Een account ontkoppelen

We raden je af om je account te ontkoppelen, omdat je dan het risico loopt je stad kwijt te raken. Kom meer te weten over de risico's van het ontkoppelen van je account, zodat je de juiste keuze kunt maken.

Aan welke accounts kan SCBI gekoppeld worden?

• EA ID: je kunt je stad synchroniseren met je EA ID op Android-, Apple- en Amazon-apparaten.
  • EA ID-accounts kunnen ook inloggen naast Facebook, Game Center, Google Play of Apple, afhankelijk van het platform waarop je speelt.
• Facebook: synchroniseer je stad op Android-, Apple- en Amazon-apparaten. Je kan de steden van je Facebook-vrienden ook bezoeken.
  • Facebook-accounts kunnen ook inloggen naast Game Center, Google Play of Apple, afhankelijk van het platform waarop je speelt.
• Game Center: synchroniseer je stad op Apple-apparaten en verzamel Game Center-prestaties.
• Google Play: synchroniseer je stad op Android-apparaten en verzamel Google Play-prestaties.
• Apple: synchroniseer je stad op Apple-apparaten.

Wil je spelen op een combinatie van Android-, Apple- en/of Amazon-apparaten? Log eerst in met je EA ID of Facebook en maak daarna verbinding met Google Play of Game Center.

Als je een nieuw apparaat hebt of de game opnieuw moet installeren, lees je hier hoe je je opgeslagen stad kunt herstellen.

1. Download de game op je nieuwe apparaat.
2. Speel door de tutorial totdat de stadsadviseur zegt dat je er alleen voor staat.
3. Tik op het instellingen-icoon en log in met jouw account.
   • Als je geen optie ziet om in te loggen, ben je nog niet klaar met de tutorial. Maak die eerst af.
   • Als je de tutorial hebt gespeeld en nog steeds manier ziet om in te loggen, dan speel je misschien op een account voor minderjarigen. Op deze accounts zijn burgemeestersclubs en de wereldmarkt niet beschikbaar.

Bouw niet meer dan één stad per apparaat, laad je stad niet op het apparaat van een vriend en laat vrienden geen steden laden op jouw apparaat. Anders loop je het risico om voortgang, niveaus en valuta te verliezen. Verbindingen met sociale accounts werken ook niet meer zoals het hoort. In sommige gevallen kun je je stad helemaal kwijtraken.

Problemen met laden

Als je problemen hebt met het laden van je stad op een nieuw apparaat, probeer dan eerst deze stappen voordat je contact met ons opneemt:

• Controleer of de oorspronkelijke stad is opgeslagen. Als je de stad niet had opgeslagen via de spelinstellingen, dan kun je er geen toegang meer toe krijgen. Als je nog toegang hebt tot de game op je oude apparaat, sla je stad dan op op het oude apparaat voordat je probeert de game op je nieuwe apparaat te laden.
• Zorg dat je inlogt op het juiste socialmedia-account. De verbinding tussen een stad en een socialmedia-account is permanent. Als je hebt geprobeerd om je stad te laden op een nieuw met een ander socialmedia-account dan het account waarmee je oorspronkelijk was verbonden, verwijder dan de installatie en installeer de game opnieuw. Log dan opnieuw in met het socialmedia-account dat je hebt gebruikt om je game op te slaan.
• Foutmelding: 'Account is al gekoppeld aan een andere stad.' Twee opgeslagen steden kunnenn niet over elkaar heen worden geladen. Verwijder de game en installeer hem opnieuw als je dit bericht ziet. Log dan opnieuw in met het account dat je hebt gebruikt om je game op te slaan.

Uitgelogd

• Heb je op "Uitloggen" getikt in de spelinstellingen? Heb je de toestemmingen voor de game verwijderd van je Facebook-account? Maak je geen zorgen, je raakt je stad niet kwijt. De voortgang van je stad wordt nog steeds door deze accounts opgeslagen, maar je vrienden worden pas zichtbaar wanneer je weer inlogt.

Als je nog steeds problemen hebt, lees dan ons artikel over hoe je hulp kunt krijgen.

• Ga naar de EA-forums om hulp te krijgen van andere spelers en te chatten met de community.
• Volg @EAHelp en @SimCityBuildIt voor allerlei informatie, variërend van informatie over storingen tot gamenieuws.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor video-walkthroughs en gidsen.