Rapporten worden verwerkt door automatiseringstools en ter beoordeling naar ons speciale team gestuurd.

Ons team bekijkt de context van elke melding voordat ze beslissen of deze aan onze regels voldoet en welke actie er moet worden ondernomen.

Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de uitkomst van je melding, inclusief of EA actie heeft ondernomen.

Om privacyredenen kunnen we geen gedetailleerde informatie delen over ons onderzoek of welke acties we ondernemen op het account van een andere speler.

Als je een e-mail van ons krijgt waarin staat dat we geen actie hebben ondernomen naar aanleiding van je melding, wordt het verzoek gesloten. De e-mail bevat informatie over wat je moet doen als je vindt dat we het anders hadden moeten aanpakken.

Wat telt als intimidatie of ongepaste content?

Intimidatie en aanstootgevende content kunnen bestaan uit intimideren, bedreigen, pesten, spammen of elke vorm van ongewenst gedrag of content jegens andere spelers, EA-medewerkers of -vertegenwoordigers.

Bijvoorbeeld het volgende:

• Gerichte aanvallen uitvoeren of haatdragend gedrag vertonen met betrekking tot ras, seksuele geaardheid, genderidentiteit en -expressie, religie, erfgoed, land van herkomst, enzovoort.
• Seksuele intimidatie of ongewenste seksuele suggesties doen.
• Het herhaaldelijk verzenden van ongewenste berichten of het lastigvallen van andere leden van de EA-community; het aanmaken van een nieuw account uitsluitend om intimidatie voort te zetten.
• De privacy van een ander schenden of proberen EA-gebruikers in de echte wereld te identificeren, ruzie zoeken, treiteren, met geweld dreigen of zelfdestructief gedrag.
• Het lastigvallen van medewerkers en vertegenwoordigers van EA.
• Het plaatsen van ongepaste content of het plaatsen van content die kan worden gezien als beledigend, haatdragend, intimiderend, godslasterlijk, bedreigend, obsceen, seksueel expliciet, inbreukmakend, privacyschendend, vulgair, beledigend, onfatsoenlijk of onwettig.

Wat wordt beschouwd als illegale content?

Illegale content omvat content met betrekking tot een van de volgende gedragingen die in strijd zijn met de wet:

• haatzaaien
• pornografie of seksueel expliciete content
• aanzetten tot geweld of zelfbeschadiging
• niet-consensuele handelingen
• bedreigingen voor de openbare veiligheid.

Volg altijd de gedragsregels in de Gebruikersovereenkomst van EA.

Als je je niet aan de regels houdt, kunnen we je een waarschuwing of een tijdelijke schorsing geven. In ernstige of illegale gevallen kunnen we je EA-account zonder waarschuwing permanent verbannen om onze spelers en medewerkers te beschermen.

Als je denkt dat we je account onterecht hebben geschorst, verbannen of vergrendeld, kun je in ons artikel lezen hoe je een bezwaar kunt indienen.