Deze informatie is nuttig voor spelers op Mac, pc, PlayStation en Xbox.

Als je op zoek bent naar hulp met je verbinding op een mobiel apparaat, kijk dan hier:

• iOS
• Android

Maak gebruik van een kabelverbinding

Kabelverbindingen zijn vaak betrouwbaarder dan wifi-verbindingen. Als je op wifi speelt, probeer dan een kabelverbinding met je router te leggen.

Verplaats je router

Zet je systeem dan zo dicht mogelijk bij je router. Het bereik van een router kan namelijk beperkt zijn. Hoe verder je ervandaan bent, des te waarschijnlijker dat je verbinding niet optimaal is.

Afhankelijk van de locatie van je router kan het moeilijker zijn om het signaal op te vangen. Muren en grote obstakels maar ook andere elektronica (zoals magnetrons) verstoren het signaal. Als het signaal van de router ergens door geblokkeerd wordt, bijvoorbeeld wanneer de router onder een bed of in een kast staat, kan het signaal jouw apparaat moeilijker bereiken. Zet de router op een open plek. Als jouw router een antenne heeft, richt die dan naar de locatie van je apparaat. Controleer of deze stappen het signaal verbeteren.

Draadloos? Wijzig je wifi-kanaal

Als je in een dichtbevolkt gebied woont, zoals een appartementencomplex of een flat, dat kan het zijn dat je last hebt met netwerken van je buren. Door het kanaal van je wifi-signaal te wijzigen, kun je verstoring door andere netwerken beperken en je draadloze verbinding stabieler maken.

Stel je voor dat al jouw buren hun muziek of tv heel hard aan hebben staan. Dan is het voor jou veel moeilijker om te verstaan wat jij aan het luisteren was.

Van kanaal veranderen is alsof je een geluidsonderdrukkende hoofdtelefoon opzet, waardoor je veel minder last hebt van geluid van buitenaf.

Neem contact op met je internetprovider als je niet zeker weet hoe je je router kan instellen op een minder druk kanaal.

Andere dingen om te controleren

• Een snelle internetverbinding betekent niet automatisch dat je ook een stabiele verbinding hebt. Een snelle maar instabiele verbinding kan net zoveel problemen veroorzaken als een trage maar stabiele verbinding.
• Verbindingen via een mobiel netwerk of een satelliet zijn minder stabiel dan breedband, en ze zijn ook minder betrouwbaar. Speel indien mogelijk via een breedbandverbinding met een kabel.
• Door een snelheidstest uit te voeren, krijg je een overzicht van hoe snel en stabiel je internetverbinding is. Download de Speedtest-app voor Windows 10 of Mac, of installeer de app op je mobiele apparaat.
  • Speedtest meet je ping en je download- en uploadsnelheid om je een idee te geven van hoe betrouwbaar je verbinding is. Wanneer je de testresultaten bekijkt, zie je je ping, jitter en packet loss.
  • Voer de test een paar keer uit om te zien wat de gemiddelde waarden zijn. Als de resultaten sterk uiteenlopen, is je verbinding wellicht niet zo betrouwbaar als je zou willen.
• Praat met je internetprovider om te zorgen dat je de snelheid en stabiliteit krijgt waar je voor betaalt.
• Is de datum en tijd correct op je apparaat? Het lijkt misschien een klein ding, maar dit veroorzaakt vaak problemen.