van DirectX End-User Runtime.
3. Selecteer je taal en klik op de knop Downloaden.
4. Volg de instructies van het installatieprogramma.
5. Start de EA app opnieuw.

Je zou de EA app nu moeten kunnen gebruiken om je bibliotheek met EA-games te spelen en nieuwe games aan te schaffen.

Als je spel Shift +F1 als invoer gebruikt voor de in-game overlay, kun je dat als volgt uitschakelen:

• Klik op de miniatuurafbeelding van je profiel in de EA app.
• Open Instellingen en kies Toepassing.
• Schakel de in-game overlay uit.

Als het volgen van deze stappen je probleem met de EA app niet heeft opgelost, ga je naar Answers HQ voor meer oplossingen.