Help ons EA Help te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt
MENU MENU

Heb je problemen bij het verzenden of ontvangen van cadeaus met Origin? Wij kunnen helpen.

Hier vind je antwoord op veelgestelde vragen en problemen met cadeaus op Origin. Probeer je probleem op te lossen met onze stappen.

Foutcodes cadeaus geven Origin

Kreeg je een foutmelding toen je een game cadeau probeerde te doen aan een vriend? Dit is wat de foutcode betekent:

Foutcode

Foutmelding

Betekenis

56001

Het kopen van dit cadeau kan helaas niet voltooid worden. De ontvanger heeft momenteel geen geldig EA-account.

Jouw account of het account van je vriend komt niet in aanmerking voor cadeaus. Bekijk hieronder waarom sommige accounts niet in aanmerking komen.

56002

Het kopen van dit cadeau kan helaas niet voltooid worden. Het geselecteerde product kan niet meer cadeau gedaan worden.

De game die je probeert te kopen kan niet als cadeau worden gegeven.

56003

Het kopen van dit cadeau kan helaas niet voltooid worden. De ontvanger komt er niet voor in aanmerking.

Er zijn verschillende redenen waarom iemand mogelijk niet in aanmerking komt voor een cadeau. Hieronder vind je deze redenen.

56004

Het kopen van dit cadeau kan helaas niet voltooid worden. De persoon naar wie je het wil sturen heeft het product al.

Je vriend bezit de game die je probeert te geven al.

Mijn vriend staat aangegeven als "Kan niet ontvangen". Waarom?

Er kunnen een aantal oorzaken zijn, waaronder:

  • Het betreffende artikel kan niet cadeau worden gedaan
    • Gereserveerde games en DLC, producten van een derde partij, virtuele valuta, gamebundels die virtuele valuta bevatten, en gratis games of DLC kunnen niet cadeau worden gedaan.
  • Je vriend heeft gebruikers geblokkeerd omdat ze geen cadeaus op Origin willen ontvangen
  • Je vriend woont in een ander land
  • Jouw account of het account van je vriend is geschorst of verbannen.
  • Jouw vriend heeft een kinderaccount.

Ik kan mijn vriend niet vinden op Origin.

  • Controleer of je vriend een Origin-account heeft of vraag ze om een account aan te maken.
  • Controleer of hun naam of EA-id correct zijn gespeld.
  • Vraag ze of ze je niet hebben geblokkeerd op Origin om geen cadeaus te ontvangen.

Ik heb een cadeau naar de verkeerde persoon verstuurd. En nu?

Neem contact met ons op door op Contact opnemen te drukken. Dan zullen wij je hiermee helpen.

Mijn vriend heeft me een cadeau gestuurd, maar het verschijnt niet in Mijn gamebibliotheek.

Je moet cadeaus eerst openen voordat ze verschijnen in je spelbibliotheek. Zoek naar een melding in je e-mail of op de Thuispagina in het tabblad Mijn cadeaus in EA-account en facturering.

Ik heb een cadeau geopend, maar het verschijnt niet in Mijn gamebibliotheek.

Log uit, herstart Origin en log opnieuw in op je account. De game zou nu in je gamebibliotheek moeten staan. Als je 'm nog steeds niet ziet, neem dan contact met ons op, dan lossen wij het probleem op.

Iemand heeft me een hogere editie gestuurd van een game die ik al heb. Kan ik mijn spel hervatten waar ik ben gebleven?

Meestal wel! Je kan toegang krijgen tot je opgeslagen spelbestanden uit een lagere editie voor games die zijn uitgebracht in 2011 of later. Sommige oudere games bieden misschien geen ondersteuning voor upgrades.

Contact opnemen

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

Gerelateerde EA-content

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

X