Je kan de serverstatus van veel van onze games hier op EA Help bekijken.
Als het servericoon voor je platform groen is en de tekst 'up' bevat, is de server online. In dit geval kun je controleren op veelvoorkomende accountproblemen om problemen met je verbinding op te lossen.
Als het servericoon rood is en de tekst 'down' bevat, is de server offline. Dit kan downtime zijn vanwege onderhoud of een probleem aan onze kant.
Ga naar @EAHelp om te zien wat er aan de hand is en om actuele updates te krijgen als onze servers down zijn.
Als je game geen serverstatus-pictogram heeft, kun je Xbox Live, PlayStation™ Network of Nintendo bekijken voor serverstatus-informatie.
Als een game al lang niet meer beschikbaar is, kunnen de online servers uit worden gezet. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals ontwikkelaars die hun prioriteiten verleggen of spelers die overstappen naar een nieuwere versie van de game.
Controleer of de servers van je game nog steeds beschikbaar zijn.
Als dat zo is, kun je niet online spelen. Als je het niet zeker weet, kijk dan op Mijn verbanningsgeschiedenis.
Als je van mening bent dat je ten onrechte verbannen of geschorst bent, laat het ons dan weten.
Als je contact hebt opgenomen met ons om je account te deactiveren of te verwijderen, kun je niet meer online komen.
Als je een bericht krijgt dat je account al gebruikt wordt, probeer je dan af te melden op je andere apparaten en je opnieuw aan te melden.
Denk je dat iemand je account gehackt heeft? Lees ons artikel over gehackte accounts..
Als je een account voor minderjarige kinderen hebt, heb je beperkte toegang tot functies als aankopen, verbinding met social media en online spelen.
Kijk wat de minimum leeftijd voor online accounts is in elk land en ontdek welke functies beschikbaar zijn in ons artikel.
Schakel je router uit en haal de stekker uit het stopcontact. Wacht een minuutje en steek de stekker weer in het stopcontact, zet de router weer aan en probeer opnieuw verbinding te maken.
Als je je game gekocht hebt via Steam, kijk dan op deze Steam-pagina voor ondersteuning voor meer verbindingshulp.
Je internetprovider (ISP) gebruikt het Domain Name System om internetadressen te vertalen van een door mensen leesbaar adres (zoals help.ea.com) naar een door computers leesbaar adres (een reeks getallen).
Als er iets misgaat met het DNS dat je gebruikt, kun je problemen ondervinden bij het verbinden met het internet.
Overschakelen naar een ander DNS is een trucje dat je kan helpen als jouw DNS onbetrouwbaar is.
Hier zijn een aantal gratis mogelijkheden die je kan gebruiken als je naar een ander DNS wil overstappen.
EA is geen eigenaar of beheerder van Google DNS of Open DNS en kan ook geen wijzigingen aan deze pagina's of systemen aanbrengen. Enig gebruik van deze sites of DNS servers is volledig voor eigen risico.
Als je zeker weet dat er geen probleem is met je account of de serverstatus, dan kun je problemen met je verbinding oplossen door te beginnen met deze geavanceerde stappen voor alle platforms. Dit zijn geavanceerde netwerkwijzigingen. Vraag je internetserviceprovider (ISP) om hulp als je deze wijzigingen liever niet doorvoert. Volg de stappen in de handleiding van je router voor specifieke instructies voor je hardware.
